最近福州持續(xù)高溫,福州的邱先生家有空調(diào),但依然很不舒服,因為空調(diào)開啟制冷后,屋內(nèi)“忽冷忽熱”,吹起來很難受。邱先生聯(lián)系售后上門多次,但始終無法解決,這到底是空調(diào)的故障還是個人感覺有偏差?

邱先生所購買空調(diào)
福州的邱先生向《維權(quán)超給力》反映,自己去年十月份買了一臺格力變頻3匹空調(diào)安裝在家中客廳,今年入夏以后才開始頻繁使用。他感覺開了空調(diào)后能制冷不假,但屋子里總感覺忽冷忽熱的,非常不舒服。
“去年10月份買的3匹變頻掛機,天氣轉(zhuǎn)涼基本沒用,今年5月底開始使用時我發(fā)現(xiàn)室溫和空調(diào)設定的溫度溫差較大,總覺得忽冷忽熱,人很難受。”
邱先生購買空調(diào)的收據(jù)
邱先生用電子溫度計測量后發(fā)現(xiàn),如果將空調(diào)溫度設置在26度,那么一段時間內(nèi),室溫最低在23.7度,最高達26.5度,有2.7度的溫差。他認為,如果溫差在1度以內(nèi)還能接受,但2度多的溫差導致人體感受忽冷忽熱,也說明空調(diào)可能有故障。
“我的客廳是密閉式的,沒有受到外界影響,遇到這樣的問題只能求助售后上門維修,但結(jié)果并不理想。”
邱先生隨后聯(lián)系格力售后,第一次維修后,他發(fā)現(xiàn),室內(nèi)溫差確實能縮小至0.8度,但第二天又變大了。于是他再次聯(lián)系售后,第二次,維修人員檢測了空調(diào)的出風口溫度和控溫器,都沒發(fā)現(xiàn)問題,就讓邱先生在檢修報告單上簽了字。
15:30分顯示26.2度(空調(diào)設置27度)
接到邱先生的反映后,987記者小馬聯(lián)系了為邱先生空調(diào)做檢修的這家格力官方售后——福州涼友貿(mào)易有限公司。相關負責人梁主任告訴記者,當天去檢修這臺空調(diào)時,室外溫度35度,空調(diào)的出風口溫度為9度,已經(jīng)遠遠高于合格標準,加上空調(diào)的感溫器也正常,所以他并不認為空調(diào)有任何問題。
“出風口與室外溫差大于10度就正常,但他這臺空調(diào)有20多度,制冷效果是非常好的。”
那么為什么室內(nèi)溫差有2度多呢?梁主任表示,他觀察到邱先生家客廳面積有大約20多平方米,而且空間密閉,安裝一臺2匹的空調(diào)已經(jīng)夠用,3匹可能有點功率溢出,導致開啟后降溫很快。“變頻空調(diào)運行時會根據(jù)室溫調(diào)節(jié)壓縮機運轉(zhuǎn)功率,每當室溫超過設定溫度時又會迅速降溫,所以才會讓邱先生感覺忽冷忽熱!
15:51分顯示空調(diào)27.8度(空調(diào)設置27度)
《維權(quán)超給力》隨后也將次情況咨詢中國家用電器服務維修協(xié)會理事會副主席郭赤兵,其表示,根據(jù)現(xiàn)有情況來看,如果空調(diào)出風口溫度正常,那么質(zhì)量本身應該沒問題。造成忽冷忽熱感覺的原因可能有兩個:一是空調(diào)制冷時熱空氣都在房間頂部,而空調(diào)的感溫器也在頂部,室內(nèi)會形成梯度的溫差,用溫度計在下方測量確實會低于空調(diào)設定的溫度;二是從舒適感來說,小房間安裝大功率空調(diào)確實能迅速降溫,但體感不一定好,所以選購空調(diào)時要參考室內(nèi)面積等綜合情況。
記者隨后也將了解到的情況反饋至邱先生,他對《維權(quán)超給力》的幫助表示感謝。
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