浙江寧波的胡先生反映，花一萬多買的羽絨服，第一次穿就發(fā)現(xiàn)，袖口有長長的一道破口。胡先生：當時店員給我介紹的時候，說是王一博同款，我看著挺好看的，我就買了。應該是（去年）10月15號買的，當時試穿的時候，衣服是沒有問題的，當時我穿完以后，就讓他們給我打包，打包好我就拿回家了，一直放在衣柜里面。就前兩天，應該是3號還是4號剛拿出來，穿上以后就發(fā)現(xiàn)，這個袖子上破了一個很大的口，鴨絨全部飛出來了。胡先生這一件白色短款羽絨服，是在寧波阪急百貨里的盟可睞（moncler）門店買的，花了13900元。工作人員拿出了這件衣服，破裂的地方用膠帶和紙包了起來，這個裂口在靠近袖口處，有十多厘米，外面三層布料都破了。胡先生說，買完后去了東北，穿的是另一件羽絨服，這一件一直放在店里打包的袋子里沒有拿出來過。最近第一次拿出來穿，就掉了一地的羽絨。胡先生：他們回復就是很簡單一句話，他說你當時試穿的時候沒有發(fā)現(xiàn)問題，你事后再來跟他們說的話，他們是不負責的，然后他們當時店員還說了句，我覺得是比較過分的話，他讓我去找裁縫縫兩針，縫好以后再繼續(xù)穿。我給裁縫看過了，裁縫的意思說，這個要么是外力造成的，要么是質(zhì)量問題，他說勾破的話是不可能。因為我們自己也勾破過衣服嘛，一般你衣服勾破的話，肯定是一整片全部裂開的，沒有像剪刀剪開一樣這么整齊的。鴨絨外面一共有三層，我想就算是我勾破的好了，那最多也就勾破一層或者兩層嘛，哪有說勾破三層的。寧波阪急百貨盟可睞門店 工作人員：如果說這里出現(xiàn)裂口，我覺得沒有任何問題，可能是我們脫線啊什么的一個問題存在，但是像這里是平整的一個口子，沒有任何裁線的位置，可能存在的問題就是，要么就是客人不小心碰到勾到，沒有別的任何問題的。工作人員表示，這件衣服在幾個月前試穿的時候，大家都沒有發(fā)現(xiàn)這么明顯的問題�，F(xiàn)在再來論證責任，難度太大，考慮到衣服確實很新，他們考慮了兩種修補的方案。寧波阪急百貨盟可睞門店 工作人員：我們帶到樓上專門有一個店，他就是修補比較有名的，我跟他講說，給客人衣服修補一下，那邊的師傅呢就告訴客人，因為這個畢竟是羽絨，會有溢絨的，那么他會做一個折疊幫你縫補起來，會有出現(xiàn)一個疤痕，客人肯定不接受對嗎，那這個衣服拿到我們專門的售后，去幫您更換這一塊的面料，修補起來是完全沒有任何問題的。寧波阪急百貨盟可睞門店 工作人員：幾千塊錢，商家是這么說的。胡先生表示，此前沒有人告知他第二種修補方式，如果是換掉這一塊面料，他覺得和新的也沒什么區(qū)別，可以接受。商場的負責人也來門店進行了協(xié)調(diào)。胡先生后來反饋，門店表示把衣服寄到總部看看，之后告訴他修補的價格，給予優(yōu)惠或者免費修補，他同意了。
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