王先生是一位高達(dá)模型愛好者。8月份,他在淘寶上預(yù)定了一款上萬元的模型,目前還沒發(fā)貨。前兩天,那家網(wǎng)店突然關(guān)了。
王先生:“興趣愛好嘛,而且這本來就和我另外一款是配套的嘛,應(yīng)該算是對(duì)手機(jī)!
王先生的家里陳列著不少高達(dá)模型。8月份,他通過淘寶店鋪“宅男模玩”,花一萬三千兩百塊錢,全款預(yù)定了“日版萬代解體匠機(jī)沙扎比”。他介紹,這款模型要12月份才正式發(fā)售。當(dāng)時(shí)的商品說明中寫著,拍下定金后,虛擬發(fā)貨,確認(rèn)收貨后才算預(yù)定成功,后續(xù)才能發(fā)貨配送。
王先生:“一般性很多店都是這么做的,我基本上每天都在看這家店鋪的信息,12月10號(hào)突然店鋪被屏蔽掉了,電話包括旺旺全部聯(lián)系過了,電話打不通,旺旺也不回!

平臺(tái)顯示,店鋪不存在或已經(jīng)關(guān)閉。王先生和記者撥打店鋪電話,都無人接聽。王先生已經(jīng)申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)介入,目前的進(jìn)展是平臺(tái)判定支持退款,因賣家欠款不足,已向其發(fā)起催繳,催交期90天,若商家充值足額資金,平臺(tái)會(huì)操作退款,若超期賣家未配合,則催繳失敗。王先生:“這家店能入駐淘寶,淘寶是有個(gè)審核機(jī)制的,如果商家卷款跑路,我覺得淘寶是有責(zé)任的!

淘寶客服:“這個(gè)訂單顯示已經(jīng)交易成功了,平臺(tái)還在處理過程中。”
王先生:“商家為什么會(huì)被封店鋪?”
淘寶客服:“具體的話是由商家管控中心處理的,小二也是希望您這個(gè)問題能得到解決,請(qǐng)您暫時(shí)耐心等待一下,會(huì)盡快給您回復(fù)的,具體原因小二這邊是核實(shí)不到的!

記者把聯(lián)系方式留給了淘寶客服,發(fā)稿前還沒有收到回復(fù)。王先生已經(jīng)向警方報(bào)案。
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