劉女士說，她兒子的英語成績一直不太好。2020年，兒子還在讀高二的時候，就讓他轉(zhuǎn)學(xué)日語，在杭州蕭山瓜瀝鎮(zhèn)上的杰西教育交了39800元，報了培訓(xùn)班，合同中承諾保證他兒子在2022年高考外語科目中考試成績不低于100分。

劉女士：“對方承諾說一般情況下可以考120分，保底也有100分，如果考不到100分，差1分就退1000塊錢�！�

合同第二條約定，甲方，也就是培訓(xùn)機構(gòu)集中日語教學(xué)資源，目標(biāo)是乙方，也就是學(xué)生日語高考成績不低于100分，乙方在完成甲方所有的教學(xué)任務(wù)和課程安排，并在沒有違反甲方對教學(xué)管理的要求情況下，如果連續(xù)兩次高考日語中都沒有達到100分，可以申請退還，可申請的退費金額為，低于100分，每低一分退還1000元整。

劉女士：“想想有保分肯定是穩(wěn)的，如果高考英語只能考70分，這邊能考個100分，多了30分，高考成績上會好看很多，現(xiàn)在高考（日語）考了54分，按這樣退的話，他們得退我46000元了�！�

劉女士說，退錢不是關(guān)鍵，她主要是覺得可惜，兒子參加了今年高考，總分考了五百多，其中日語只考了54分，兒子的英語成績雖然不好，但平時也能考個七八十分。李女士的兒子之前也在這里學(xué)習(xí)，今年高考日語考了70多分，也簽了同樣的合同。

李女士：“我們做父母的總是望子成龍，肯定是想讓他考好一點，能考100分，我們想想能上個本科也挺好的，現(xiàn)在考了75分，我們一共十幾個孩子去，只有一個孩子考了超100分的。（在此之前有沒有去考察過日語和英語哪個比較難學(xué)？畢竟英語他也學(xué)了這么久了。）我們自己沒多少文化，他們承諾我們說日語比英語簡單。（那孩子平時的學(xué)習(xí)這些，認真程度有沒有去了解過？）我們孩子是很認真的，老師要求我們怎么樣就怎么樣�！�

劉女士：“學(xué)生肯定多少有一部分責(zé)任，我也承認的，但他們學(xué)校肯定也有他們的責(zé)任，我也沒有說要他們?nèi)�部退給我。”

李女士：“（孩子一星期大概來幾趟？）我們暑假集訓(xùn)的時候是連續(xù)來了多少天？放暑假的時候有集訓(xùn)，集訓(xùn)我們配合他們來的。”

劉女士：“（孩子在這邊上學(xué)的情況如何？你了不了解？）前期老師也不是說一點也不負責(zé)，前期還是負責(zé)任的，到后期就，他們可能覺得這次學(xué)習(xí)不理想，以后不打算開了，老師也不怎么管了，首考結(jié)束以后，兩個多月的時間都沒有上課�！�

找到這家杰西教育，幾間辦公室和教室都已經(jīng)搬空，門口這里留下一堆卡片，上面寫著“哈佛外教百科英語主題課，零售價398元”。家長電話聯(lián)系上了這里的負責(zé)人林老師，她表示因為受到疫情等影響，在這批學(xué)生帶完之后，這個場地就不打算繼續(xù)做下去了。

關(guān)于退款的情況，林老師說，根據(jù)合同第五條，學(xué)生應(yīng)該嚴格遵守相關(guān)紀律，如有違反，培訓(xùn)機構(gòu)可以不退還任何費用。

杭州蕭山杰西教育負責(zé)人 林老師：“超過兩次沒有完成作業(yè)，或者說上課不專心這些，我們都是有要求的，現(xiàn)在我們?nèi)フf上課專不專心不太好取證，我個人認為不能把這個責(zé)任都推到孩子身上，所以我們是愿意承擔(dān)一部分的。（他考了54分，如果嚴格按照合同算下來的話，如果退款，你們收了三萬多塊錢，這樣算下來你們豈不是會虧？）如果真的從合同的角度，她家孩子作業(yè)沒有完成的次數(shù)很多，如果是這樣我也不用賠了�！�

林老師說，李女士和劉女士兩位家長的孩子，都違反過合同第五條第三項的內(nèi)容，也就是累計不完成作業(yè)次數(shù)超過了兩次，她也有相應(yīng)的記錄，根據(jù)合同他們可以不退費，不過，在經(jīng)過溝通他們可以給兩位家長各退還一萬元。

杭州蕭山杰西教育負責(zé)人 林老師：“（他們說你們這里只有一個學(xué)生考試超過了100分，有這個情況嗎？）我覺得這個東西不用去討論，因為本身這個事情就是大家沒有完成作業(yè)了是前提，包括說有多少考過有多少沒有考過，它有一個前提條件就是因為他們沒有認真的去完成我們要求的內(nèi)容，我把他們的錯題整理出來發(fā)給他們，他們都沒有把錯題好好做完，這還能讓我怎么樣呢？”

林老師說，高二高三的學(xué)生，已經(jīng)不是小孩子了，如果嚴格按照他們的要求和內(nèi)容去學(xué)習(xí)，考試成績超過一百分應(yīng)該問題不大。對于林老師退還一萬塊錢的解決方案，兩位家長表示接受。