保億風景晨園小區(qū)在臨平的迎賓路上。郭女士2016年買的房子，在二樓，臥室外面有個平臺，次臥陽臺旁邊是個設備平臺。她說2017年夏天，發(fā)現(xiàn)設備平臺這里總會積水。

郭女士：“底下是沒有地漏的，物業(yè)和開發(fā)商他們都是知曉的，之后的話每年都在存水、泡水當中，但是沒有把我家給泡了，他們整個從我們的外墻根挖了一個很深的溝，整個這邊都挖了，挖溝就是為了排水嘛�！�

當初設備平臺積水的照片，郭女士沒有拍。她說2019年，開發(fā)商派人在平臺外墻打了孔，在墻根位置挖了溝，想要做側(cè)排水，可效果并不好。

郭女士：“外面高里面低，做側(cè)排也是排不出去的，然后他挖溝的話，又把這個墻體給破壞了，整個水就從外往我們家跑�！�

郭女士說，這次滲水出現(xiàn)在去年6月，水滲到了主臥里面，拍過照片，但現(xiàn)在找不到了，物業(yè)表示會對外墻進行維修。去年11月房子重新裝修，把地板撬了，砸掉設備平臺包進次臥陽臺，結(jié)果今年2月，水又滲進主臥。報修后，物業(yè)找人把溝填上了，可6月底，主臥再次滲水。

郭女士：“因為如果雨下得大或者這個空調(diào)水，因為很多都是外排的嘛，到晚上大家都使用的話，還是會滴到這個墻根的。（但是我看你這個高度，應該是越向外的越低的，這個水會回去嗎？）這邊主要是樓上的空調(diào)，有一部分的住戶排到外面來的，就順著整個滴下來，如果到晚上，這邊整個也是會被泡的�！�

現(xiàn)在，郭女士家主臥房間的地板被撬掉一部分，她覺得是開發(fā)商當時挖溝破壞了墻體，才導致后面三次滲水，希望開發(fā)商除了維修，再給予一定的補償。

找到小區(qū)物業(yè)，負責人不在。浙江保億置業(yè)的一位張經(jīng)理電話回復，小區(qū)2015年交付，郭女士這套房子的設備平臺當時確實沒有做地漏，出現(xiàn)了積水，不過設備平臺一周都做了防水，所以沒有滲到郭女士家里，2019年他們得知這個情況后，在平臺外墻位置打了孔，接了一根管子排水，同時挖了一道溝。

浙江保億置業(yè)售后部  張經(jīng)理：“那么自然引水到屋面的排水孔，是有一定的坡度存在，所以說就是防止雨水倒灌，這一塊開了一道淺溝過去，那么跟她戶內(nèi)是沒有任何影響的�！�

張經(jīng)理介紹，側(cè)排引水后，郭女士家的設備平臺沒有再出現(xiàn)積水，兩年內(nèi)家中也沒有出現(xiàn)過滲水，直到2021年6月，郭女士反映家里滲水了。

浙江保億置業(yè)售后部  張經(jīng)理：“我們工程這一塊到現(xiàn)場去，發(fā)現(xiàn)塑料袋堵塞了，堵塞拔掉就好了，當時也沒有對她戶內(nèi)有滲水的隱患造成，也就是說還是跟原先沒開口一樣的，積水了，堵掉過后，我一疏通就好了�！�

按照張經(jīng)理的意思，2021年6月郭女士家只是設備平臺位置出現(xiàn)積水，家里沒有受損，而郭女士說當時臥室已經(jīng)有水滲進來，但因為照片找不到了，當時的情況難以說清。張經(jīng)理表示，2021年11月，郭女士家重新裝修，把設備平臺包進了陽臺，還拆了百葉。

浙江保億置業(yè)售后部  張經(jīng)理：“這一塊就是原先的防水，包括房檻，這邊都破壞掉了，然后鑿墻的時候，因為震動導致原先的防水層不牢靠了，產(chǎn)生了漏水，包括原先因為設備平臺會適當高一點嘛，她整個這一塊都弄平了，所以說外面的雨水就擋不住了，就滲進去了�！�

張經(jīng)理表示，郭女士第二次反映滲水后，物業(yè)人員上門看過情況，在郭女士的要求下把溝填上了，同時把排水管往外接了一段，但因為外墻防水被破壞，所以今年6月底下雨時，又有水從平臺滲進臥室。在他看來，問題還是出在郭女士改動設備平臺，破壞了防水層。郭女士回應，如果滲水是這個原因，那受影響的應該是包了設備平臺的次臥陽臺，而不是旁邊的主臥，她認為是開發(fā)商挖溝破壞了墻體造成的。

浙江保億置業(yè)售后部  張經(jīng)理：“這一塊主臥滲水是他們自己這一塊造成的，我們這邊取證照片都有，當時她報修過后我們也過去看了，這一塊的話要么就是她的窗戶沒關(guān)�！�

郭女士不認可這個說法。張經(jīng)理表示，可以幫忙找一下外墻位置的漏點，重新做防水，但無法承擔郭女士家的室內(nèi)損失，雙方仍沒能達成一致。