“在福州溫泉公園路53號鼓樓區(qū)卓育英才教育培訓(xùn)中心給孩子報了培訓(xùn)班，交費49800元，協(xié)商退款，對方同意了，結(jié)果流程走了好幾個月，如今始終不退錢。”福州李女士向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴。

李女士交費截圖

今年6月5日，李女士交費49800元在福州鼓樓區(qū)卓育英才教育培訓(xùn)中心給孩子報名了家庭教育課程。“這家機構(gòu)公司名叫卓育英才，但是老師的微信名和廣告上都寫的是光合青春。”李女士說，6月18日她向機構(gòu)申請退款，對方同意后，表示需要逐級提交申請審批，需要3個月時間。

李女士從6月等到10月，錢還是沒到賬。李女士詢問卓育英才給她辦理手續(xù)的老師，對方為了證明自己確實提交了，還給她發(fā)了一張系統(tǒng)截圖，截圖清楚顯示李女士辦理退款的進度。但是對方說，雖然李女士退款審批了，不過公司沒錢，所以沒法給李女士退款。

李女士認(rèn)為，沒錢也要有個態(tài)度，給個解決方案，不是一句沒錢就置之不理了。但是，她怎么都要不到一個說法和后續(xù)處理方案。李女士撥打12315投訴，12315回復(fù)李女士，他們約談了企業(yè)負(fù)責(zé)人，但是對方表示沒錢。

李女士簽訂的電子合同落款

“三劍客”注意到，李女士的合同中甲方是北京卓憶國際旅行社有限公司，當(dāng)初報名時費用也是交到這家公司。為什么報名家庭教育培訓(xùn)班，居然是和一個旅行社簽合同？在企業(yè)的公開信息上顯示，北京卓憶國際旅行社有限公司隸屬于北京卓育英才文化有限公司。而李女士給孩子報名參加的是他們開辦的各種營地活動。

卓育英才宣傳頁面截圖

“三劍客”多次撥打北京卓育英才400客服電話，但始終沒人接聽。11月10日下午，三劍客對接福州鼓樓區(qū)卓育英才教育培訓(xùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方了解到“三劍客”是記者后，沒有說一句話就掛斷了電話，此后，再也不接聽“三劍客”電話。

根據(jù)天眼查顯示的信息，“三劍客”注意到，北京卓育英才文化有限公司在全國多地都有開設(shè)公司，目前泉州的公司已經(jīng)注銷，福州的公司成立于2021年8月27日，還處于存續(xù)狀態(tài)，經(jīng)營范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動、會議及展覽服務(wù)、咨詢策劃服務(wù)、項目策劃與公關(guān)服務(wù)、露營地服務(wù)等。

卓育英才全國客服電話無人接聽，福州相關(guān)負(fù)責(zé)人避而不談，卓育英才究竟怎么了？學(xué)員家長退款，企業(yè)不能一句“沒錢”就撇清所有責(zé)任。針對此事，福建新聞廣播“新聞三劍客”將持續(xù)關(guān)注。