杭州九華路上有家星悅健身，朱女士說(shuō)，她從2019年就在這里鍛煉了。

今年6月18號(hào)，健身房搞活動(dòng)，她續(xù)了兩年卡，買了61塊8的券后，又付了2580元。續(xù)卡后，她接到健身房工作人員的電話，讓她買私教課，她拒絕了，兩天后她過(guò)來(lái)鍛煉，按照約定，續(xù)卡后會(huì)有私教帶她免費(fèi)體驗(yàn)器械。

朱女士：“就是一些器械，都練了一下，帶了我一下，就跟我說(shuō)讓我買私教課，我說(shuō)我不想買，我說(shuō)我之前就跟你說(shuō)了，之前你（電話）找我的時(shí)候，我就說(shuō)不需要私教課，他說(shuō)那沒(méi)事，買我一節(jié)課吧450元，我說(shuō)要不這樣吧，我給你1000塊錢，你帶我把這些器械熟悉一下，他就說(shuō)把我?guī)��?huì)為止�！�

朱女士表示，因?yàn)樗�提出分兩次付錢，最終沒(méi)有談妥。7月16號(hào)，她又過(guò)來(lái)鍛煉。

朱女士：“我外面區(qū)域練了一下之后，我又去了私教課區(qū)域，我當(dāng)天在這個(gè)位置嘛，練了差不多半小時(shí)，就是之前一直跟我溝通的那個(gè)男的，進(jìn)來(lái)跟我說(shuō)，這個(gè)區(qū)域不能練，你出去。（這個(gè)區(qū)域普通會(huì)員能不能進(jìn)去？）都可以進(jìn)的，沒(méi)有過(guò)這種現(xiàn)象你知道吧，可能，我覺(jué)得個(gè)人認(rèn)為是，我前兩天這個(gè)事情導(dǎo)致他可能不舒服了，他就針對(duì)我，我就很憤怒啊，我說(shuō)我在你們這里練了這么長(zhǎng)時(shí)間，我一直都可以去的，為什么突然之間不能去了？（這個(gè)提示紙咋回事？）這個(gè)紙應(yīng)該是昨天或者今天貼的，昨天之前都沒(méi)有�！�

私教區(qū)域入口處貼著一張紙，上面寫(xiě)著：私教區(qū)域，非會(huì)員禁止入內(nèi)，感謝配合。提起當(dāng)天的經(jīng)歷，朱女士很生氣。

朱女士：“你可以跟我說(shuō)，女士，你把今天的練完，下次不能進(jìn)來(lái)了對(duì)吧，這是不是另外一種說(shuō)辭，他直接給我趕出來(lái)了，我就覺(jué)得我人很不舒服，要么就給我退卡，要么就給我道歉，允許我們會(huì)員去�！�

健身房工作人員表示負(fù)責(zé)人不在。等了一會(huì)，當(dāng)事教練過(guò)來(lái)了。

星悅健身杭州九華路店 工作人員：“我的原話是，姐姐，這邊是私教區(qū)域，這邊要出去，勞煩一下，然后她說(shuō)哦，就出去了。那里面是私教會(huì)員，私教會(huì)員才能進(jìn)的。（說(shuō)之前一直都進(jìn)去好好的？）開(kāi)始的話，是門壞了，現(xiàn)在是門好的，現(xiàn)在都不能進(jìn)去了。（從什么時(shí)候開(kāi)始禁止的？）前天就開(kāi)始了。（就是跟她不愉快后？）她是昨天。（紙是什么時(shí)候貼的？）紙的話一直貼的有。（那你們前天開(kāi)始有這個(gè)規(guī)定有沒(méi)有通知會(huì)員？）這個(gè)你要問(wèn)老板�！�

后來(lái)，健身房一位林經(jīng)理聯(lián)系記者，說(shuō)私教區(qū)域一直都不允許普通會(huì)員進(jìn)入，他們從7月15號(hào)開(kāi)始重點(diǎn)約束。

星悅健身杭州九華路店 林店長(zhǎng)：“私教區(qū)域，因?yàn)樗浇桃�上課，讓她出來(lái)只是說(shuō)這里是私教區(qū)域，進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的提醒，她感覺(jué)我們?cè)谮s她，沒(méi)有買私教課干嘛，針對(duì)她，不是，這里所有的普通會(huì)員私教區(qū)域都不能進(jìn)去的。（朱女士說(shuō)昨天在這練的時(shí)候還沒(méi)看到提醒。）之前我們是貼到邊上（靠下）的，會(huì)員可能沒(méi)有看到，因?yàn)榘l(fā)生這個(gè)事情，我們直接貼到柱子上了，讓所有的會(huì)員都看到�！�

林店長(zhǎng)說(shuō)，如果讓朱女士覺(jué)得不舒服，他可以代表公司當(dāng)面道歉，但私教區(qū)域是沒(méi)法進(jìn)去的。如果朱女士堅(jiān)持要退卡，得按違約處理，違約金是總費(fèi)用的35%。朱女士表示，可以按照這個(gè)方案辦理退卡。