黃女士：“10月7號(hào)我就跟銷(xiāo)售反饋，我這個(gè)車(chē)雨刮器聲音很重，聲音很響滋滋，就像那種開(kāi)了十幾年的老車(chē)，膠條硬化擦在玻璃上的聲音�！�

黃女士：“我的這個(gè)檔位桿按鍵，到R擋的時(shí)候按鍵彈不出來(lái)，掛擋的時(shí)候按鍵彈不出來(lái)�！�

黃女士：“按進(jìn)去彈出來(lái)是類(lèi)似于像保險(xiǎn)扣一樣的作用，它是涉及到跟變速有關(guān)的�！�

黃女士：“售后給我的答復(fù)說(shuō)，檢查出來(lái)這輛車(chē)的變速桿里面的一個(gè)機(jī)構(gòu)件，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題壞掉了，現(xiàn)在給你兩個(gè)方案，第一你同意維修，我就下配件訂購(gòu)單，我給你修好；你不同意維修，你這輛車(chē)開(kāi)回去接著開(kāi)，我擔(dān)心跟變速箱是不是有關(guān)聯(lián)�！�

寧波江南中升雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“它這個(gè)按鍵是一個(gè)物理的按鈕，這個(gè)按鍵就是鎖死防止失誤掛擋，稍微撥動(dòng)兩下，它又可以彈出，按鈕可能是存在一點(diǎn)小小的瑕疵問(wèn)題，具體什么問(wèn)題，你現(xiàn)在問(wèn)我我也,無(wú)法回答，拆下下來(lái)我們更換好的配件后，要寄回到研究機(jī)構(gòu)才能給到一個(gè)解釋�！�

黃女士：“售后說(shuō)是檔位桿機(jī)構(gòu)件損壞。”

寧波江南中升雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“對(duì)對(duì)對(duì)�！�

記者：“配件位于什么位置？”

寧波江南中升雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“配件的話(huà)就是整個(gè)檔桿一起的。”

記者：“和變速箱有關(guān)系嗎？”

寧波江南中升雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“沒(méi)有關(guān)系，客戶(hù)黃女士真的覺(jué)得這個(gè)部件對(duì)車(chē)輛的核心部件有影響，那么我們專(zhuān)業(yè)角度告訴她沒(méi)影響，我也建議由相應(yīng)的鑒定機(jī)構(gòu)（介入）。”

寧波江南中升雷克薩斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 吳經(jīng)理：“我們給到經(jīng)銷(xiāo)店的處理方案，問(wèn)題肯定得解決，考慮到黃女士的車(chē)畢竟是一輛新車(chē)，我們也提供了一套解決方案，具體內(nèi)容我就不講了。”