記者你看，我這臺(tái)車已經(jīng)連接過(guò)不同設(shè)備的、不同產(chǎn)品的手機(jī)了。我感覺(jué)這不是一臺(tái)新車，是一臺(tái)展車。

我把這些情況跟銷售說(shuō)了，銷售告訴我這就是展車。

幫助記者 陳玉麟：在調(diào)來(lái)之前，這臺(tái)車有沒(méi)有做過(guò)展示呢？

湖南力天林肯中心工作人員：可能有，可能沒(méi)有。

幫助記者 陳玉麟：難道不是你們調(diào)車的時(shí)候，不就應(yīng)該調(diào)一臺(tái)沒(méi)有展示過(guò)的新車給消費(fèi)者嗎？

湖南力天林肯中心工作人員：你表達(dá)有問(wèn)題。無(wú)論是展車也好，商品車也好，都統(tǒng)稱商品車，都可以銷售。

幫助記者 陳玉麟：確實(shí)是可以銷售，但你們是不是應(yīng)該提前告知消費(fèi)者，這臺(tái)車是否曾經(jīng)做過(guò)展車呢？

湖南力天林肯中心工作人員：這臺(tái)車是外調(diào)車，我們只是核實(shí)顏色、配置。如果客戶有嚴(yán)格的要求，要去確認(rèn)，我們會(huì)去跟調(diào)撥店武漢那邊確認(rèn)。

幫助記者 陳玉麟：不是打個(gè)電話就能確認(rèn)嗎？

湖南力天林肯中心工作人員：我認(rèn)為這臺(tái)車沒(méi)有做過(guò)展車，所以我們需要收集相關(guān)的證據(jù)。

王先生：我感覺(jué)他們就是在敷衍，他們覺(jué)得自己沒(méi)有錯(cuò)，他們認(rèn)為交給我的就是新車。我對(duì)這樣的態(tài)度一點(diǎn)都不滿意，這不是林肯這樣一個(gè)大品牌應(yīng)有的服務(wù)，協(xié)商不成我會(huì)去起訴，會(huì)去打官司的。

如果消費(fèi)者提供的證據(jù)可以證明所提車輛為展車，或者存在是展車的高度可能性，則4S店應(yīng)提供相關(guān)采購(gòu)、進(jìn)貨、發(fā)貨等證據(jù)，證明車輛非展車，否則可認(rèn)定4S店隱瞞交付車輛的真實(shí)情況，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者可以以被欺詐購(gòu)車為由，要求4S店退車退款。