黃女士：“10月7號我就跟銷售反饋，我這個車雨刮器聲音很重，聲音很響滋滋，就像那種開了十幾年的老車，膠條硬化擦在玻璃上的聲音。”

黃女士：“我的這個檔位桿按鍵，到R擋的時候按鍵彈不出來，掛擋的時候按鍵彈不出來。”

黃女士：“按進去彈出來是類似于像保險扣一樣的作用，它是涉及到跟變速有關(guān)的。”

黃女士：“售后給我的答復說，檢查出來這輛車的變速桿里面的一個機構(gòu)件，因為質(zhì)量問題壞掉了，現(xiàn)在給你兩個方案，第一你同意維修，我就下配件訂購單，我給你修好；你不同意維修，你這輛車開回去接著開，我擔心跟變速箱是不是有關(guān)聯(lián)�！�

寧波江南中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“它這個按鍵是一個物理的按鈕，這個按鍵就是鎖死防止失誤掛擋，稍微撥動兩下，它又可以彈出，按鈕可能是存在一點小小的瑕疵問題，具體什么問題，你現(xiàn)在問我我也,無法回答，拆下下來我們更換好的配件后，要寄回到研究機構(gòu)才能給到一個解釋�！�

黃女士：“售后說是檔位桿機構(gòu)件損壞。”

寧波江南中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“對對對�！�

記者：“配件位于什么位置？”

寧波江南中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“配件的話就是整個檔桿一起的�！�

記者：“和變速箱有關(guān)系嗎？”

寧波江南中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“沒有關(guān)系，客戶黃女士真的覺得這個部件對車輛的核心部件有影響，那么我們專業(yè)角度告訴她沒影響，我也建議由相應(yīng)的鑒定機構(gòu)（介入）�！�

寧波江南中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“我們給到經(jīng)銷店的處理方案，問題肯定得解決，考慮到黃女士的車畢竟是一輛新車，我們也提供了一套解決方案，具體內(nèi)容我就不講了�！�