丁女士撥打熱線0571-86908690向經(jīng)視新聞反映，她去年買了一輛德國進口的奔馳E260轎跑車，結(jié)果不到一年時間，就出現(xiàn)了車輛無法啟動，甚至半路熄火的情況，到4S店維修了多次，結(jié)果最后給出的結(jié)論是，這輛車的48伏電瓶出了故障。丁女士了解到，其實這種類似的問題，在奔馳旗下的很多車型當中都有存在。到底是怎么回事？來看記者調(diào)查。
01
奔馳車載電氣系統(tǒng)故障是通病？
4S店：需要進一步技術(shù)確認
投訴人 丁女士：其實修了有三四回了，然后我需要他們報送維修，已經(jīng)報送了五回了，但是他們只給我修了三次。（他們是怎么修的 您有沒有了解過？）就是送到后面，然后接入電腦，什么系統(tǒng)檢測，前面四次給我答復(fù)說沒事的，升級一下軟件就可以，或者說是系統(tǒng)什么沖突。
投訴人 丁女士：我了解國產(chǎn)C級可能有，但是進口的我沒有想到過它也會出現(xiàn)這種問題。（國產(chǎn)的C260L嗎？）對的，（也是同樣的一套動力總成是嗎？）對的。
媒體對接人
杭州星杭奔馳4S店
因為現(xiàn)在每臺車輛它情況還是有點區(qū)別的，那目前的話根據(jù)我們丁女士這輛車的情況，因為她現(xiàn)在更換的配件是個48伏的電瓶，有可能跟反饋到您這邊來的，比如說其他的一些國產(chǎn)的車，是否是一樣的情況，有可能我們還是需要做進一步的技術(shù)確認。
02
汽車技師分析其故障原因：
這是一個過渡期的產(chǎn)品
宮孟輝
杭州知名汽車技師
既然儀表盤上顯示“請啟動發(fā)動機”，就說明這個車輛的電腦檢測到電池包的電壓不夠，它需要啟動這臺發(fā)動機給這個電池組充電，那么有兩個原因?qū)е逻@個情況的產(chǎn)生：第一個就是你這個電池包的電壓確實存電量太少，確實需要充電了。第二個你這個電池包電量是夠的，但是你監(jiān)測你這個電池包電量容量的系統(tǒng)，這個監(jiān)測系統(tǒng)出現(xiàn)故障、誤報，也就是程序問題，那么基本上是這兩種原因，導(dǎo)致出現(xiàn)這個提示。其實這是一個嚴重的故障，也就是說如果你這臺發(fā)動機不能及時地響應(yīng)要求，發(fā)動起來給這個電池組供電，那么它就要進入另外一個保護的程序，給這個電池停電，不讓這個電池工作，那么也就是說車主會面臨這個車輛，接下來不能夠行駛。
宮孟輝
杭州知名汽車技師
咱們本來傳統(tǒng)的汽車只有汽油，只有發(fā)動機，現(xiàn)在的汽車又往一個方向發(fā)展純電，這個不管是哪一種產(chǎn)品，這個故障率都會相應(yīng)地變低。而如果用輕混的，就是說您的車同時有兩套系統(tǒng)，一套是發(fā)動機，一套是電，那您想您這個車的故障就一定比別人多一倍，而且它的維修成本也相應(yīng)地要高。而且這是一個過渡期的產(chǎn)品，這也并不是一個成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，它在另外一種技術(shù)還不成熟的時候，就臨時用了這么一個替代的方案，也就是說它必定會被另外一種產(chǎn)品所淘汰所代替，比方說往純電發(fā)展，往真正的新能源發(fā)展。
宮孟輝
杭州知名汽車技師
在出現(xiàn)故障的時候，您怎么能盡快地給消費者解決問題，這是一個考驗。如果你長時間地、多次地不能夠解決問題，不能夠判斷出故障，那么買這一批車子人就非常的麻煩。
小夏手記
奔馳采用的48伏輕混系統(tǒng)到底好不好，這個見仁見智，不管怎么說，奔馳畢竟也是朝著環(huán)保節(jié)能的方向邁進了一步。不過作為汽車廠商，我們是有責任把一個品質(zhì)可靠的產(chǎn)品交到消費者手中的，而不是把一個問題頻出的產(chǎn)品匆匆忙忙地投放市場，然后再后續(xù)進行修修補補。如果您也是奔馳車主，您的車也有類似的問題，也可以撥打熱線電話0571-86908690向我們反映，我們來幫您維權(quán)。
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