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家具店逾期不送貨 再到約定時(shí)間貨物被燒毀?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2022-09-20


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今年7月,周女士定購(gòu)了一些家具,交清了全部貨款,說(shuō)好的8月15號(hào)送貨,然而直到現(xiàn)在,她都沒有看到家具的影子。圖片今年7月2號(hào),周女士向巴南區(qū)鎧恩國(guó)際家具城的一家商鋪,訂購(gòu)了一張床和一個(gè)床頭柜,總價(jià)1萬(wàn)零6百元。訂貨當(dāng)天,周女士就向商場(chǎng)收銀臺(tái)支付了5600元定金。合同約定的送貨時(shí)間是8月15號(hào)。8月10號(hào),周女士主動(dòng)聯(lián)系商家詢問(wèn)送貨的事情。對(duì)方則催促周女士交剩余的5000元尾款。圖片所有貨款都付清,周女士就等著收貨了?勺蟮扔业,家具始終沒有上門。多次打電話、發(fā)微信詢問(wèn),對(duì)方給出的答復(fù)總是語(yǔ)焉不詳。周女士越想越不對(duì)勁。9月13號(hào),她找到商場(chǎng)的消費(fèi)者維權(quán)辦公室。經(jīng)過(guò)商場(chǎng)協(xié)調(diào),商家給出承諾,會(huì)在9月20號(hào),也就是今天,把貨物送上門。否則就要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。今天一大早,周女士專門請(qǐng)假,在家里等著收貨。中午十一點(diǎn),商家打來(lái)電話,說(shuō)貨物遇到火災(zāi),全部被燒毀了。訂貨合同約定,逾期送貨超過(guò)30天以上,消費(fèi)者有權(quán)終止合同,并要求商家雙倍返還定金。周女士以此為由,要求商家退款,卻遭到了拒絕。在記者陪同下,周女士再次來(lái)到了鎧恩國(guó)際家具城的這家門店。店里還有其他幾位客人,也遇到了和周女士同樣的情況,正在和商家交涉。商家工作人員反復(fù)表示,確實(shí)是因?yàn)榻裉炝璩,送貨車輛經(jīng)過(guò)黔江、彭水時(shí),突發(fā)大火,導(dǎo)致這些消費(fèi)者的貨物被燒毀。商家提供的照片比較模糊,看不清車牌號(hào)、具體地點(diǎn)、載貨情況等信息。商家表示,因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促,他們也沒有拿到當(dāng)?shù)叵馈⒐驳炔块T的證明。但是不管怎么說(shuō),他們今天確實(shí)沒法給幾位消費(fèi)者交貨,同樣也不能給消費(fèi)者辦理退貨。商家提出了兩個(gè)理由,第一就是上次商場(chǎng)調(diào)解時(shí),周女士同意把送貨時(shí)間延遲到9月20號(hào)。如果以這個(gè)時(shí)間計(jì)算,就并未達(dá)到逾期30日。其次,商家還認(rèn)為,貨物遇到火災(zāi),屬于不可抗力。所以他們不能為周女士辦理退貨。不過(guò),在法學(xué)博士杜江涌律師看來(lái),根據(jù)雙方在調(diào)解書上的文字表述,以及商家目前所提供的關(guān)于火災(zāi)的材料,商家所說(shuō)的這兩個(gè)理由,都不一定能夠成立。杜江涌認(rèn)為,調(diào)解書的意思,是商家在9月20號(hào)之前送貨 ,就可以不追究延遲履行的責(zé)任。但如果在9月20號(hào)之后依然沒有交貨,那就仍然按照合同原來(lái)約定的權(quán)利義務(wù)履行,也就是消費(fèi)者可以要求解除合同、并且要求雙倍返還定金。杜江涌律師還表示,不能簡(jiǎn)單地說(shuō),火災(zāi)就理所當(dāng)然地認(rèn)定是不可抗力。如果由于沒有及時(shí)檢修導(dǎo)致車輛自燃,或者由于其他人原因?qū)е萝囕v損毀滅失,都不能納入不可抗力范疇。圖片記者采訪時(shí),鎧恩國(guó)際家具城的工作人員,也來(lái)到了門店,對(duì)事情進(jìn)行協(xié)調(diào)。律師建議,如果商場(chǎng)和商家不能按照合同約定,來(lái)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù),消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,或者通過(guò)訴訟來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。

(第1眼-重慶廣電記者 譚博治)

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