哈爾濱巴彥縣的王秀紅平時(shí)比較喜歡佩戴首飾,五年前,當(dāng)?shù)厣碳腋慊顒?dòng),承諾購買的首飾五年后全額回購,于是,她就買了一些。
我在巴彥鴛鴦金樓,2017年買的鉆石戒指,還有鉆石項(xiàng)鏈,四樣首飾,一共花了10800多元。
按照活動(dòng)宣傳,首飾佩帶五年后,商家可以全額回購,這相當(dāng)于免費(fèi)佩帶五年,王秀紅對(duì)買回來的首飾也十分珍愛,妥善保存。可讓她沒想到的是,五年后她想讓商家回購時(shí),商家卻不答應(yīng)了。

我去店里,說我這個(gè)不可以給我全額回購,可以百分之多少給我返錢,或者是返我一半錢,再買一半的東西,我就感覺現(xiàn)在上當(dāng)受騙了,因?yàn)楫?dāng)時(shí)承諾的很好,現(xiàn)在不兌現(xiàn)了。
對(duì)于巴彥縣鴛鴦金樓的答復(fù),王秀紅不能認(rèn)可,她向記者提供了當(dāng)時(shí)購買的首飾和收據(jù),收據(jù)上寫著,滿二年免費(fèi)換款,滿五年全額回購,上面還蓋著巴彥縣鴛鴦金樓現(xiàn)金收訖的公章。記者和王秀紅一起來到巴彥縣鴛鴦金樓。
- 記者:2017年的時(shí)候,你們店里確實(shí)有這個(gè)活動(dòng)?
- 巴彥縣鴛鴦金樓 工作人員:對(duì),票子在,這都不帶差的。以前的老板是以前的老板,現(xiàn)在老板是現(xiàn)在老板,如果你要是想全額回收,就得找以前老板去。
巴彥縣鴛鴦金樓的工作人員承認(rèn),當(dāng)時(shí)確實(shí)有這個(gè)活動(dòng),但現(xiàn)在這里換老板了,以前做的活動(dòng)現(xiàn)在無法兌現(xiàn)。可是,2017年收據(jù)上的公章是巴彥縣鴛鴦金樓,即使現(xiàn)在換了老板,但鴛鴦金樓企業(yè)還在,為什么不能履行當(dāng)時(shí)的承諾?對(duì)于這個(gè)問題,工作人員又給出了另一種說法。
- 巴彥縣鴛鴦金樓 工作人員:滿兩年免費(fèi)換款,然后你不一次沒換嗎,滿兩年你也沒更新,然后你直接就到五年了,你這個(gè)正常的情況下,你得兩年更新一次,更新的情況之下,給你全額回收。
巴彥縣鴛鴦金樓的說法一會(huì)兒一變,真是最終解釋權(quán)歸商家所有。經(jīng)過溝通,巴彥縣鴛鴦金樓最終給出了解決辦法。
- 巴彥縣鴛鴦金樓 工作人員:現(xiàn)在你直接就想要錢回收,就是鉆石可以一半回收,其它的你該換款換款,這就是我給你做出最大的讓步了。
巴彥縣鴛鴦金樓的工作人員表示,王秀紅購買的鉆石首飾,可以半價(jià)回收,剩下的首飾只能換款式。王秀紅對(duì)這個(gè)解決辦法不滿意,她找到巴彥縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局。巴彥縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 工作人員今天(12月11日)還是正常休息日,你讓她明天到局里,讓她過來我給她處理。
采訪結(jié)束后,王秀紅給記者打來電話說,巴彥縣鴛鴦金樓的工作人員已經(jīng)聯(lián)系了她,把她買的首飾全額回購回去,事情已經(jīng)得到解決。
希望巴彥縣鴛鴦金樓,在今后的經(jīng)營(yíng)中能夠重信守諾,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),這樣才能為自己贏得更多的客戶。
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