婁先生：“7號過來的時候呢，給我換了個拉桿，整個剎車盤，四個打磨了一下，還有給我做了一個四輪定位，整個我費用全部交完以后，車子開出去了，開到門口我就發(fā)現(xiàn)汽車油路故障碼跳出來了，所以我就立馬把車子開回來，開到4S店，他那個領導告訴我，他說維修要一萬多塊錢。” 

婁先生：“就懷疑他們一個，機油有沒有給我定期地換的，還有一個，用的機油是不是劣質的機油，因為我這個車從2015年買來，到現(xiàn)在一直在這個4S店保養(yǎng)的。”

浙江東風南方寧新汽車銷售服務有限公司 朱經理：“發(fā)動機積碳比較多，那么客戶這個發(fā)動機，聲音也比較響，客戶來找我們，我們看了看可能是里面積碳多，導致的這個異響，那么要大修，客戶認為呢就是前幾天剛做完保養(yǎng)，就覺得是我們的問題，發(fā)動機積碳是一個長時間的形成過程，那不可能是說是我們做一次保養(yǎng)，導致它積碳多的，客戶可能不認可，我們也說了優(yōu)惠的方案，客戶想要免費修，這個我們肯定辦不到，因為畢竟開了八年，也開了十萬公里了，積碳也不是我們造成的，可能事情就是這么巧，就我們保養(yǎng)做完之后，他發(fā)動機異響，就這么回事情。”

浙江東風南方寧新汽車銷售服務有限公司 朱經理：“積碳呢，你一個就是機油不好了，不好的機油用了，另外呢一個就是換機油的間隔時間比較長。”

婁先生：“是這樣的，因為那天我的車呢，有可能是出來被別人擦掉了，所以那個平安保險公司把我介紹過去的，介紹過去以后呢，就是那天那個，我那時候保險到了，他說買保險是可以送那個保養(yǎng)的，所以那天呢送了我兩次保養(yǎng)，我就做了一次的，還有一個，它這個油泥是怎么來的，剛才經理也講了，這個油泥不可能是一天兩天來的�！�