倪先生反映，10月5號，他的小舅子去理發(fā)，最后充了3000塊錢辦卡，他仔細(xì)一問，聽到了一個大家很熟悉的詞，上藥水。
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倪先生：“我說你姐本身里面就辦了會員卡，平時理發(fā)二十多塊錢就可以了，怎么一下子會充這么多錢，就奇怪了�！�
倪先生的小舅子 小余：“他說給我塑形，一支是398，同不同意，我說300多可以的，后來他給我上了四支，又說七折的會員卡不能用，加上理發(fā)錢，一下算到兩千多了。充五千給你打什么折，充三千打什么折，就是不讓直接付錢，就是讓充卡�！�記者：“這時候發(fā)生爭議，可以考慮報警�！�倪先生的小舅子 小余：“主要是當(dāng)時旁邊幾個人圍著，我后面旁邊都站著幾個，我要先給自己脫身。”
杭州錢塘區(qū)頭格江景家園邊上有家啟途美容美發(fā)店。5號，倪先生的小舅子小余來理發(fā)，最后充了3000塊錢。倪先生認(rèn)為，最主要的爭議，就是這種塑形藥水。理發(fā)店的價目表顯示，這叫健康塑形，原價580元一支，會員價398元一支。杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“這個以前是沒有的，新品肯定是之前價目表上面是沒有的，他正常燙發(fā)呀，燙發(fā)是在這，你看到了嗎？柔順，然后我們老師做的時候，跟你講過這個大概有幾支�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“我們有監(jiān)控的�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“有聲音的�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“可以的�！�倪先生的小舅子 小余：“我問他，我說燙不燙，他說不燙�！�店長展示了當(dāng)時給小余使用的藥水，叫Q10精華液，后面有產(chǎn)品二維碼，倪先生用手機掃了一下，顯示15支裝的，全國統(tǒng)一零售價是450塊錢，平均30塊錢一支。記者在購物網(wǎng)站檢索了同款產(chǎn)品，一盒的價格不到100塊錢，當(dāng)然，這個結(jié)果僅供參考。杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“首先這只是產(chǎn)品的成本，我們?nèi)斯さ某杀疽矗孔獬杀疽�。�?/span>杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店員：“老板給你打電話，你跟我們老板溝通就好了�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“他昨天好像辦了3000塊錢的卡，消費了多少錢，你問一下當(dāng)事人消費了多少錢�！�倪先生的小舅子 小余：“你讓店長調(diào)一下吧�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“他做的塑形，用了四支，然后辦了三千的卡，給他打了對折�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“他是不是洗了頭，剪了個頭發(fā)，燙了個頭發(fā)？”杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“對對對，然后找了一個總監(jiān)剪的�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“他洗剪吹總共扣了多少錢？”杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“七百多塊錢吧，七百九�！�店長拿出一張手寫的清單，上面寫著128塊錢，總監(jiān)；Q10，398乘4，總共1720塊錢。店長說，打折后，卡里扣了七百九十來塊錢。杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“沒關(guān)系，現(xiàn)在退給你們，1818都來了，我們退行不行？”杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“1818你們建議怎么退？”倪先生：“藥水30塊錢一支，退2970，你說可以，那就好了，就不用去找什么賬單了�！�倪先生：“他不是沒賬單，包含在一起了嘛，是不是，價格都由他們說得算了，他們說多少就多少。”杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“不是，就按照你們的意思來，3000塊錢給你好了，這個單就免掉了，剪燙染我們都不收你錢了�！�倪先生說，產(chǎn)生糾紛后他才得知，9月底，小舅子還在二樓消費了6000塊錢做祛痘項目，現(xiàn)在也想退款。倪先生：“還有一個美容卡，我弟弟就是用了之后，這個臉越來越厲害了�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“美容卡，你叫1818說，1818如果讓退，我們也退。”記者：“王老板我想問一下，樓上的項目他消費了多少錢�。俊�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“他消費了多少錢，你讓他公眾號查一下�！�小余在理發(fā)店的公眾號上沒有查到消費明細(xì)。杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“我們就全退了。”杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“好好好�！�王老板雖然答應(yīng)了，但倪先生遲遲沒有收到退款，具體什么時候能退，也沒有人表態(tài)。記者：“那監(jiān)控你能出示一下嗎？你說跟他講清楚了�！�杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 店長：“剛剛我們老板不是跟他講清楚了怎么弄嗎？”杭州錢塘區(qū)啟途美容美發(fā)店 王老板：“我們愿意維護(hù)消費者的權(quán)益，我們不想跟消費者發(fā)生沖突。”倪先生報了警。后來他反饋，理發(fā)店退了9000塊錢。 
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