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呼和浩特一市民買空調(diào) 交了錢送錯貨！

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2022-08-20

前段時間，呼和浩特市的顧先生在萬達(dá)廣場的國美電器看中了一臺立式空調(diào)，本想著買完安裝完就能順利使用了，但沒想到這中間卻出現(xiàn)了問題。

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買空調(diào) 交了錢送錯貨

顧先生說，當(dāng)時他去商場看完之后，就把看中的這臺空調(diào)的樣子和型號都拍了照，回家和家人商量一下，也加了售貨員的微信，以便于后期聯(lián)系。當(dāng)天晚上九點多，顧先生就給國美電器的售貨員通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付了7500元，隨后他就在家坐等送貨了。

空調(diào)的外包裝完好，里面的機器也是自己之前選好的樣式，大概四十分鐘左右，空調(diào)安裝調(diào)試完了，安裝師傅就離開了，顧先生也打算把沒用的包裝箱收拾收拾，可沒想到，這個時候，他發(fā)現(xiàn)了問題。這讓顧先生感到疑惑，他又趕緊去檢查空調(diào)機上的標(biāo)簽型號，也是寫著51LW是兩匹的，自己明明買的就是三匹的，怎么發(fā)來的貨是兩匹的呢？

顧先生翻出了跟國美售貨員的微信聊天記錄，確認(rèn)，自己從始至終跟對方說的都是店里的那臺三匹空調(diào)，中間他還發(fā)了一次圖片確定了一下型號是72LW，這怎么成了自己買錯了呢？空調(diào)的匹數(shù)不一樣，相對應(yīng)的價格就不一樣，兩匹和三匹空調(diào)之間的差價一般都在幾百元到上千元不等，顧先生覺得自己是花了買三匹的錢，卻收到了兩匹的貨，對方還不給解決，這讓他接受不了。

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國美電器：售貨員溝通有誤全額退款

花錢買空調(diào)，實際到貨了，卻發(fā)現(xiàn)貨不對板，確實讓人挺鬧心的，那么怎么會出現(xiàn)這種發(fā)貨不一致的情況呢?對于顧先生想要換貨的訴求，店家又是什么態(tài)度？隨后記者和顧先生一起去到了他購買空調(diào)的賣場了解情況。

呼和浩特市萬達(dá)廣場國美電器的售貨員說，雖然他們在微信里都是圍繞著10999元這一臺三匹的空調(diào)機進(jìn)行溝通的，但實際上她卻是按照兩匹的空調(diào)機去申請的折扣，她賣的也是兩匹的空調(diào)。

現(xiàn)場溝通了大概半個小時，事情依然毫無進(jìn)展，隨后記者聯(lián)系到了屬地的市場監(jiān)督管理局的工作人員和國美電器萬達(dá)廣場店的負(fù)責(zé)人進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，看了雙方的微信聊天記錄，了解完具體情況之后，呼和浩特賽罕區(qū)市場監(jiān)督管理局商城所的張建軍所長也與國美電器的負(fù)責(zé)人協(xié)商出了解決辦法。呼和浩特市萬達(dá)廣場國美電器的負(fù)責(zé)人安店長表示，退款需要先走流程，大概兩個工作日就能退到顧先生的賬戶上。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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