1號(hào)晚上,楊先生把車(chē)停在家樓下,第二天早上發(fā)現(xiàn),車(chē)子左前方被刮擦了。找物業(yè)調(diào)取監(jiān)控,對(duì)方的態(tài)度讓他沒(méi)法接受。作為同行,他希望物業(yè)拿出“該有的態(tài)度”。楊先生租住在杭州臨平康庭和苑小區(qū)。他說(shuō)1月1號(hào)晚上九點(diǎn)多,把車(chē)停在現(xiàn)在這個(gè)位置,2號(hào)上午8點(diǎn)來(lái)開(kāi)車(chē)時(shí),發(fā)現(xiàn)車(chē)子的左前方出現(xiàn)一大片劃痕,分布在保險(xiǎn)杠和翼子板上,都能夠看到底漆。楊先生:這個(gè)損失油漆做做,也就千把塊錢(qián)的樣子,主要是物業(yè)態(tài)度的問(wèn)題。我這邊看一下,我說(shuō)有監(jiān)控,物業(yè)去跟他們說(shuō),他們說(shuō)不用看了,這里沒(méi)有監(jiān)控的,都是這樣的態(tài)度。所以我麻煩你們?nèi)ジ麄冋f(shuō)一下。現(xiàn)場(chǎng)記者看到,車(chē)子停放的位置附近,確實(shí)有一個(gè)監(jiān)控探頭正對(duì)著這里。不過(guò)車(chē)子停放的位置不是一個(gè)車(chē)位,是一個(gè)路口的邊上。針對(duì)這個(gè)情況,楊先生這樣解釋。楊先生:這里停我覺(jué)得合適,因?yàn)閮蛇厸](méi)擋到,中間路留出來(lái)的,而且邊上很寬的,這里面停車(chē)都是這樣,哪里有位置哪里停,現(xiàn)在路上也是到處停滿(mǎn)的。楊先生介紹,小區(qū)里地面停車(chē)是不收費(fèi)的,物業(yè)費(fèi)已經(jīng)包括在了房租里,平時(shí)由房東支付。他現(xiàn)在最接受不了的是物業(yè)對(duì)此事的態(tài)度。楊先生:就說(shuō)不看,就說(shuō)沒(méi)監(jiān)控,隨你去吧,就這樣的態(tài)度。楊先生告訴記者,他在臨平一幢大廈里工作,所從事的就是物業(yè)管理,而且是一位主管。楊先生:就是保潔主管,我下面有二十多個(gè)保潔員,負(fù)責(zé)樓層衛(wèi)生。我們樓上業(yè)主有時(shí)候重要的文件丟了,或者東西沒(méi)有了,我們都是第一時(shí)間查監(jiān)控或者問(wèn)保潔員有沒(méi)有拿到。我們物業(yè)就是一個(gè)服務(wù)行業(yè),問(wèn)題肯定多多少少都有,首先我們要找到自身存在的問(wèn)題,然后怎么改進(jìn),服務(wù)好業(yè)主,這才是該有的態(tài)度,而不是說(shuō)什么都不管,那要這個(gè)物業(yè)也沒(méi)有意思。既然選擇了它,就把它做好。楊先生希望小區(qū)物業(yè)能夠拿出物業(yè)應(yīng)該有的服務(wù)態(tài)度。找到小區(qū)物業(yè)管理處,工作人員通知了負(fù)責(zé)人。浙江中都物業(yè)余杭分公司康庭和苑管理處 崔經(jīng)理:你來(lái)采訪(fǎng)我了,我也不是這邊新聞發(fā)言人,如果你有什么需要,你把聯(lián)系方式留下來(lái),我報(bào)到公司,你對(duì)接法務(wù)就行了。記者:他單獨(dú)過(guò)來(lái)找你的時(shí)候,你們說(shuō)不幫他調(diào)監(jiān)控,說(shuō)沒(méi)監(jiān)控?浙江中都物業(yè)余杭分公司康庭和苑管理處 崔經(jīng)理:這個(gè)沒(méi)有這樣說(shuō)。記者把楊先生對(duì)物業(yè)工作的看法,轉(zhuǎn)達(dá)給了崔經(jīng)理。記者:他覺(jué)得你們作為物業(yè)的工作人員,還是要有這方面的服務(wù)意識(shí)。浙江中都物業(yè)余杭分公司康庭和苑管理處 崔經(jīng)理:嗯嗯。記者:現(xiàn)在過(guò)來(lái)了,你能不能幫忙對(duì)接一下,看一下監(jiān)控?浙江中都物業(yè)余杭分公司康庭和苑管理處 崔經(jīng)理:這個(gè)可以。浙江中都物業(yè)余杭分公司康庭和苑管理處 崔經(jīng)理(打電話(huà)):早上那個(gè)車(chē)輛刮花了,你去看一下,叫東門(mén)看一下監(jiān)控能不能看到,哦好了知道了,看不到的。浙江中都物業(yè)余杭分公司康庭和苑管理處 崔經(jīng)理:對(duì)。正對(duì)著事發(fā)地點(diǎn)的監(jiān)控看不到,記者考慮到刮擦痕跡較大,其它角度的監(jiān)控是否有線(xiàn)索呢?記者:車(chē)輛出入口,哪輛白色的車(chē),右前方或者左后方,會(huì)有這種痕跡,能不能看一下,或者讓他自己去?浙江中都物業(yè)余杭分公司康庭和苑管理處 崔經(jīng)理:這個(gè)要自己看了,園區(qū)總共四千多輛車(chē)。記者:時(shí)間上是昨天晚上9點(diǎn)多,到今天早上8點(diǎn)之間,他能不能去監(jiān)控室,讓他自己看一下小區(qū)進(jìn)出口的?浙江中都物業(yè)余杭分公司康庭和苑管理處 崔經(jīng)理:這個(gè)我建議你還是報(bào)個(gè)警吧,涉及到其他業(yè)主隱私,這個(gè)沒(méi)辦法叫他看。你報(bào)案了,派出所來(lái)了看,這是理所當(dāng)然的。楊先生說(shuō),之前報(bào)過(guò)警了,交警已經(jīng)來(lái)過(guò)現(xiàn)場(chǎng),他準(zhǔn)備先等等警方的答復(fù)。
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