黃女士在外地讀研究生，去年11月，她給家人網(wǎng)購(gòu)了幾件商品。沒(méi)想到，父母向她抱怨，取快遞被多收了十多元的“取件費(fèi)”。

明明是包郵商品，為何會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用？放假回家后，黃女士專門去走訪了解鎮(zhèn)上快遞經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的收費(fèi)情況。

▲在鎮(zhèn)上一快遞領(lǐng)取點(diǎn)，居民自備零錢取快遞。本文圖片為南國(guó)早報(bào)記者 何定堅(jiān)攝

黃女士發(fā)現(xiàn)，鎮(zhèn)上的快遞經(jīng)營(yíng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)鎮(zhèn)上及轄區(qū)各個(gè)村的快遞寄取業(yè)務(wù)，代理的快遞品牌都不一樣。

黃女士稱，目前不額外收費(fèi)的只有一兩個(gè)快遞品牌，她認(rèn)為這不合理，通過(guò)12345熱線或向郵政管理部門投訴。

8月31日，記者走訪了該鎮(zhèn)多個(gè)額外收費(fèi)的快遞經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)居民取件時(shí)均要支付2元“取件費(fèi)”，但他們也認(rèn)為額外收費(fèi)很不合理。

▲在鎮(zhèn)上一快遞領(lǐng)取點(diǎn)，一男子正掃碼付款領(lǐng)快遞。

該鎮(zhèn)上一家快遞經(jīng)營(yíng)點(diǎn)外的告示稱，

▲鎮(zhèn)上一快遞經(jīng)營(yíng)點(diǎn)立起收費(fèi)領(lǐng)件的告示。

另一家收費(fèi)的快遞經(jīng)營(yíng)點(diǎn)老板稱，

快遞經(jīng)營(yíng)點(diǎn)老板馬女士坦言，鎮(zhèn)上快遞派送物流成本較高，加之快遞派費(fèi)越來(lái)越少，大部分經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)壓力很大。

▲多名居民到鎮(zhèn)上的快遞點(diǎn)領(lǐng)取快遞。

記者了解到，郵政管理部門曾就黃女士的投訴進(jìn)行答復(fù)：

▲經(jīng)過(guò)與快遞點(diǎn)員工理論，消費(fèi)者得以收回“取件費(fèi)”。

廣西華勝律師事務(wù)所律師楊仕通認(rèn)為，