天都城沁源公寓在杭州臨平區(qū)星都大道上，張女士的房子88平方，買(mǎi)的時(shí)候花了150多萬(wàn)，2020年底毛坯交付。她說(shuō)去年裝修完，大概7月份入住。

張女士：“進(jìn)出的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一股臭味，一開(kāi)始還以為是過(guò)道積水的味道，后面就是所有的業(yè)主一起反映出來(lái)之后，才發(fā)現(xiàn)就是這個(gè)門(mén)的臭味，就是這個(gè)鎖的位置，這里聞的話，是有一個(gè)很臭的魚(yú)腥臭味，包括這個(gè)貓眼的位置。”

張女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)入戶(hù)門(mén)有異味后，把情況反映給了物業(yè)。物業(yè)聯(lián)系了開(kāi)發(fā)商，有位王經(jīng)理上門(mén)看過(guò)。

張女士：“開(kāi)發(fā)商說(shuō)他們的門(mén)是沒(méi)有問(wèn)題的，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，我說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，為什么這個(gè)門(mén)會(huì)有臭味，他說(shuō)是因?yàn)槔锩嫣畛湮锸艹绷酥�后，就�?huì)產(chǎn)生這種魚(yú)腥臭味，開(kāi)發(fā)商就派廠家的人過(guò)來(lái)從這個(gè)門(mén)里面，貓眼這里注射了一種香精吧，然后鎖也注射了，后面我家的鎖就是注射了太多了之后，我家的鎖被燒掉了，主板燒壞了，這個(gè)鎖是我前兩天剛換的�！�

張女士提供了一張照片，說(shuō)是原先的智能鎖拆下來(lái)之后，內(nèi)側(cè)有液體流過(guò)的印子，現(xiàn)在自己換了鎖，但味道還在。記者現(xiàn)場(chǎng)聞了一下，確實(shí)有股味道，具體像什么，不太好描述。

張女士：“香味和臭味在一起，現(xiàn)在這個(gè)門(mén)更臭了，特別下雨天之后，臭味很明顯的，這個(gè)客廳，所以我在這里裝了一個(gè)簾子，但是還是會(huì)有味道，蓋不過(guò)去，開(kāi)發(fā)商他們現(xiàn)在的態(tài)度就很強(qiáng)硬，就是不給我們換這個(gè)門(mén)�！�

記者又來(lái)到7樓的一戶(hù)人家，業(yè)主表示他們的門(mén)沒(méi)有動(dòng)過(guò)，也能聞到異味。

小區(qū)業(yè)主：“進(jìn)門(mén)的時(shí)候有一股腳臭的味道，這個(gè)門(mén)我們是原裝的，沒(méi)有換過(guò)鎖，最主要的是他們拆裝的，有人也反映，這個(gè)貓眼的地方弄掉就能聞到了�！�

記者聞了聞，門(mén)的味道沒(méi)有張女士家明顯。張女士說(shuō)，他們有個(gè)叫做“入戶(hù)門(mén)異味”的微信群，里面有18位業(yè)主，基本都是2幢的，希望開(kāi)發(fā)商能夠換門(mén)。開(kāi)發(fā)商的王經(jīng)理回應(yīng)，他聯(lián)系過(guò)門(mén)的生產(chǎn)廠家。

浙江天都實(shí)業(yè)有限公司  王經(jīng)理：“這種防火門(mén)里面有一種材料叫珍珠巖，就是這個(gè)珍珠巖板的氣味，受潮氣味，他說(shuō)是正常的，可能過(guò)一段時(shí)間散發(fā)光了，這個(gè)氣味就沒(méi)有了，然后這家廠是武義的，我也問(wèn)了武義的工商，我也去咨詢(xún)了一下，他們說(shuō)這個(gè)也不是質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)氣味對(duì)人也沒(méi)有害�！�

王經(jīng)理提供了三份門(mén)的檢測(cè)報(bào)告，生產(chǎn)廠家浙江頤家工貿(mào)有限公司找機(jī)構(gòu)對(duì)門(mén)整體進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)。

開(kāi)發(fā)商找機(jī)構(gòu)對(duì)門(mén)里面的珍珠巖板檢測(cè)，幾項(xiàng)揮發(fā)性有機(jī)化合物也符合標(biāo)準(zhǔn)。

浙江天都實(shí)業(yè)有限公司  王經(jīng)理：“進(jìn)貨不是有多的嘛，這個(gè)門(mén)里面拆下來(lái)兩個(gè)。（會(huì)不會(huì)是批次不同？）這個(gè)我覺(jué)得跟批次也沒(méi)有多大關(guān)系，因?yàn)檫@個(gè)也不是質(zhì)量問(wèn)題，廠方也不同意更換�！�

浙江頤家工貿(mào)有限公司  胡經(jīng)理：“這種材料也是國(guó)家認(rèn)可的，味道是應(yīng)該來(lái)說(shuō)，材料的本身，本來(lái)味道就是有的，自身帶的，檢測(cè)報(bào)告上面就是這種材料啊�！�

胡經(jīng)理表示，他們找人上門(mén)做了處理，如果沒(méi)效果可以再想辦法，但他也有個(gè)情況想要反映。

浙江頤家工貿(mào)有限公司  胡經(jīng)理：“開(kāi)發(fā)商我們都現(xiàn)在是打完官司，他們錢(qián)不肯付現(xiàn)在是，我們門(mén)原先裝掉以后驗(yàn)收好以后，現(xiàn)在讓他們拿錢(qián)，他這里那里找原因，包括有些問(wèn)題是等于裝好以后的售后問(wèn)題，我們都一直給做的，但是我們解決來(lái)解決去，他那邊不給我們錢(qián)，我們都是白搭進(jìn)去的呀。（浙江天都實(shí)業(yè)有限公司  王經(jīng)理：我不是很清楚，因?yàn)樗�不是跟我們簽的合同呀，還有一個(gè)總包沒(méi)有付錢(qián)給他。）（記者：咱們是跟誰(shuí)簽的合同？）合同讓他給你看一下吧，他不是在邊上嘛。（記者：他說(shuō)是總包跟你們簽的。）你讓他合同拿出來(lái)吧，現(xiàn)在甲方就是卡在這里，他自己不那個(gè)，還讓業(yè)主來(lái)做這個(gè)事情，我們都很無(wú)奈，我們都想找你們說(shuō)說(shuō)理。”

雙方都沒(méi)有提供合同。張女士說(shuō)，作為業(yè)主，交付的房門(mén)有問(wèn)題，自己只能找開(kāi)發(fā)商。眼看兩年質(zhì)保就要到了，希望盡快解決。

浙江天都實(shí)業(yè)有限公司  王經(jīng)理：“如果業(yè)主認(rèn)為這個(gè)有問(wèn)題，他們也可以去檢測(cè)，對(duì)人體有沒(méi)有害就去檢測(cè)這個(gè)東西。（即使沒(méi)有害是不是也有味道？）有味道，但是這個(gè)東西不是質(zhì)量問(wèn)題。（但是不是影響使用？）那這個(gè)不好說(shuō)。”

王經(jīng)理表示，換鎖的費(fèi)用公司可以承擔(dān)，但門(mén)沒(méi)法更換。張女士表示，之前去咨詢(xún)過(guò)，異味檢測(cè)有難度，接下來(lái)會(huì)考慮和其他業(yè)主一起通過(guò)法律途徑維權(quán)。