今年5月份，南寧的趙女士在唯品會(huì)芝華仕家居旗艦店上購(gòu)買了一款沙發(fā)（原價(jià)1.1萬(wàn)多元，促銷價(jià)6709元）。一個(gè)星期后，在趙女士的催促下，商家發(fā)貨了，可芝華仕客服留言說，運(yùn)輸途中沙發(fā)外包裝有破損，已返廠。等趙女士再聯(lián)系客服時(shí)，對(duì)方說倉(cāng)庫(kù)已沒貨，建議趙女士選擇其他款式。

趙女士說，商家這時(shí)撤單，已讓她錯(cuò)過不少促銷的款式。更讓趙女士意外的是，她在其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了同款沙發(fā)，只是價(jià)格更貴。出售的商家與唯品會(huì)上的是同一公司。

趙女士懷疑，商家把她下定的沙發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)給了其他出價(jià)更高的顧客，再找借口讓她取消訂單或換購(gòu)其他更貴的款式。她跟物流公司聯(lián)系，對(duì)方告知那套沙發(fā)根本沒發(fā)到南寧。

當(dāng)她指出這一問題后，商家客服說愿意補(bǔ)償200元，后來又把補(bǔ)償提高到500元，見趙女士不同意，后來干脆不搭理她了。

同樣遭遇“砍單”的還有南寧的劉先生。此前劉先生在京東國(guó)際購(gòu)買了一款售價(jià)為9980元的手表，商家優(yōu)惠了800元。

劉先生付款后，兩個(gè)半月沒發(fā)貨。他向平臺(tái)投訴后，平臺(tái)說已對(duì)商家處罰9000元，并建議他取消訂單，稱可補(bǔ)償他500元。劉先生投訴到南國(guó)早報(bào)，經(jīng)報(bào)道，劉先生得到商家3820元的差價(jià)補(bǔ)償款。