王女士租住的是C房間，位于三樓，朝北。王女士說，合同是跟杭州隨寓公寓管理有限公司簽的，從7月8號開始，租期一年，月租金1774塊錢，物管費每月76塊錢，押一付一。

王女士：“搬進來的時候，這個柜子是這么放的，我把它調(diào)整了一下（方向），挪開的時候，就發(fā)現(xiàn)墻角這邊濕漉漉的，這個墻角那邊有很多縫隙，就這邊進去的�！�

王女士說，入住第一天就發(fā)現(xiàn)蟲子，當(dāng)時沒有拍攝視頻和照片。

王女士：“第二次再發(fā)現(xiàn)的時候，是7月23號，這種爬來爬去，也是在這發(fā)現(xiàn)的，管家說他申請消殺，但是并沒有通過，讓我自己來忍受，也就是在那附近的時候，我胳膊上被咬了一大片一大片的紅疙瘩，但我不知道是什么東西咬的，超級癢，癢了十多天，每天晚上睡覺就是被癢醒�！�

王女士提供了視頻和照片，分別有好幾種蟲子，在這些照片中，記者只認(rèn)識螞蟻。

王女士說蟲子集中出現(xiàn)在衣柜附近，記者幫忙搬開衣柜，墻后面有滲水痕跡，踢腳線也變形了。

記者注意到，這堵墻的另一側(cè)就是廚房下水池。

王女士：“這邊打開就能聞到，很濃重的潮味、霉味。（有嗎？）有的，你可以聞一下。（這邊發(fā)現(xiàn)有蟲嗎？）我沒注意，平時不怎么做飯。（這邊會不會滲水呀？你開一下龍頭。）上次聽室友說，應(yīng)該是會滲水的。（會返水嗎？）漏水，看到了嗎？”

下水管彎折的位置裂開了，王女士打開水龍頭，有水不斷漏出來。

王女士說，7月30號，中介委托殺蟲師傅上門消殺，但沒有治理好。采訪時，殺蟲師傅第二次上門。

殺蟲師傅：“你上次是蜈蚣，這次是馬陸，不是一樣的。（這是什么蟲？）馬陸。（這個蟲啥習(xí)性？）喜歡草坪，一般夏天多，比方說養(yǎng)花，在上面玩的時間長了，都會沾上的。（它有毒嗎？）沒。（那她說她胳膊上被咬傷了，可能是？）那個就不是馬陸，馬陸沒有毒的，之前說過了這里漏水，讓他們清干凈，因為我們只負(fù)責(zé)消殺，其它的我們不參與。”

房間北側(cè)還有一個小平臺，殺蟲師傅現(xiàn)場拍了照片，說平臺上有馬陸尸體，但王女士說她基本不開窗，她認(rèn)為還是和滲水有關(guān)，殺蟲師傅再次對房間進行消殺處理。

王女士要求退租，杭州隨寓公寓管理有限公司的注冊地點在云峰大廈裙房三樓。

杭州云峰大廈物業(yè) 工作人員：“我們這里沒有這家公司，不是太清楚。（記者：這里是云峰大廈吧？）對，一直是云峰大廈。”

杭州隨寓公寓管理有限公司 工作人員：“（王女士：我不可能一邊住著，一邊擔(dān)驚受怕，來等你們給我問題解決了。）那你現(xiàn)在訴求什么呢？（王女士：我的訴求是退租，然后退還我的押金，是因為你們沒有履行作為房東的責(zé)任和義務(wù)。）現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)該是在外面平臺上面會有一些蟲子，往陰涼的地方去爬，所以會爬到房間�！�

工作人員又重復(fù)了一遍先前殺蟲師傅的說法，王女士把漏水視頻發(fā)給了對方，希望對方能仔細(xì)排查。

杭州隨寓公寓管理有限公司 工作人員：“我們其實也不是說硬是要把這個事情拖去，也不是黑心商家，肯定不會做這種事情，我這邊跟公司商量，大概10到15分鐘的樣子，我再給這個租客回個電話。”

后來，杭州隨寓方面答應(yīng)了王女士的要求。

杭州隨寓公寓管理有限公司 工作人員：“押金、剩余的租金給您返還回去，到時候讓管家給您辦理一下。（你好我問一下，你們應(yīng)該有個辦公地址吧？）大哥，就不要再去弄這個事情了，好不好？（因為我查了你的營業(yè)執(zhí)照，我發(fā)現(xiàn)你沒有在這里辦公，其實見面談最好。）總部這個事情，我就不清楚了，反正我們會盡量把客戶這個事情處理掉�！�