最近市民陳先生反映，車輛放在奧迪4S店維修，但是他卻發(fā)現(xiàn)車門鈑金卻是由第三方公司進(jìn)行維修，而此前他對此事卻毫不知情，對此他希望4S店給出合理解釋。

陳先生說，5月25號車輛發(fā)生交通事故，在報保險以后，他就將車輛放在奧迪4S店進(jìn)行維修。通過保險定損以后，4S店出具了維修清單，總價為8958.88元。但是當(dāng)6月2號保險公司再次發(fā)來定損金額時，他發(fā)現(xiàn)，比他在4S店簽字確認(rèn)的維修清單多出了近1500元錢。

陳先生：我在湘奧（4S店）簽署的賠付是8000多塊錢，就多出了1500塊錢 然后我就對這個1500塊錢 我就提出了一個質(zhì)疑

發(fā)現(xiàn)問題后，陳先生立刻聯(lián)系了保險公司理賠員，他這才知道，多出的1500元是車輛外修的費用。

電話錄音 保險公司理賠員（陳先生提供）：還有一個門的外修費用 總共金額是9000多塊錢

這就讓陳先生產(chǎn)生疑問了，難道說4S店不具備修理車輛的條件，需要找第三方公司維修？

陳先生：如果說你們不具備做鋁鈑金或者是（修）我的車輛的這個條件 你們?yōu)槭裁床惶崆案嬷��?/span>

陳先生擔(dān)心，車輛出現(xiàn)外修記錄以后，會影響車輛維保。

陳先生：萬一出了什么問題 不認(rèn)說我車在外面修過，這不是又要扯皮

真相到底如何？6月9號，記者跟隨投訴人陳先生一起來到株洲湘奧汽車銷售服務(wù)有限公司了解情況。經(jīng)過近半個小時的溝通，該公司售后負(fù)責(zé)人表示，奧迪4S店也是被騙了。

一汽大眾奧迪4S店售后負(fù)責(zé)人：這有些東西 我們千算萬算 沒算到保險公司會騙我 你知道嗎

為何4S店會說自己被保險公司騙了？這其中真相到底如何？記者希望4S店正面回應(yīng)，經(jīng)過近一個小時等待，4S店終于聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人。

一汽大眾奧迪4S店市場總監(jiān)孫軍介紹，當(dāng)時陳先生將車輛送到4S店維修后，保險公司定損員到現(xiàn)場定損，定損過程中與公司理賠專員溝通并告知4S店，受損的左車門需要找第三方公司進(jìn)行外修。難道說4S店不具備鋁件鈑金修復(fù)的條件或者技術(shù)，這項維修需要第三方公司進(jìn)行維修？

一汽大眾奧迪4S店市場總監(jiān) 孫軍：我們4S店具不具備這種維修能力 具備 那為什么我們自己不修呢，這個其實剛剛也跟您講了 其實保險公司在一定程度上來說，對于我們來說，他也是一定的客戶的定義，那如果他提出了這種需求，比如說您到一個地方去，您覺得這個地方貴了，然后到另外一個地方，他優(yōu)惠了對不對，那也是客戶自己的選擇

而對此，保險公司理賠專員的說法卻不一樣。

電話錄音（陳先生提供）保險公司理賠員：因為4S店不具備鋁鈑金的條件，焊機(jī)都沒有

孫軍介紹，他們之所以覺得被保險公司騙了，是因為當(dāng)時是保險公司理賠員告知4S店，車主陳先生已經(jīng)同意受損的左車門外修，并且要求4S店出具一份外修授權(quán)書，簽上了陳先生的名字。但是陳先生卻表示，自己對相關(guān)外修授權(quán)并不知情，那陳先生的簽名到底是誰代簽的呢？

一汽大眾奧迪4S店市場總監(jiān) 孫軍：簽名的話是我們經(jīng)過與保險公司確認(rèn) 然后是可以外修 那我們的員工 他確實存在流程上面的問題 沒有對接（陳先生）所以他簽了這個字

一汽大眾奧迪4S店承認(rèn)，在相關(guān)流程上并未向車主陳先生征求意見，在管理上存在問題，對于已經(jīng)發(fā)生的問題，他們也會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。最后，經(jīng)過現(xiàn)場協(xié)調(diào)，4S店出具承諾書，表示此次外修不會影響陳先生車輛維保，并且針對存在的問題，向陳先生賠禮道歉，并作出相應(yīng)補(bǔ)償。在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，保險公司理賠員與4S店的相關(guān)說法并不一致，那么到底誰在撒謊，對于此事我們也將繼續(xù)關(guān)注。