南通如皋的張先生反映，他的車險快到期了，可是他要續(xù)保時，發(fā)現(xiàn)當?shù)囟嗉冶ｋU公司在銷售機動車保險時，強行搭售自己不需要的商業(yè)保險。

南通銀保監(jiān)分局副局長施靖介紹，“三責險”屬于保險公司自主經營的商業(yè)行為，消費者和保險公司可以自主選擇買賣，但是在銷售過程中，保險公司如果存在強制搭售、附加其他不合理條件的話，就違反了《保險法》，侵犯了消費者的自主選擇權，是違規(guī)行為。

節(jié)目后，南通銀保監(jiān)分局會及時聯(lián)系投訴人，核實情況，督促保險機構解決核心訴求，如果有證據證明保險機構存在強制搭售行為的話，會依法采取監(jiān)管措施。

下一步，施靖表示，他們還將開展一次排查，如果存在強制搭售、附加其他不合理條件的行為，一經查實嚴肅處理。

江蘇銀保監(jiān)局財險處副處長陳程強調，交強險不能搭售商業(yè)險，任何單位或個人不得以任何形式或手段強迫消費者購買商業(yè)保險。

陳副處長表示，目前確實有收到反映投保交強險難或營運車輛投保困難的情況，下一步將督促保險公司系統(tǒng)梳理車險承保政策，從源頭上引導基層保險機構和從業(yè)人員積極主動為廣大車主提供保險服務，實現(xiàn)我省機動車輛商業(yè)保險愿保盡保。

江蘇銀保監(jiān)局副局長李金輝認為，保險公司要從服務社會安全穩(wěn)定的角度出發(fā)，多為消費者提供價格合適和方便投保的產品。監(jiān)管部門也要從制度根源上尋找治理的對策，如產品設計時，費率和風險是否匹配。

他也提醒廣大車主，車輛風險因素很多，如果只投保交強險、“三責險”發(fā)生事故，有可能無法得到足額的賠償，車主要對自己的風險狀況做科學全面的評估，選擇相應的保險方案，規(guī)避風險。

南京的柳先生反映，2020年，天安人壽保險公司江蘇分公司的業(yè)務員上門推銷保險，他的岳父購買了六份終身壽險，一次性繳納80萬元。業(yè)務員表示，她跟公司做了內部申請，80萬元是全部保費，后期不需要再繳納，不過這部分內容不能在保險合同條款中體現(xiàn)。

柳先生岳父與保險銷售員對話錄音

事后家人翻看保險合同，發(fā)現(xiàn)這六份保險一共要繳10年，每年保費80萬，總計800萬元。柳先生說，這時已經過了猶豫期，保險已經正式生效了。

江蘇銀保監(jiān)局人身險處處長金曉春表示，保險投保分線下和線上兩種方式，對線下銷售的保險，從2019年開始，江蘇境內的保險機構銷售1年期以上的人身保險產品的，要對銷售的關鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像。對于線上銷售的保險產品一般是通過電子痕跡以及最后的電子簽名來確認。

回溯證據至少保存五年以上，節(jié)目后他們將具體查詢了解一下當時的購買方式，回溯購買過程。

他強調，《保險法》嚴格禁止銷售人員對消費者承諾保險合同之外的利益，一旦查實，將依據《保險法》相關規(guī)定嚴肅處理。

他也提醒消費者要充分了解自己的合同，老年人最好請自己的子女幫助，或者請銷售人員到家里詳細解讀，認真閱讀保險條款，不能輕信。

無錫經濟開發(fā)區(qū)的劉先生反映，2年半前，他向上海銀行借貸了100多萬元用于買房，合同約定30年還清。

最近劉先生進行了房產交易，需要將房子解押過戶，于是他準備將剩余的96萬元提前還清。今年5月份，他向銀行提交申請流程，本以為會很順利，沒想到卻是一波三折，銀行方面稱審批需要2個月時間。

記者采訪部分銀行時發(fā)現(xiàn)，有的銀行要求借款人提前把所還貸款額存到個人還款賬戶上，貸款人一方面仍要正常支付貸款利息，另一方面還要損失存款利息。

江蘇銀保監(jiān)局統(tǒng)信處副處長黃嫻萍回應，消費者跟銀行會簽訂按揭貸款的借款合同，在這個合同中，對于提前還款是否收取違約金，都有詳細的條款約定，監(jiān)管部門以具體的合同條款為準，來判斷銀行是否違規(guī)。

據了解，目前大部分銀行在合同中約定，對于符合一定條件的提前還貸行為可以不收取違約金，如還貸超過一年或兩年時間，或者一年內提前還貸次數(shù)不超過兩次等。

對于銀行是否存在故意拖延或變相不合規(guī)收費行為，要結合具體合同和情況來進行判斷，如果有銀行確實存在變相收費的不合規(guī)行為，監(jiān)管部門將會采取相應的監(jiān)管措施。

淮安的朱女士是當?shù)匾患以缃讨行牡呢撠熑�，受疫情等多種因素的影響，目前企業(yè)在資金運轉上有些困難，想去銀行申請貸款，結果卻碰了壁。

雖然是國家引導的托幼行業(yè)，也屬于服務類小微企業(yè)，但由于輕資產，且被歸為校外培訓機構，所以申請貸款難上加難。

江蘇銀保監(jiān)局普惠金融處副處長薛璐表示，這幾年銀行機構對小微企業(yè)的金融服務越來越重視，很多銀行推出了信用貸款產品，銀保監(jiān)部門也會同相關的政府部門，搭建了線上融資的銀企對接平臺。

她介紹目前有多種產品和申請方式， 第一，可以直接向銀行申請信用貸款。很多銀行推出了銀稅合作的產品，在獲得小微企業(yè)授權的前提下，銀行可以向相關部門查詢企業(yè)的納稅征信情況，對企業(yè)進行一個精準的畫像，對于那些征信良好、有市場前景的企業(yè)，是可以積極的給予支持的。還有一些銀行和政府融資擔保機構合作產品，申請這些產品是不需要提供抵押物的，企業(yè)可以根據自己的情況進行選擇。

第二，通過政府部門搭建的線上融資平臺進行申貸。比如面向廣大小微企業(yè)的“小微貸”，還有面向現(xiàn)代服務業(yè)的，小微企業(yè)可以根據自己的情況，向省普惠金融發(fā)展平臺、江蘇省綜合金融服務平臺申請。

第三，銀行會主動上門對接。這幾年江蘇銀保監(jiān)局陸續(xù)組織開展了“百行進萬企”等一系列的銀企對接活動。目前在前期工作的基礎上篩選一些有融資需求、經營正常的小微企業(yè)，安排當?shù)劂y行上門走訪，了解企業(yè)情況，根據企業(yè)的特點提供一些針對性的金融服務。

她也希望廣大的小微企業(yè)主，可以主動配合銀行走訪對接，客觀介紹自己的情況，便于獲得精準及時的信貸支持。對反映人朱女士的訴求，節(jié)目后將安排當?shù)氐你y保監(jiān)局了解情況，推薦相應的銀行機構和信貸產品。