南通如皋的張先生反映，他的車險快到期了，可是他要續(xù)保時，發(fā)現(xiàn)當?shù)囟嗉冶ｋU公司在銷售機動車保險時，強行搭售自己不需要的商業(yè)保險。

南通銀保監(jiān)分局副局長施靖介紹，“三責險”屬于保險公司自主經(jīng)營的商業(yè)行為，消費者和保險公司可以自主選擇買賣，但是在銷售過程中，保險公司如果存在強制搭售、附加其他不合理條件的話，就違反了《保險法》，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)，是違規(guī)行為。

節(jié)目后，南通銀保監(jiān)分局會及時聯(lián)系投訴人，核實情況，督促保險機構(gòu)解決核心訴求，如果有證據(jù)證明保險機構(gòu)存在強制搭售行為的話，會依法采取監(jiān)管措施。

下一步，施靖表示，他們還將開展一次排查，如果存在強制搭售、附加其他不合理條件的行為，一經(jīng)查實嚴肅處理。

江蘇銀保監(jiān)局財險處副處長陳程強調(diào)，交強險不能搭售商業(yè)險，任何單位或個人不得以任何形式或手段強迫消費者購買商業(yè)保險。

陳副處長表示，目前確實有收到反映投保交強險難或營運車輛投保困難的情況，下一步將督促保險公司系統(tǒng)梳理車險承保政策，從源頭上引導(dǎo)基層保險機構(gòu)和從業(yè)人員積極主動為廣大車主提供保險服務(wù)，實現(xiàn)我省機動車輛商業(yè)保險愿保盡保。

江蘇銀保監(jiān)局副局長李金輝認為，保險公司要從服務(wù)社會安全穩(wěn)定的角度出發(fā)，多為消費者提供價格合適和方便投保的產(chǎn)品。監(jiān)管部門也要從制度根源上尋找治理的對策，如產(chǎn)品設(shè)計時，費率和風(fēng)險是否匹配。

他也提醒廣大車主，車輛風(fēng)險因素很多，如果只投保交強險、“三責險”發(fā)生事故，有可能無法得到足額的賠償，車主要對自己的風(fēng)險狀況做科學(xué)全面的評估，選擇相應(yīng)的保險方案，規(guī)避風(fēng)險。

南京的柳先生反映，2020年，天安人壽保險公司江蘇分公司的業(yè)務(wù)員上門推銷保險，他的岳父購買了六份終身壽險，一次性繳納80萬元。業(yè)務(wù)員表示，她跟公司做了內(nèi)部申請，80萬元是全部保費，后期不需要再繳納，不過這部分內(nèi)容不能在保險合同條款中體現(xiàn)。

柳先生岳父與保險銷售員對話錄音

事后家人翻看保險合同，發(fā)現(xiàn)這六份保險一共要繳10年，每年保費80萬，總計800萬元。柳先生說，這時已經(jīng)過了猶豫期，保險已經(jīng)正式生效了。

江蘇銀保監(jiān)局人身險處處長金曉春表示，保險投保分線下和線上兩種方式，對線下銷售的保險，從2019年開始，江蘇境內(nèi)的保險機構(gòu)銷售1年期以上的人身保險產(chǎn)品的，要對銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行錄音錄像。對于線上銷售的保險產(chǎn)品一般是通過電子痕跡以及最后的電子簽名來確認。

回溯證據(jù)至少保存五年以上，節(jié)目后他們將具體查詢了解一下當時的購買方式，回溯購買過程。

他強調(diào)，《保險法》嚴格禁止銷售人員對消費者承諾保險合同之外的利益，一旦查實，將依據(jù)《保險法》相關(guān)規(guī)定嚴肅處理。

他也提醒消費者要充分了解自己的合同，老年人最好請自己的子女幫助，或者請銷售人員到家里詳細解讀，認真閱讀保險條款，不能輕信。

無錫經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的劉先生反映，2年半前，他向上海銀行借貸了100多萬元用于買房，合同約定30年還清。

最近劉先生進行了房產(chǎn)交易，需要將房子解押過戶，于是他準備將剩余的96萬元提前還清。今年5月份，他向銀行提交申請流程，本以為會很順利，沒想到卻是一波三折，銀行方面稱審批需要2個月時間。

記者采訪部分銀行時發(fā)現(xiàn)，有的銀行要求借款人提前把所還貸款額存到個人還款賬戶上，貸款人一方面仍要正常支付貸款利息，另一方面還要損失存款利息。

江蘇銀保監(jiān)局統(tǒng)信處副處長黃嫻萍回應(yīng)，消費者跟銀行會簽訂按揭貸款的借款合同，在這個合同中，對于提前還款是否收取違約金，都有詳細的條款約定，監(jiān)管部門以具體的合同條款為準，來判斷銀行是否違規(guī)。

據(jù)了解，目前大部分銀行在合同中約定，對于符合一定條件的提前還貸行為可以不收取違約金，如還貸超過一年或兩年時間，或者一年內(nèi)提前還貸次數(shù)不超過兩次等。

對于銀行是否存在故意拖延或變相不合規(guī)收費行為，要結(jié)合具體合同和情況來進行判斷，如果有銀行確實存在變相收費的不合規(guī)行為，監(jiān)管部門將會采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。

淮安的朱女士是當?shù)匾患以缃讨行牡呢撠熑�，受疫情等多種因素的影響，目前企業(yè)在資金運轉(zhuǎn)上有些困難，想去銀行申請貸款，結(jié)果卻碰了壁。

雖然是國家引導(dǎo)的托幼行業(yè)，也屬于服務(wù)類小微企業(yè)，但由于輕資產(chǎn)，且被歸為校外培訓(xùn)機構(gòu)，所以申請貸款難上加難。

江蘇銀保監(jiān)局普惠金融處副處長薛璐表示，這幾年銀行機構(gòu)對小微企業(yè)的金融服務(wù)越來越重視，很多銀行推出了信用貸款產(chǎn)品，銀保監(jiān)部門也會同相關(guān)的政府部門，搭建了線上融資的銀企對接平臺。

她介紹目前有多種產(chǎn)品和申請方式， 第一，可以直接向銀行申請信用貸款。很多銀行推出了銀稅合作的產(chǎn)品，在獲得小微企業(yè)授權(quán)的前提下，銀行可以向相關(guān)部門查詢企業(yè)的納稅征信情況，對企業(yè)進行一個精準的畫像，對于那些征信良好、有市場前景的企業(yè)，是可以積極的給予支持的。還有一些銀行和政府融資擔保機構(gòu)合作產(chǎn)品，申請這些產(chǎn)品是不需要提供抵押物的，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況進行選擇。

第二，通過政府部門搭建的線上融資平臺進行申貸。比如面向廣大小微企業(yè)的“小微貸”，還有面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的，小微企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，向省普惠金融發(fā)展平臺、江蘇省綜合金融服務(wù)平臺申請。

第三，銀行會主動上門對接。這幾年江蘇銀保監(jiān)局陸續(xù)組織開展了“百行進萬企”等一系列的銀企對接活動。目前在前期工作的基礎(chǔ)上篩選一些有融資需求、經(jīng)營正常的小微企業(yè)，安排當?shù)劂y行上門走訪，了解企業(yè)情況，根據(jù)企業(yè)的特點提供一些針對性的金融服務(wù)。

她也希望廣大的小微企業(yè)主，可以主動配合銀行走訪對接，客觀介紹自己的情況，便于獲得精準及時的信貸支持。對反映人朱女士的訴求，節(jié)目后將安排當?shù)氐你y保監(jiān)局了解情況，推薦相應(yīng)的銀行機構(gòu)和信貸產(chǎn)品。