天都城沁源公寓在杭州臨平區(qū)星都大道上，張女士的房子88平方，買的時(shí)候花了150多萬，2020年底毛坯交付。她說去年裝修完，大概7月份入住。

張女士：“進(jìn)出的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一股臭味，一開始還以為是過道積水的味道，后面就是所有的業(yè)主一起反映出來之后，才發(fā)現(xiàn)就是這個(gè)門的臭味，就是這個(gè)鎖的位置，這里聞的話，是有一個(gè)很臭的魚腥臭味，包括這個(gè)貓眼的位置。”

張女士說，發(fā)現(xiàn)入戶門有異味后，把情況反映給了物業(yè)。物業(yè)聯(lián)系了開發(fā)商，有位王經(jīng)理上門看過。

張女士：“開發(fā)商說他們的門是沒有問題的，沒有質(zhì)量問題，我說沒有質(zhì)量問題，為什么這個(gè)門會(huì)有臭味，他說是因?yàn)槔锩嫣畛湮锸艹绷酥�后，就�?huì)產(chǎn)生這種魚腥臭味，開發(fā)商就派廠家的人過來從這個(gè)門里面，貓眼這里注射了一種香精吧，然后鎖也注射了，后面我家的鎖就是注射了太多了之后，我家的鎖被燒掉了，主板燒壞了，這個(gè)鎖是我前兩天剛換的�！�

張女士提供了一張照片，說是原先的智能鎖拆下來之后，內(nèi)側(cè)有液體流過的印子，現(xiàn)在自己換了鎖，但味道還在。記者現(xiàn)場(chǎng)聞了一下，確實(shí)有股味道，具體像什么，不太好描述。

張女士：“香味和臭味在一起，現(xiàn)在這個(gè)門更臭了，特別下雨天之后，臭味很明顯的，這個(gè)客廳，所以我在這里裝了一個(gè)簾子，但是還是會(huì)有味道，蓋不過去，開發(fā)商他們現(xiàn)在的態(tài)度就很強(qiáng)硬，就是不給我們換這個(gè)門�！�

記者又來到7樓的一戶人家，業(yè)主表示他們的門沒有動(dòng)過，也能聞到異味。

小區(qū)業(yè)主：“進(jìn)門的時(shí)候有一股腳臭的味道，這個(gè)門我們是原裝的，沒有換過鎖，最主要的是他們拆裝的，有人也反映，這個(gè)貓眼的地方弄掉就能聞到了�！�

記者聞了聞，門的味道沒有張女士家明顯。張女士說，他們有個(gè)叫做“入戶門異味”的微信群，里面有18位業(yè)主，基本都是2幢的，希望開發(fā)商能夠換門。開發(fā)商的王經(jīng)理回應(yīng)，他聯(lián)系過門的生產(chǎn)廠家。

浙江天都實(shí)業(yè)有限公司  王經(jīng)理：“這種防火門里面有一種材料叫珍珠巖，就是這個(gè)珍珠巖板的氣味，受潮氣味，他說是正常的，可能過一段時(shí)間散發(fā)光了，這個(gè)氣味就沒有了，然后這家廠是武義的，我也問了武義的工商，我也去咨詢了一下，他們說這個(gè)也不是質(zhì)量問題，這個(gè)氣味對(duì)人也沒有害�！�

王經(jīng)理提供了三份門的檢測(cè)報(bào)告，生產(chǎn)廠家浙江頤家工貿(mào)有限公司找機(jī)構(gòu)對(duì)門整體進(jìn)行了檢測(cè)，結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)。

開發(fā)商找機(jī)構(gòu)對(duì)門里面的珍珠巖板檢測(cè)，幾項(xiàng)揮發(fā)性有機(jī)化合物也符合標(biāo)準(zhǔn)。

浙江天都實(shí)業(yè)有限公司  王經(jīng)理：“進(jìn)貨不是有多的嘛，這個(gè)門里面拆下來兩個(gè)。（會(huì)不會(huì)是批次不同？）這個(gè)我覺得跟批次也沒有多大關(guān)系，因?yàn)檫@個(gè)也不是質(zhì)量問題，廠方也不同意更換。”

浙江頤家工貿(mào)有限公司  胡經(jīng)理：“這種材料也是國家認(rèn)可的，味道是應(yīng)該來說，材料的本身，本來味道就是有的，自身帶的，檢測(cè)報(bào)告上面就是這種材料啊。”

胡經(jīng)理表示，他們找人上門做了處理，如果沒效果可以再想辦法，但他也有個(gè)情況想要反映。

浙江頤家工貿(mào)有限公司  胡經(jīng)理：“開發(fā)商我們都現(xiàn)在是打完官司，他們錢不肯付現(xiàn)在是，我們門原先裝掉以后驗(yàn)收好以后，現(xiàn)在讓他們拿錢，他這里那里找原因，包括有些問題是等于裝好以后的售后問題，我們都一直給做的，但是我們解決來解決去，他那邊不給我們錢，我們都是白搭進(jìn)去的呀。（浙江天都實(shí)業(yè)有限公司  王經(jīng)理：我不是很清楚，因?yàn)樗�不是跟我們簽的合同呀，還有一個(gè)總包沒有付錢給他。）（記者：咱們是跟誰簽的合同？）合同讓他給你看一下吧，他不是在邊上嘛。（記者：他說是總包跟你們簽的。）你讓他合同拿出來吧，現(xiàn)在甲方就是卡在這里，他自己不那個(gè)，還讓業(yè)主來做這個(gè)事情，我們都很無奈，我們都想找你們說說理。”

雙方都沒有提供合同。張女士說，作為業(yè)主，交付的房門有問題，自己只能找開發(fā)商。眼看兩年質(zhì)保就要到了，希望盡快解決。

浙江天都實(shí)業(yè)有限公司  王經(jīng)理：“如果業(yè)主認(rèn)為這個(gè)有問題，他們也可以去檢測(cè)，對(duì)人體有沒有害就去檢測(cè)這個(gè)東西。（即使沒有害是不是也有味道？）有味道，但是這個(gè)東西不是質(zhì)量問題。（但是不是影響使用？）那這個(gè)不好說�！�

王經(jīng)理表示，換鎖的費(fèi)用公司可以承擔(dān)，但門沒法更換。張女士表示，之前去咨詢過，異味檢測(cè)有難度，接下來會(huì)考慮和其他業(yè)主一起通過法律途徑維權(quán)。