熊先生：“我2月8號買的車，按道理我交強(qiáng)險(xiǎn)是2月8號到期，但是年底賣保險(xiǎn)的催我交保險(xiǎn)，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)車，（交強(qiáng)險(xiǎn)）12月29號就到期了。我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)，是這個(gè)4S店沒有告知我的情況下，已經(jīng)把這個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)交掉了。保險(xiǎn)因?yàn)槲疫@個(gè)人，怎么說呢怕麻煩，全部都是，整個(gè)過程都是在4S店操作的。交強(qiáng)險(xiǎn)交了950元左右吧，還有車船稅這些東西，交給元麥4S店�！�

杭州元麥汽車有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“廠家這批車給我們，給到我們，要求我們店內(nèi)出個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)，為了體現(xiàn)銷量。我們出售的時(shí)候是送給客戶的，如果客戶本人到店的，我們都會一一告知，但是有些客戶因?yàn)橥ㄟ^資源商或者汽貿(mào)店過來購車，那我們無法跟客戶直接見面的對不對？那我們就讓汽貿(mào)店跟資源商，去跟客戶溝通的�！�

熊先生：“見面是在4S店見面的，我整個(gè)銷售過程，都是在4S店銷售的，你如果說這個(gè)女的和你們4S店沒有關(guān)系的話，你為什么一個(gè)陌生人，能跑到你4S店賣車，為什么沒有一個(gè)工作人員給我解釋一下。我是以為她是這個(gè)4S店的工作人員，在這里賣車�！�

杭州元麥汽車有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“他是買車，可能沒有過問，他舅舅應(yīng)該知道，他舅舅是找了關(guān)系的�！�

相關(guān)汽貿(mào)店 胡女士：“當(dāng)時(shí)在2樓的辦公室，是口頭，我包括4S店的業(yè)務(wù)員，口頭告知過他的，而且車子的交強(qiáng)險(xiǎn)過戶，當(dāng)時(shí)當(dāng)他的面過戶給他的，過戶給他的時(shí)候是需要他本人的手機(jī)號碼，接收兩個(gè)驗(yàn)證碼的。”   

記者：“你有收這個(gè)驗(yàn)證碼嗎？”

熊先生：“沒有，我沒注意。”

記者：“是他自己操作還是工作人員操作的？”

相關(guān)汽貿(mào)店 胡女士：“自己操作的。我是中間的經(jīng)銷商，因?yàn)樗�這個(gè)車，車價(jià)我本來就不怎么掙他錢的。交強(qiáng)險(xiǎn)的話，雖然4S店是送給我的權(quán)益，但是我是可以賣，正規(guī)是可以賣他錢的，而且我是折價(jià)賣給他的。我們是按天數(shù)給他折掉的，我一共就收了他850塊錢�！�

杭州元麥汽車有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“他說要退換車，但是這個(gè)確實(shí)達(dá)不到退換車標(biāo)準(zhǔn)�！�

熊先生：“你這個(gè)車，你就不能按照正常車輛來賣給我，你就要當(dāng)著這個(gè)過戶車賣給我�！�

杭州元麥汽車有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“過戶起碼要上過牌吧，對不對？那我這個(gè)沒有上過牌，沒有開過票，那怎么過戶呢，過不了的。“

熊先生：“你保險(xiǎn)不是過戶了嗎？”

杭州元麥汽車有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“保險(xiǎn)那叫改批單。交強(qiáng)險(xiǎn)是無法退的，對不對。如果他想要時(shí)間統(tǒng)一的話，把這部分商業(yè)險(xiǎn)，不是還有點(diǎn)時(shí)間嘛，可以退掉，那跟交強(qiáng)險(xiǎn)可以同一時(shí)間購買。為了給客戶一些安撫也好，給客戶相應(yīng)的兩次保養(yǎng)。”