杭州的梁先生反映,父親今年84歲,前幾天去修了個(gè)腳,被要求付九千塊,他覺得老爺子上當(dāng)了。
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梁爺爺:“我的意思是做個(gè)紀(jì)念,我就拿回來(lái)看看!
梁爺爺打開了一個(gè)小紙包,里面包著大大小小估計(jì)二十多個(gè)顆粒,這些就是從腳上修下來(lái)的肉刺。
腳上修過的部位現(xiàn)在用膠布裹了起來(lái),老爺子告訴記者,腳上長(zhǎng)肉刺已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了,最近越發(fā)難受,甚至連走路都受到了影響。9月30號(hào)這天,經(jīng)人介紹,他在老伴的陪同下找到馬市街的這家鄭遠(yuǎn)元修腳店。梁爺爺:“修之前給我看了一下,他跟我講一個(gè)要600塊,他說(shuō)你這有二三十個(gè),(總價(jià))12000元,他說(shuō)給你優(yōu)惠的話就是9000塊。”記者:“您覺得這個(gè)價(jià)格合理嗎?”梁爺爺:“價(jià)格是貴了,但是我自己想想,這個(gè)病痛啊,找醫(yī)院做外科手術(shù),他們說(shuō)要住院,還說(shuō)做好手術(shù)不好落地。”記者:“那么600元一顆的價(jià)格,有公開張貼嗎?”梁爺爺說(shuō),他當(dāng)時(shí)支付寶里只有2000塊,就把這些錢全付了,剩余的錢說(shuō)好了假期過后再去店里支付。修過腳后,他感覺腳不痛了,走路也輕松了不少。老人的兒子事后知道了情況,被價(jià)格驚到了。梁先生:“找了個(gè)好的技師幫他解決了,本來(lái)我覺得也是好事,但是后來(lái)他說(shuō)600塊一顆,20多個(gè)12000元,打完折9000元,我一聽價(jià)格上就有問題。我自己也去專業(yè)的修腳房,我也有,我其實(shí)也挺厲害的,基本上300塊錢吧我覺得!
梁先生說(shuō),他認(rèn)可修腳店的服務(wù)質(zhì)量,質(zhì)疑的是服務(wù)價(jià)格。即使600元一顆的價(jià)格已經(jīng)提前告知,但修2個(gè)小時(shí)的腳就要花掉將近一萬(wàn)元,他還是覺得太夸張。梁先生:“第一個(gè)他不了解行情,他從來(lái)沒有去修過腳。第二個(gè),我老爸也84歲了,其實(shí)也不是說(shuō)像年輕人一樣搞得清楚!鄭遠(yuǎn)元修腳房杭州馬市街店 陳老板:“說(shuō)幾百塊是修復(fù)不來(lái)的,我是這樣說(shuō)的,我說(shuō)最好是帶你孩子,讓孩子跟你一起來(lái)!鄭遠(yuǎn)元修腳房杭州馬市街店 陳老板:“一共是9000塊。”鄭遠(yuǎn)元修腳房杭州馬市街店 陳老板:“按‘個(gè)’的,上面都有價(jià)目表!

這位出面解釋的陳老板,也是當(dāng)天為梁爺爺修腳的技師。她說(shuō)自己是實(shí)實(shí)在在開店的,全都明碼標(biāo)價(jià),不可能只是嘴上說(shuō)說(shuō)而已。
(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)梁爺爺家在老余杭,距離修腳房開車也要40分鐘。梁先生說(shuō),這趟維權(quán)就不讓老爺子跟著去了。在這家修腳房?jī)?nèi),記者看到墻上掛著一個(gè)巨大的價(jià)目表,服務(wù)內(nèi)容包括修腳、泡腳、按摩等,價(jià)格都比較親民。

陳老板從前臺(tái)拿出一張A4紙大小的價(jià)目表,服務(wù)項(xiàng)目有灰指甲、甲溝炎、肉刺等,都是按照“每個(gè)”或者“每側(cè)”計(jì)價(jià)。梁爺爺做的肉刺項(xiàng)目,從480元每個(gè)到1280元每個(gè)不等。
鄭遠(yuǎn)元修腳房杭州馬市街店 陳老板:“因?yàn)槭侨思医榻B來(lái)的,我說(shuō)那就給你算最輕,整數(shù)600塊一個(gè),這個(gè)腳一挖出來(lái),30幾個(gè),都是很硬的,一顆顆跟石頭一樣的,你說(shuō)他能走路嗎?”陳老板拿出梁爺爺修腳之前的照片,前腳掌、腳趾上能看到厚厚的類似角質(zhì)層的東西。而修過之后,腳掌上留下了好幾個(gè)洞。記者:“我問一下啊,這個(gè)為什么不張貼出來(lái)?”鄭遠(yuǎn)元修腳房杭州馬市街店 陳老板:“就放桌子上。”梁先生:“那為什么不掛出來(lái),明碼標(biāo)價(jià)?”鄭遠(yuǎn)元修腳房杭州馬市街店 陳老板:“這個(gè)本身就是我們剛重新裝修過,我們一直說(shuō)做,有時(shí)候太忙就沒做!梁先生說(shuō),這樣的價(jià)目表不公開懸掛,顯得門店不夠磊落。而且他質(zhì)疑,作為連鎖品牌,這很可能是門店私下訂的價(jià)格。另一位男老板:“這不是鄭遠(yuǎn)元官方的標(biāo)準(zhǔn)。”
另一位男老板:“浙江統(tǒng)一就是這個(gè),基本每個(gè)店都是這個(gè)樣子!這張表單下方,寫了“鄭遠(yuǎn)元浙江省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目表”。陳老板說(shuō),如果記者不信的話,可以電話問一下浙江區(qū)的負(fù)責(zé)人。鄭遠(yuǎn)元浙江區(qū)負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理:“有的需要用水泡,有的需要用刀修!
鄭遠(yuǎn)元浙江區(qū)負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理:“嗯,應(yīng)該也有!記者:“這個(gè)都是按‘個(gè)’收費(fèi)是嗎?”鄭遠(yuǎn)元浙江區(qū)負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理:“對(duì)!記者:“這個(gè)是鄭遠(yuǎn)元官方標(biāo)準(zhǔn),還是鄭遠(yuǎn)元浙江標(biāo)準(zhǔn)?”鄭遠(yuǎn)元浙江區(qū)負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理:“這個(gè)是店面的標(biāo)準(zhǔn)。”記者:“店面的標(biāo)準(zhǔn),您給每個(gè)店都定這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是嗎?”鄭遠(yuǎn)元浙江區(qū)負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理:“我沒給每個(gè)店定標(biāo)準(zhǔn)啊!記者:“您是鄭遠(yuǎn)元浙江公司的負(fù)責(zé)人是嗎?”鄭遠(yuǎn)元浙江區(qū)負(fù)責(zé)人 袁經(jīng)理:“是的。”另一位男老板:“我剛剛跟電視臺(tái)說(shuō)了,我們收的9000塊錢,不單單是今天修了不痛,后期你還要維護(hù)。如果不需要后期服務(wù),這個(gè)東西可以,要把當(dāng)事人叫來(lái)!記者很好奇,各家鄭遠(yuǎn)元修腳房,對(duì)于處理肉刺到底是怎么定價(jià)的。記者先公開找了一家門店。雖然嘴上說(shuō)不修,門頭上卻寫著“灰指甲、甲溝炎、肉刺”。記者又以消費(fèi)者的身份,找到另一家鄭遠(yuǎn)元門店。工作人員:“這個(gè)是另外收費(fèi)的,包做好的,要上藥。”記者:“一般要多少錢,嚴(yán)重一點(diǎn)的?”
這位工作人員從前臺(tái)拿出了一張價(jià)目表,和馬市街門店那張幾乎一致。
梁先生:“每個(gè)人腳上都有很多肉刺,你按照顆來(lái)算,我是從來(lái)沒見過這樣的收費(fèi)!
記者:“提到說(shuō)后續(xù)還有別的服務(wù)!梁先生:“那這個(gè)我覺得,跟老爺子承諾的就是一次性的,不需要這些售后服務(wù)。我已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管局反映了,讓他們?cè)俸藢?shí)一下這個(gè)收費(fèi)吧,我覺得這個(gè)價(jià)目表又不敢拿出來(lái),塞在抽屜里,不敢明目張膽掛在墻上,這個(gè)已經(jīng)很說(shuō)明問題了!梁先生反饋,修腳房和他已經(jīng)協(xié)商一致。老爺子這次消費(fèi),就以已經(jīng)支付的2000元結(jié)算,還沒收取的7000元,門店不要了。那么其他客戶挖“肉刺”怎么計(jì)費(fèi)呢?大伙可以把這篇報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)給“有肉刺”的朋友。
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