10月中旬,周女士買了一輛奧迪A5。她說(shuō)開(kāi)了沒(méi)幾天,引擎蓋突然冒白煙,4S店啟動(dòng)車子檢查,液體飛濺了出來(lái)。(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)周女士:“師傅把那個(gè)前引擎蓋打開(kāi),讓別人啟動(dòng)的時(shí)候,整個(gè)機(jī)油,在前面就像噴射狀一樣,噴泉一樣噴出來(lái)了。我直觀看到,就是在那個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)旁邊,有一個(gè)大概是一個(gè)小的缺口。啪的一下往上,但是它下面是漏得很厲害的。往上噴,往下漏。一直嘩啦啦啦,大概整個(gè)機(jī)油箱裝滿,大概到漏完,只花了4秒鐘。”周女士提供了10月22號(hào)晚上檢修時(shí)的視頻,能看到有液體從發(fā)動(dòng)機(jī)附近飛濺出來(lái),車輛底部不斷有液體漏出,在地面上形成了積液。周女士介紹,她這輛奧迪A5,是10月17號(hào),在杭州臨丁路上的杭州運(yùn)通和晟4S店提的,落地38萬(wàn)。目前開(kāi)了不到50公里,22號(hào)去朋友家時(shí)出了問(wèn)題。周女士:“在一個(gè)拐彎處,它突然儀表盤顯示說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)的壓力,過(guò)低還是過(guò)高忘了,讓我趕緊靠邊停車。我就停了之后發(fā)現(xiàn)整個(gè)車已經(jīng)在冒煙了,前面引擎蓋,就非常濃郁的白煙就撲上來(lái),我已經(jīng)看不清前面的路了。這時(shí)候旁邊的保安,就過(guò)來(lái)拿滅火器,幫我做了處理!周女士說(shuō),當(dāng)時(shí)沒(méi)有看到明火,F(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)這輛奧迪A5的引擎蓋,整個(gè)機(jī)艙內(nèi)都是黃色的滅火干粉。剛提了幾天的新車,為什么會(huì)冒煙,檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)的漏液,又是什么原因?杭州運(yùn)通和晟汽車銷售服務(wù)有限公司技術(shù)經(jīng)理 祝先生:“供油管這里,這個(gè)橡膠這里破掉了。我推斷就是有可能,在生產(chǎn)工藝的時(shí)候,它有可能產(chǎn)生了一個(gè)氣泡,然后這個(gè)氣泡現(xiàn)在,隨著用車的時(shí)候有壓力,它把這個(gè)撐開(kāi)了。冒煙是因?yàn)檫@個(gè)機(jī)油,濺到渦輪增壓這里,這里排氣管嘛,它是非常高的溫度,然后這個(gè)油濺到這里,就跟我們炒菜一樣,它那個(gè)油熱了以后,它就會(huì)冒煙。”運(yùn)通和晟方面表示,周女士的情況屬于個(gè)案,他們會(huì)把損壞的管子換掉。目前,周女士希望退車。杭州運(yùn)通和晟汽車銷售服務(wù)有限公司售后部服務(wù)經(jīng)理 孫女士:“是這根軟管的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。”周女士:“所以是你們車的質(zhì)量問(wèn)題。”杭州運(yùn)通和晟汽車銷售服務(wù)有限公司售后部服務(wù)經(jīng)理 孫女士:“是的。按照我們目前的了解,按照三包,不符合的,當(dāng)然有這個(gè)訴求,我們是會(huì)跟廠家去反饋的。周一我們會(huì)反饋上去,周一無(wú)論說(shuō)廠里有沒(méi)有結(jié)果反饋給我們,我這邊都會(huì)跟你聯(lián)系!
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