王女士租住的是C房間，位于三樓，朝北。王女士說(shuō)，合同是跟杭州隨寓公寓管理有限公司簽的，從7月8號(hào)開(kāi)始，租期一年，月租金1774塊錢，物管費(fèi)每月76塊錢，押一付一。

王女士：“搬進(jìn)來(lái)的時(shí)候，這個(gè)柜子是這么放的，我把它調(diào)整了一下（方向），挪開(kāi)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)墻角這邊濕漉漉的，這個(gè)墻角那邊有很多縫隙，就這邊進(jìn)去的�！�

王女士說(shuō)，入住第一天就發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，當(dāng)時(shí)沒(méi)有拍攝視頻和照片。

王女士：“第二次再發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，是7月23號(hào)，這種爬來(lái)爬去，也是在這發(fā)現(xiàn)的，管家說(shuō)他申請(qǐng)消殺，但是并沒(méi)有通過(guò)，讓我自己來(lái)忍受，也就是在那附近的時(shí)候，我胳膊上被咬了一大片一大片的紅疙瘩，但我不知道是什么東西咬的，超級(jí)癢，癢了十多天，每天晚上睡覺(jué)就是被癢醒�！�

王女士提供了視頻和照片，分別有好幾種蟲(chóng)子，在這些照片中，記者只認(rèn)識(shí)螞蟻。

王女士說(shuō)蟲(chóng)子集中出現(xiàn)在衣柜附近，記者幫忙搬開(kāi)衣柜，墻后面有滲水痕跡，踢腳線也變形了。

記者注意到，這堵墻的另一側(cè)就是廚房下水池。

王女士：“這邊打開(kāi)就能聞到，很濃重的潮味、霉味。（有嗎？）有的，你可以聞一下。（這邊發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)嗎？）我沒(méi)注意，平時(shí)不怎么做飯。（這邊會(huì)不會(huì)滲水呀？你開(kāi)一下龍頭。）上次聽(tīng)室友說(shuō)，應(yīng)該是會(huì)滲水的。（會(huì)返水嗎？）漏水，看到了嗎？”

下水管彎折的位置裂開(kāi)了，王女士打開(kāi)水龍頭，有水不斷漏出來(lái)。

王女士說(shuō)，7月30號(hào)，中介委托殺蟲(chóng)師傅上門消殺，但沒(méi)有治理好。采訪時(shí)，殺蟲(chóng)師傅第二次上門。

殺蟲(chóng)師傅：“你上次是蜈蚣，這次是馬陸，不是一樣的。（這是什么蟲(chóng)？）馬陸。（這個(gè)蟲(chóng)啥習(xí)性？）喜歡草坪，一般夏天多，比方說(shuō)養(yǎng)花，在上面玩的時(shí)間長(zhǎng)了，都會(huì)沾上的。（它有毒嗎？）沒(méi)。（那她說(shuō)她胳膊上被咬傷了，可能是？）那個(gè)就不是馬陸，馬陸沒(méi)有毒的，之前說(shuō)過(guò)了這里漏水，讓他們清干凈，因?yàn)槲覀冎回?fù)責(zé)消殺，其它的我們不參與�！�

房間北側(cè)還有一個(gè)小平臺(tái)，殺蟲(chóng)師傅現(xiàn)場(chǎng)拍了照片，說(shuō)平臺(tái)上有馬陸尸體，但王女士說(shuō)她基本不開(kāi)窗，她認(rèn)為還是和滲水有關(guān)，殺蟲(chóng)師傅再次對(duì)房間進(jìn)行消殺處理。

王女士要求退租，杭州隨寓公寓管理有限公司的注冊(cè)地點(diǎn)在云峰大廈裙房三樓。

杭州云峰大廈物業(yè) 工作人員：“我們這里沒(méi)有這家公司，不是太清楚。（記者：這里是云峰大廈吧？）對(duì)，一直是云峰大廈。”

杭州隨寓公寓管理有限公司 工作人員：“（王女士：我不可能一邊住著，一邊擔(dān)驚受怕，來(lái)等你們給我問(wèn)題解決了。）那你現(xiàn)在訴求什么呢？（王女士：我的訴求是退租，然后退還我的押金，是因?yàn)槟銈儧](méi)有履行作為房東的責(zé)任和義務(wù)。）現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該是在外面平臺(tái)上面會(huì)有一些蟲(chóng)子，往陰涼的地方去爬，所以會(huì)爬到房間。”

工作人員又重復(fù)了一遍先前殺蟲(chóng)師傅的說(shuō)法，王女士把漏水視頻發(fā)給了對(duì)方，希望對(duì)方能仔細(xì)排查。

杭州隨寓公寓管理有限公司 工作人員：“我們其實(shí)也不是說(shuō)硬是要把這個(gè)事情拖去，也不是黑心商家，肯定不會(huì)做這種事情，我這邊跟公司商量，大概10到15分鐘的樣子，我再給這個(gè)租客回個(gè)電話�！�

后來(lái)，杭州隨寓方面答應(yīng)了王女士的要求。

杭州隨寓公寓管理有限公司 工作人員：“押金、剩余的租金給您返還回去，到時(shí)候讓管家給您辦理一下。（你好我問(wèn)一下，你們應(yīng)該有個(gè)辦公地址吧？）大哥，就不要再去弄這個(gè)事情了，好不好？（因?yàn)槲也榱四愕臓I(yíng)業(yè)執(zhí)照，我發(fā)現(xiàn)你沒(méi)有在這里辦公，其實(shí)見(jiàn)面談最好。）總部這個(gè)事情，我就不清楚了，反正我們會(huì)盡量把客戶這個(gè)事情處理掉。”