家具店逾期不送貨 再到約定時間貨物被燒毀？
今年7月，周女士定購了一些家具，交清了全部貨款，說好的8月15號送貨，然而直到現(xiàn)在，她都沒有看到家具的影子。
今年7月2號，周女士向巴南區(qū)鎧恩國際家具城的一家商鋪，訂購了一張床和一個床頭柜，總價1萬零6百元。訂貨當天，周女士就向商場收銀臺支付了5600元定金。合同約定的送貨時間是8月15號。8月10號，周女士主動聯(lián)系商家詢問送貨的事情。對方則催促周女士交剩余的5000元尾款。
所有貨款都付清，周女士就等著收貨了�？勺蟮扔业�，家具始終沒有上門。多次打電話、發(fā)微信詢問，對方給出的答復總是語焉不詳。周女士越想越不對勁。9月13號，她找到商場的消費者維權辦公室。經(jīng)過商場協(xié)調，商家給出承諾，會在9月20號，也就是今天，把貨物送上門。否則就要承擔相應的違約責任。今天一大早，周女士專門請假，在家里等著收貨。中午十一點，商家打來電話，說貨物遇到火災，全部被燒毀了。訂貨合同約定，逾期送貨超過30天以上，消費者有權終止合同，并要求商家雙倍返還定金。周女士以此為由，要求商家退款，卻遭到了拒絕。在記者陪同下，周女士再次來到了鎧恩國際家具城的這家門店。店里還有其他幾位客人，也遇到了和周女士同樣的情況，正在和商家交涉。商家工作人員反復表示，確實是因為今天凌晨，送貨車輛經(jīng)過黔江、彭水時，突發(fā)大火，導致這些消費者的貨物被燒毀。商家提供的照片比較模糊，看不清車牌號、具體地點、載貨情況等信息。商家表示，因為時間倉促，他們也沒有拿到當?shù)叵�、公安等部門的證明。但是不管怎么說，他們今天確實沒法給幾位消費者交貨，同樣也不能給消費者辦理退貨。商家提出了兩個理由，第一就是上次商場調解時，周女士同意把送貨時間延遲到9月20號。如果以這個時間計算，就并未達到逾期30日。其次，商家還認為，貨物遇到火災，屬于不可抗力。所以他們不能為周女士辦理退貨。不過，在法學博士杜江涌律師看來，根據(jù)雙方在調解書上的文字表述，以及商家目前所提供的關于火災的材料，商家所說的這兩個理由，都不一定能夠成立。杜江涌認為，調解書的意思，是商家在9月20號之前送貨 ，就可以不追究延遲履行的責任。但如果在9月20號之后依然沒有交貨，那就仍然按照合同原來約定的權利義務履行，也就是消費者可以要求解除合同、并且要求雙倍返還定金。杜江涌律師還表示，不能簡單地說，火災就理所當然地認定是不可抗力。如果由于沒有及時檢修導致車輛自燃，或者由于其他人原因導致車輛損毀滅失，都不能納入不可抗力范疇。
記者采訪時，鎧恩國際家具城的工作人員，也來到了門店，對事情進行協(xié)調。律師建議，如果商場和商家不能按照合同約定，來承擔相應義務，消費者可以向市場監(jiān)管部門投訴，或者通過訴訟來維護自身權益。
今年7月2號，周女士向巴南區(qū)鎧恩國際家具城的一家商鋪，訂購了一張床和一個床頭柜，總價1萬零6百元。訂貨當天，周女士就向商場收銀臺支付了5600元定金。合同約定的送貨時間是8月15號。8月10號，周女士主動聯(lián)系商家詢問送貨的事情。對方則催促周女士交剩余的5000元尾款。所有貨款都付清，周女士就等著收貨了�？勺蟮扔业�，家具始終沒有上門。多次打電話、發(fā)微信詢問，對方給出的答復總是語焉不詳。周女士越想越不對勁。9月13號，她找到商場的消費者維權辦公室。經(jīng)過商場協(xié)調，商家給出承諾，會在9月20號，也就是今天，把貨物送上門。否則就要承擔相應的違約責任。今天一大早，周女士專門請假，在家里等著收貨。中午十一點，商家打來電話，說貨物遇到火災，全部被燒毀了。訂貨合同約定，逾期送貨超過30天以上，消費者有權終止合同，并要求商家雙倍返還定金。周女士以此為由，要求商家退款，卻遭到了拒絕。在記者陪同下，周女士再次來到了鎧恩國際家具城的這家門店。店里還有其他幾位客人，也遇到了和周女士同樣的情況，正在和商家交涉。商家工作人員反復表示，確實是因為今天凌晨，送貨車輛經(jīng)過黔江、彭水時，突發(fā)大火，導致這些消費者的貨物被燒毀。商家提供的照片比較模糊，看不清車牌號、具體地點、載貨情況等信息。商家表示，因為時間倉促，他們也沒有拿到當?shù)叵�、公安等部門的證明。但是不管怎么說，他們今天確實沒法給幾位消費者交貨，同樣也不能給消費者辦理退貨。商家提出了兩個理由，第一就是上次商場調解時，周女士同意把送貨時間延遲到9月20號。如果以這個時間計算，就并未達到逾期30日。其次，商家還認為，貨物遇到火災，屬于不可抗力。所以他們不能為周女士辦理退貨。不過，在法學博士杜江涌律師看來，根據(jù)雙方在調解書上的文字表述，以及商家目前所提供的關于火災的材料，商家所說的這兩個理由，都不一定能夠成立。杜江涌認為，調解書的意思，是商家在9月20號之前送貨 ，就可以不追究延遲履行的責任。但如果在9月20號之后依然沒有交貨，那就仍然按照合同原來約定的權利義務履行，也就是消費者可以要求解除合同、并且要求雙倍返還定金。杜江涌律師還表示，不能簡單地說，火災就理所當然地認定是不可抗力。如果由于沒有及時檢修導致車輛自燃，或者由于其他人原因導致車輛損毀滅失，都不能納入不可抗力范疇。記者采訪時，鎧恩國際家具城的工作人員，也來到了門店，對事情進行協(xié)調。律師建議，如果商場和商家不能按照合同約定，來承擔相應義務，消費者可以向市場監(jiān)管部門投訴，或者通過訴訟來維護自身權益。（第1眼-重慶廣電記者 譚博治）
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