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特斯拉提車(chē)不到24小時(shí)降價(jià)8000？車(chē)主質(zhì)疑被“惡意催提”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-24

最近有一位杭州的丁小姐撥打我們的熱線跟我們反映說(shuō)，自己近期購(gòu)買(mǎi)了一輛特斯拉，但是誰(shuí)能想到，這輛特斯拉提車(chē)之后還不到24小時(shí)，自己就被特斯拉割了一波韭菜，踩了一個(gè)8000塊錢(qián)的大坑。來(lái)了解一下！
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特斯拉提車(chē)不到24小時(shí)

降價(jià)8000元？

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在位于杭州蕭山區(qū)通匯北路上的這家特斯拉中心，我們見(jiàn)到了剛剛購(gòu)買(mǎi)了一輛特斯拉MODEL3轎車(chē)的丁小姐。不過(guò)，雖然剛提新車(chē)，丁小姐卻怎么都高興不起來(lái)。

丁小姐表示，按照當(dāng)初的定車(chē)合同，她的這輛特斯拉價(jià)格為279999元，丁小姐在6月21號(hào)定車(chē)，大概率會(huì)在10月下旬之后提到新車(chē)。不過(guò)，到了九月初，丁小姐突然在微信群里接到特斯拉方面的通知，說(shuō)新車(chē)有可能會(huì)提前到貨，要丁小姐做好提車(chē)準(zhǔn)備。



特斯拉車(chē)主 丁小姐：
大概到了9月10號(hào)左右吧，說(shuō)讓我跟他預(yù)約提車(chē)的時(shí)間，然后我這邊說(shuō)我是周四周五可以提車(chē)。他在交付群里跟我說(shuō)的是，你最好安排在周四下午來(lái)提車(chē)。那我就周四下午趕回來(lái)了，我大概是周四下午4點(diǎn)多提的車(chē)。
于是，在9月15號(hào)下午四點(diǎn)多，周小姐專程從上海坐高鐵趕回杭州，在這家杭州蕭山的特斯拉中心順利提到了新車(chē)。讓周小姐沒(méi)有想到的是，提車(chē)的喜悅還沒(méi)持續(xù)多久，到了第二天早上，周小姐就被一條關(guān)于特斯拉的新聞給震驚了。



特斯拉車(chē)主 丁小姐：
然后到了周五一早，也就是16號(hào)然后我就看到外面的新聞了，就是特斯拉9月16號(hào)到9月30號(hào)提車(chē)的車(chē)主，可以減免店內(nèi)8000塊錢(qián)保險(xiǎn)的費(fèi)用。結(jié)合當(dāng)時(shí)交付群里那些信息，我就覺(jué)得我有點(diǎn)被“惡意催提”的是這種感覺(jué)。那是不是不到24小時(shí)，我就踩了一個(gè)8000塊錢(qián)的坑，簡(jiǎn)直就是一個(gè)“嶄新的韭菜”。

我們查詢了相關(guān)新聞之后發(fā)現(xiàn)，據(jù)媒體報(bào)道，在9月16號(hào)早間，中國(guó)大陸地區(qū)的所有特斯拉門(mén)店均接到了特斯拉中國(guó)總部的一封電子郵件，內(nèi)容是自2022年9月16號(hào)起至2022年9月30號(hào)，在此期間交付的所有國(guó)產(chǎn)的特斯拉MODEL3和MODEL Y車(chē)型，均可以享受價(jià)值8000元的保險(xiǎn)補(bǔ)貼，而這個(gè)8000元保險(xiǎn)補(bǔ)貼，會(huì)直接減免在原車(chē)的車(chē)價(jià)里。


丁小姐認(rèn)為，一開(kāi)始特斯拉方面催著她趕在9月15號(hào)提車(chē)，隨后又在16號(hào)發(fā)布了降價(jià)的消息，這里面是不是存在著主觀的故意呢？
02

特斯拉：

不存在故意欺瞞


新車(chē)到手不到24小時(shí)就降價(jià)了8000塊，作為車(chē)主而言，心里確實(shí)是憋著一股悶氣。那么，對(duì)于這些剛提車(chē)就碰到車(chē)子降價(jià)的車(chē)主，特斯拉方面能夠給出什么解釋呢？會(huì)不會(huì)給出一些補(bǔ)償方案呢？


丁小姐向記者表示，據(jù)她了解，由于這家杭州蕭山的特斯拉門(mén)店每天的交付量都比較大，所以遇到和她類似情況的車(chē)主并不在少數(shù)。部分車(chē)主還為此成立了維權(quán)群，一起向特斯拉方面討要說(shuō)法。

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丁小姐認(rèn)為，其實(shí)縱觀特斯拉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)這些年，旗下的各款車(chē)型已經(jīng)進(jìn)行過(guò)多次降價(jià)行為，而在此前，特斯拉會(huì)在降價(jià)之后，對(duì)于降價(jià)前購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的車(chē)主有針對(duì)性地出臺(tái)相應(yīng)的補(bǔ)償措施，彌補(bǔ)車(chē)主由此產(chǎn)生的心理落差。但是，特斯拉此次突然降價(jià)，不僅讓人猝不及防，還沒(méi)有任何的補(bǔ)償方案，這是讓人感覺(jué)無(wú)法接受的。

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在這家杭州蕭山特斯拉中心，我們找到了這里的工作人員。不過(guò)工作人員只表示，負(fù)責(zé)交付的同事應(yīng)該會(huì)給這個(gè)車(chē)主一個(gè)回復(fù)的，等著也沒(méi)用。

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之后，一位特斯拉方面的媒體對(duì)接人聯(lián)系上了記者，并就丁小姐的相關(guān)投訴給出了解釋說(shuō)明。在電話中這位媒體對(duì)接人表示，特斯拉門(mén)店確實(shí)是在9月16號(hào)早間才接收到總部發(fā)來(lái)的降價(jià)通知，并不存在故意欺瞞的情況。

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這位媒體對(duì)接人解釋說(shuō)，之所以特斯拉門(mén)店會(huì)催促丁小姐盡快提車(chē)，這是由特斯拉方面的交車(chē)規(guī)則所決定的。特斯拉門(mén)店在新車(chē)到貨之后，會(huì)按照訂單排序依次通知客戶提車(chē)，再按照客戶到達(dá)門(mén)店的時(shí)間先到先得。如果丁小姐錯(cuò)過(guò)此次提車(chē)時(shí)間，那么很有可能就要再等十天半個(gè)月才能提到新車(chē)。催促提車(chē)其實(shí)是為了盡快幫助丁小姐提到新車(chē)，并不是為了省下這8000塊錢(qián)的保險(xiǎn)補(bǔ)貼。


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特斯拉媒體對(duì)接人 周先生：
在全國(guó)的范圍內(nèi)，我們的所有的定價(jià)都是按照所謂的成本的定價(jià)來(lái)進(jìn)行的，所以說(shuō)這個(gè)定價(jià)肯定不是長(zhǎng)期不變的，然后它的定價(jià)也會(huì)隨著這個(gè)市場(chǎng)變化，各種因素的變化有產(chǎn)生變化，這是第一點(diǎn)。第二個(gè)的話，我們?cè)谒械膮^(qū)域、所有的銷售政策在發(fā)布之前其實(shí)也是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，也是合法合規(guī)的。第三個(gè)就是，針對(duì)這個(gè)有些有情緒的客戶我們也會(huì)通過(guò)我們一些比較完善的售后服務(wù)，能夠盡量地減少這部分客戶的一些不滿情緒。


小夏編后：看到這里，可能有些觀眾會(huì)覺(jué)得奇怪，車(chē)輛降價(jià)這種市場(chǎng)行為，放到傳統(tǒng)的燃油汽車(chē)上感覺(jué)就很合理，為什么到了特斯拉身上，車(chē)主們就開(kāi)始紛紛維權(quán)了呢？我覺(jué)得，主要還是因?yàn)殇N售模式的不同。因?yàn)樘厮估捎玫氖侵睜I(yíng)模式，取消了各級(jí)經(jīng)銷商，購(gòu)車(chē)者再也不用各家4S店比價(jià)，再也不用費(fèi)盡口舌跟銷售員砍價(jià)，所有用戶都是通過(guò)APP下單，價(jià)格一目了然。不同的銷售模式，創(chuàng)造出了不同的消費(fèi)心理，這也是為什么特斯拉的車(chē)主會(huì)對(duì)價(jià)格敏感度更高的一個(gè)原因之一吧？不過(guò)在這里，我們還是希望特斯拉能夠充分考慮到這些車(chē)主的心情，因?yàn)椋吘箤?duì)于一個(gè)車(chē)企來(lái)說(shuō)，維權(quán)的戲碼太多，大家對(duì)你的好感度也會(huì)慢慢降低。

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