張先生：“具體進(jìn)水情況，他微信電話也沒(méi)有說(shuō)，掛了電話之后，我親自跑過(guò)來(lái)看了一下，當(dāng)時(shí)他們已經(jīng)把車開(kāi)到了樓頂，把座椅拆掉了，在晾曬�！�

張先生：“這里面一捏，手都是濕的啊。（另一個(gè)人：到時(shí)候地毯要拆下來(lái)。）手一摸全是濕的。（另一個(gè)人：地毯下午就要拆。）”

張先生的車是一輛長(zhǎng)城魏派越野車。7月27號(hào)，他把車開(kāi)到杭州元?jiǎng)倨�車有限公�?/span>維修，被告知第二天才能提車，他就把車停在了4S店。

張先生：“因?yàn)樗麄儼阎黢{駛的車窗和副駕駛的車窗打開(kāi)了，7月27號(hào)晚上，杭州下了一場(chǎng)暴雨，整個(gè)車的主副駕駛進(jìn)水是非常嚴(yán)重的�！�

張先生說(shuō)，他跟4S店方面溝通，希望對(duì)方提供車子進(jìn)水這段時(shí)間的監(jiān)控，但4S店告訴他，停車位置沒(méi)有監(jiān)控。后來(lái)，他想起自己車?yán)锇惭b了行車記錄儀。根據(jù)行車記錄儀顯示的畫(huà)面，7月27號(hào)晚上7點(diǎn)57分左右，維修人員將張先生的車子，從室外開(kāi)進(jìn)了維修車間。

行車記錄儀畫(huà)面：“這是不是你要換擺臂那車？這車成泡水車了，窗戶沒(méi)關(guān)�！�

張先生：“就說(shuō)我這個(gè)車輛成泡水車了，把車熄火了，我這個(gè)行車記錄儀就沒(méi)這個(gè)記錄了，到了7月28號(hào)早上，他們又把車輛啟動(dòng)了，工作人員的處理是，我車?yán)镞M(jìn)水的情況，他們直接說(shuō)把座椅通風(fēng)打開(kāi)，把座椅加熱開(kāi)到最大，先把座椅烘干�！�

行車記錄儀畫(huà)面：“這座椅沒(méi)有加熱的啊，通風(fēng)沒(méi)有用吧，有加熱啊，駕駛員座、副駕駛座椅加熱全部給它打開(kāi)，開(kāi)最高，加熱，熱就完了，那怎么辦呢？”

記者把這段行車記錄儀視頻，提供給杭州元?jiǎng)倨�車有限公司的周總�?jīng)理看。

杭州元?jiǎng)倨�車有限公�?nbsp; 周總經(jīng)理：“我認(rèn)為這個(gè)操作肯定是不規(guī)范的，而且沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶同意，當(dāng)天確實(shí)下暴雨，也確實(shí)是我們管理的疏忽，因?yàn)樘鞖獗容^熱，可能想當(dāng)天晚上把它修好的，前端后端對(duì)接沒(méi)有對(duì)接好，是我們管理上的疏忽，下雨沒(méi)有把客戶關(guān)窗關(guān)好�！�

周總經(jīng)理介紹，7月28號(hào)下午，車間反饋說(shuō)，車子座椅以及下方兩個(gè)電控元件有些水漬，沒(méi)有積水，腳墊下面的隔音棉里，踩上去確實(shí)有水。之前經(jīng)過(guò)協(xié)商，店里愿意更換車輛主副駕駛的原廠皮座椅，以及座椅海綿，底部的兩個(gè)電子元器件總成也進(jìn)行更換。另外，儀表盤(pán)里的電子元器件延長(zhǎng)保修一年，再贈(zèng)送兩次保養(yǎng)。

張先生：“更換座椅跟海綿我是不同意的，我是要求必須把兩個(gè)座椅換成原廠的，不換骨架我是不接受的，他所謂的擋板上進(jìn)水，他說(shuō)只延保一年，我覺(jué)得不行，必須至少要三年時(shí)間，車損按照市場(chǎng)價(jià)的車損。”

現(xiàn)場(chǎng)溝通后，張先生愿意將車損折換成三年六次保養(yǎng)，另外提出，儀表盤(pán)的電子元器件要延保兩年，前排座椅必須整體更換。周總經(jīng)理表示，這個(gè)方案超出了自己的能力范圍，會(huì)先上報(bào)給總公司，8月10號(hào)之前給出答復(fù)。