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機號碼僅停機十幾天就被銷號！中國電信給出回應(yīng)

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-06-14

在之前的新聞中，天天看關(guān)注了呼和浩特市的武先生手機號碼僅停機十幾天后，就被中國電信注銷的事情。當天記者并未等到電信公司的回復，但是電信公司表示會在周一給出答復，那對于銷號的事情，電信公司會如何解釋呢？

（點擊下方卡片看視頻⬇️）

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中國電信給出回應(yīng) 手機號碼系誤銷

中國電信中山路營業(yè)部的工作人員首先解釋說，武先生等人的手機號碼是中國電信的某個合作代理商注銷的，四個號碼的注銷時間分別是5月23號和5月24號。當時，中國電信的一個合作商正在為某公司的員工集體辦理手機號碼注銷業(yè)務(wù)。工作人員解釋稱，就是在為這批號碼注銷的過程中，由于操作失誤，才將武先生等人的四個電話號碼也一并注銷了。

按照工信部的相關(guān)規(guī)定，在辦理電話號碼開卡或者注銷業(yè)務(wù)的時候，需要本人攜帶身份證原件進行辦理的，然而，事實上武先生等人并未到場，注銷協(xié)議上是有人代替武先生等人簽的字，對此中國電信中山路營業(yè)部的工作人員給出了解釋。

對于工作人員給出的說法，武先生并不認可，在沒有經(jīng)過授權(quán)的情況下代替他人簽字，本身就是違法違規(guī)的事情。工作人員解釋，他們得到了單位的相關(guān)授權(quán)才對單位用戶手機號碼進行的注銷，不過記者在現(xiàn)場并未見到這些所謂的授權(quán)材料。武先生說，給他注銷手機號碼的營業(yè)廳是中國電信雙樹營業(yè)廳，而這個雙樹營業(yè)廳竟然沒有經(jīng)營地址。

對于注銷用戶手機號的行為，中國電信中山路營業(yè)部解釋為誤操作。而對于代替用戶簽字的行為，工作人員則解釋說他們有授權(quán)合理合規(guī)。但武先生認為，任何操作都是有流程的，明顯這次銷戶操作，從最開始就沒有按照規(guī)定的流程來進行，存在違規(guī)甚至違法的情況。

擅自注銷號碼違約代簽字違規(guī)

溝通過程中，中國電信工作人員提出為武先生等人恢復號碼，并提出每個號碼補償400元話費的賠償方案，對此武先生并不認可，并決定通過司法途徑解決此事。那么，從法律的角度來講，中國電信在未經(jīng)客戶同意的情況下注銷客戶號碼是否違規(guī)？武先生應(yīng)該如何維護自己的權(quán)利呢？記者也咨詢了律師。

律師首先認為，電信公司合作商代替用戶簽字注銷手機號碼的行為涉嫌違規(guī)。運營商稱取得了用人單位的授權(quán)才注銷員工手機號碼的行為同樣不符合相關(guān)規(guī)定。王曉革律師認為，代簽字侵犯了武先生等人的合法權(quán)益，但是從這件事情的結(jié)果來看，應(yīng)該認定為中國電信違約。王曉革律師認為，在中國電信違約注銷手機號碼的前提下，對于違約造成的損失應(yīng)當給予賠付。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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