王女士新買了一輛保時(shí)捷帕拉梅拉轎跑，上個(gè)月亮起了故障燈。嘉興保時(shí)捷中心告訴她，這個(gè)問題暫時(shí)無法解決。王女士這輛保時(shí)捷帕拉梅拉四座行政版，是今年七月份在嘉興保時(shí)捷中心購買的，價(jià)格不便宜。王女士：稅的話加起來一百七十幾萬，那時(shí)候周邊開的人多，覺得這個(gè)車比較好。王女士說，十月中旬，朋友坐她車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，儀表盤上亮起了一個(gè)黃色的故障燈。她把情況反映給附近的4S店，得知故障燈已經(jīng)亮了不止一天了。王女士：我當(dāng)時(shí)第一時(shí)間跟這邊聯(lián)系，他說你開好了，沒有關(guān)系，我在海寧4S店檢測出來，是10月12號(hào)下午三點(diǎn)多跳出故障燈，后面想想不放心，還是在10月20號(hào)開過來了。10月20號(hào)，王女士找人把車送到了嘉興保時(shí)捷中心處理，后來工作人員向她反饋，說是車子處理好了，會(huì)安排人送回來。王女士：派人送回來的時(shí)候，還沒送到我那邊，又出現(xiàn)故障燈了。打電話跟我說的，我讓他把車子又開回來了。王女士告訴記者，這輛帕拉梅拉是油電混動(dòng)車型。嘉興保時(shí)捷中心后來給了兩個(gè)處理選項(xiàng)，她都沒有接受。王女士：我不清楚，我不太了解。他跟我說第一個(gè)要升級(jí)軟件，但是軟件還沒有研發(fā)出來，第二個(gè)是等充電口從德國寄回來，但是不能保證什么時(shí)候寄到。（他說）要么拿去開，要么開我們的代步車。王女士希望嘉興保時(shí)捷中心方面能夠給她一個(gè)確切的答復(fù)。市場經(jīng)理介紹，他們認(rèn)為故障與充電有關(guān)。嘉興保時(shí)捷中心 邵經(jīng)理：診斷結(jié)果是充電電壓有起伏，導(dǎo)致故障出現(xiàn)，家里充電電壓不穩(wěn)。其實(shí)做一個(gè)程序升級(jí)，這個(gè)問題就能解決，程序升級(jí)廠家還要等一段時(shí)間，才會(huì)給到我們。邵經(jīng)理介紹，“充電電壓不穩(wěn)導(dǎo)致故障燈亮起”是技術(shù)人員的推測，由于沒有對(duì)應(yīng)的程序消除故障碼，無法做進(jìn)一步排查，只能先等著。嘉興保時(shí)捷中心 邵經(jīng)理：代步車也給客戶了，后面客戶還是比較擔(dān)心，我們說干脆把接口換掉，因?yàn)槭沁M(jìn)口配件，可能國內(nèi)暫時(shí)沒有貨，我們要等一段時(shí)間。邵經(jīng)理表示，暫時(shí)給不出更換配件的具體時(shí)間。王女士提出，之前對(duì)接的工作人員通過微信介紹，“廠家有一份檢測報(bào)告，說這個(gè)車不影響正常使用，由于是內(nèi)部郵件，不能對(duì)外公開，只能個(gè)人看一下”，她想看一看這份檢測報(bào)告。不過采訪時(shí)，邵經(jīng)理只提供了一份檢修工單，并表示無法對(duì)車輛的安全情況作出承諾。目前，雙方還在做進(jìn)一步溝通。王女士表示，如果出現(xiàn)維修時(shí)間超過30天的情況，她會(huì)考慮按照汽車三包規(guī)定要求退車。
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