吳師傅今年56歲，在杭州開網(wǎng)約車，最近這起事故發(fā)生在6月18號凌晨3點多，他追尾了別人。 

吳師傅：“我們干辛苦活，想掙點吃飯錢，模糊了唄，因為路上也沒有車，他在前面走，我在后面，哎呀，模糊了�！�

吳師傅說的模糊了，是指自己當時犯困，迷糊了。從照片上看，他這輛車的引擎蓋已經(jīng)變形，對方車輛的尾部凹陷比較嚴重。

吳師傅負事故全責，本來想通過保險理賠，說是保險公司拒絕理賠，目前連定損都還沒做。

他開的是一輛帝豪牌新能源汽車，汽車銷售合同顯示，去年11月10號，他跟杭州優(yōu)行汽車服務有限公司簽下合同，以十萬零六千的價格，全款買下這輛車。

機動車登記證書顯示，車子是去年11月16號上的浙A牌照，此前沒有信息，是一輛新車。

吳師傅：“（保險說不賠償？）對。（為什么呢？）它說我這匹配啦，又是優(yōu)化啦，我也說不上來，因為我這個人年紀大了，,,,,,對這個事情也不是（很了解）。”

吳師傅說，其實今年2月、5月，自己就發(fā)生過兩次事故，當時保險也拒絕理賠，因為金額不多，他就自己承擔了。他加過一個平某的微信，說是中國人壽財險公司的，對方曾經(jīng)發(fā)給吳師傅一份“保險拒賠通知書”，上面主要是說，吳師傅投保時證件跟實際不符，所以不能理賠。

文件下面蓋著的公章，屬于中國人壽財險天津市分公司。

吳師傅：“（保險怎么是天津那邊給你買的？）那個都是，都是買車子這頭他們做的，我也不知道�！�

吳師傅的行駛證上，車牌是浙A牌照，注冊日期是去年11月16號。

保險單顯示，他是11月10號，也就是買車那天上的保險，上面登記了一個車牌，是津V開頭的牌照。但除了車牌號碼和住所以外，保單上的車主姓名、證件號都是吳師傅。車架號、發(fā)動機號也跟行駛證上對得上。

再看付款記錄，2021年11月10號那天，吳師傅付了七千八百多塊錢，購買了保險。

吳師傅：“出的保單是，法院也說是真的，交警也說是真的，你接我的保險，就得替我辦事�！�

吳師傅微信里那個平某，給他發(fā)過一張圖片，說是吳師傅上保險時提供的發(fā)票�？梢钥吹�，這張發(fā)票的開具日期是去年11月10號，上面有吳師傅的姓名和身份證號，車架號等信息，跟吳師傅的行駛證上一致，但開具發(fā)票的企業(yè)是天津的，叫天津樂新汽車銷售有限公司，發(fā)票金額是九萬塊錢。

而吳師傅拿出的發(fā)票，開票單位是浙江吉澤汽車有限公司，地址在杭州濱江區(qū)，開票金額是八萬九千八，開票日期也是去年11月10號，上面也有吳師傅的姓名和身份證號，車架號等信息，也跟吳師傅的行駛證對得上。

浙江吉澤汽車有限公司 工作人員：“網(wǎng)約車公司在我們這里拿車，我們給到它的發(fā)票，肯定是有效的正規(guī)發(fā)票�！�

浙江吉澤汽車有限公司方面確認，吳師傅這輛車，確實是從他們公司出去的。那天津的那張發(fā)票又是怎么回事呢？在這張發(fā)票上，有個022開頭的座機號碼，記者也嘗試跟對方聯(lián)系。

天津那張發(fā)票上的號碼：“您好，您撥打的號碼是空號，請核對后再撥�！�

吳師傅說，他的保險是買車時，讓杭州優(yōu)行汽車服務有限公司代辦的，這家公司知道情況嗎？

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中介代辦保險

“人壽”難辨真假？

吳師傅這輛車是這位張先生經(jīng)辦的。他介紹說，他們公司負責賣車，保險也是委托中介代辦的。

杭州優(yōu)行汽車服務有限公司 張先生：“我們提供的就是真實的發(fā)票，給保險公司，然后具體他們什么操作流程我們是不知道的，他們只需要一個付款碼付掉，然后保單就會出來。（你們是直接跟保險公司對接的？）我們也是通過中介，中介的話，是保險公司里面的人。（還有一個天津的發(fā)票。）那個不是我們提供的，我們也不知道，那是他們保險公司內(nèi)部審核、內(nèi)部解決的�！�

張先生說，優(yōu)行這邊的流程是，客戶把保費、保額的要求告訴他們。他們再提交給代辦保險的中介，至于購買哪里的保險，或者哪家公司的保險，如果客戶沒有特別要求，他們也不會跟保險中介去說。

杭州優(yōu)行汽車服務有限公司 張先生：“我讓他去法院，假如說是我們的責任，我們承擔，不是我們的責任我們也沒辦法，我們就是一個中介嘛，我們也沒法管，然后法院那邊也跟他說了，我們所有的發(fā)票是真的，保險什,么都是真的，只能起訴保險公司�！�

吳師傅：“法院里人家說，你這個事情化解掉，他們那個大廳里師傅說了，你去找保險公司，因為保單是真的，全國通用，你行駛證是真的，他說你車子是真的嗎，我說車子是真的，其它沒什么了�！�

吳師傅現(xiàn)場給那位平某某撥打了語音電話。

平某某：“打電話呢，你等會兒，你等會兒，啊。（等會兒打過來是吧？）您是誰��？（我這里是浙江電視臺1818黃金眼的記者。）您說。（您是中國人壽財險的定損員是吧？）對，現(xiàn)在這個案子不是我負責了。（您是浙江的還是天津的？）”

對方掛斷了電話，再打過去，一直被掛斷，發(fā)消息過去也沒回復。

吳師傅撥打了中國人壽財險的客服電話。

中國人壽財險 客服：“（正常我買新車去買保險，需不需要登記我的機動車車牌？）一般新車的話，是用發(fā)動機號承保的，但是您這里顯示都是有車牌的，建議您核實一下承保地�！�

記者從客服這邊了解到，每個地區(qū)的保險費用，是不一樣的。記者通過公開信息，查詢到中國人壽財險天津市分公司的一個前臺電話，聯(lián)系上公司辦公室一位工作人員。

中國人壽財險天津市分公司辦公室 工作人員：“一會兒我聯(lián)系一下相關(guān)條線，一會兒我們給您回過去�！�

后來，一位中國人壽財險天津分公司的工作人員，給記者回了一個電話，主要表達的意思是，根據(jù)規(guī)定不允許做異地承保業(yè)務，但吳師傅購買保險時提供的發(fā)票，是天津的發(fā)票，他們無法辨認真假。今年2月10號，吳師傅發(fā)生過一次事故，在此之前，他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了吳師傅這輛車的問題，于是聯(lián)系吳師傅，讓他退保，但吳師傅沒有退保。另外工作人員強調(diào)，保單上的信息，包括那塊天津的車牌號在內(nèi)，他們都跟吳師傅核對過，并讓他簽字確認。

吳師傅：“說了一次怎么說，說了一次，我說人家退保那給我安排呀，他都沒找我，我跟誰說呀？怎么說呀？（他什么時候跟你說退保的？）這我都弄不清了。（2月份那次事故之前還是之后��？）那都是之后。”

吳師傅表示，保單上的信息，他沒有經(jīng)歷過簽字確認這一步。中國人壽財險天津分公司的工作人員認為，吳師傅這件事，還是應該通過車輛的銷售方，順藤摸瓜，找出代辦保險的中介。記者又聯(lián)系了杭州優(yōu)行汽車服務的張先生，他表示只有那名保險中介的微信，記者試著添加，但對方一直沒有通過好友請求。

從張先生發(fā)來的聊天截圖看，那名保險中介說，找她的話，她也只能找上家，上家之上還有上家，而且拒賠的也不止吳師傅一個，其他拒賠的都打官司了。

張先生問，“出保險的人電話有嗎”，那名保險中介回復說，“被保險公司開除了”。

張先生發(fā)來的另一張圖片，應該是保險中介自己的聊天截圖，另一邊的人，備注是“天津網(wǎng)約車渠道”，那頭說的是，“上家不管了”，“給誰打都沒用”，“直接起訴吧”。

吳師傅一時沒了主意，記者跟他一起，找到中國人壽財險浙江省分公司，這邊的工作人員核實情況后表示，天津分公司明確堅持拒賠，他們會跟進，但拒賠已是事實。吳師傅考慮起訴中國人壽財險天津分公司。