“在福州溫泉公園路53號(hào)鼓樓區(qū)卓育英才教育培訓(xùn)中心給孩子報(bào)了培訓(xùn)班，交費(fèi)49800元，協(xié)商退款，對(duì)方同意了，結(jié)果流程走了好幾個(gè)月，如今始終不退錢(qián)。”福州李女士向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴。

李女士交費(fèi)截圖

今年6月5日，李女士交費(fèi)49800元在福州鼓樓區(qū)卓育英才教育培訓(xùn)中心給孩子報(bào)名了家庭教育課程。“這家機(jī)構(gòu)公司名叫卓育英才，但是老師的微信名和廣告上都寫(xiě)的是光合青春。”李女士說(shuō)，6月18日她向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退款，對(duì)方同意后，表示需要逐級(jí)提交申請(qǐng)審批，需要3個(gè)月時(shí)間。

李女士從6月等到10月，錢(qián)還是沒(méi)到賬。李女士詢(xún)問(wèn)卓育英才給她辦理手續(xù)的老師，對(duì)方為了證明自己確實(shí)提交了，還給她發(fā)了一張系統(tǒng)截圖，截圖清楚顯示李女士辦理退款的進(jìn)度。但是對(duì)方說(shuō)，雖然李女士退款審批了，不過(guò)公司沒(méi)錢(qián)，所以沒(méi)法給李女士退款。

李女士認(rèn)為，沒(méi)錢(qián)也要有個(gè)態(tài)度，給個(gè)解決方案，不是一句沒(méi)錢(qián)就置之不理了。但是，她怎么都要不到一個(gè)說(shuō)法和后續(xù)處理方案。李女士撥打12315投訴，12315回復(fù)李女士，他們約談了企業(yè)負(fù)責(zé)人，但是對(duì)方表示沒(méi)錢(qián)。

李女士簽訂的電子合同落款

“三劍客”注意到，李女士的合同中甲方是北京卓憶國(guó)際旅行社有限公司，當(dāng)初報(bào)名時(shí)費(fèi)用也是交到這家公司。為什么報(bào)名家庭教育培訓(xùn)班，居然是和一個(gè)旅行社簽合同？在企業(yè)的公開(kāi)信息上顯示，北京卓憶國(guó)際旅行社有限公司隸屬于北京卓育英才文化有限公司。而李女士給孩子報(bào)名參加的是他們開(kāi)辦的各種營(yíng)地活動(dòng)。

卓育英才宣傳頁(yè)面截圖

“三劍客”多次撥打北京卓育英才400客服電話，但始終沒(méi)人接聽(tīng)。11月10日下午，三劍客對(duì)接福州鼓樓區(qū)卓育英才教育培訓(xùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方了解到“三劍客”是記者后，沒(méi)有說(shuō)一句話就掛斷了電話，此后，再也不接聽(tīng)“三劍客”電話。

根據(jù)天眼查顯示的信息，“三劍客”注意到，北京卓育英才文化有限公司在全國(guó)多地都有開(kāi)設(shè)公司，目前泉州的公司已經(jīng)注銷(xiāo)，福州的公司成立于2021年8月27日，還處于存續(xù)狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)、會(huì)議及展覽服務(wù)、咨詢(xún)策劃服務(wù)、項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)、露營(yíng)地服務(wù)等。

卓育英才全國(guó)客服電話無(wú)人接聽(tīng)，福州相關(guān)負(fù)責(zé)人避而不談，卓育英才究竟怎么了？學(xué)員家長(zhǎng)退款，企業(yè)不能一句“沒(méi)錢(qián)”就撇清所有責(zé)任。針對(duì)此事，福建新聞廣播“新聞三劍客”將持續(xù)關(guān)注。