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68萬5 “買了這樣的保時(shí)捷”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-01-13

王女士買了一輛保時(shí)捷，說是開了沒多久就出現(xiàn)了一些小毛病。前幾天，車子無法啟動(dòng)了。




王女士這一輛保時(shí)捷718跑車，2022年11月30號(hào)提的車，目前開了兩千多公里。


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王女士：當(dāng)時(shí)花了六十八萬五千元，在杭州西湖保時(shí)捷4S店買的，沒過多久就出現(xiàn)了一次變速箱故障。

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王女士提供的聊天記錄顯示，上個(gè)月25號(hào)，她給西湖保時(shí)捷中心的售后發(fā)了一張儀表盤的照片，上面顯示：變速箱故障，可能無倒擋，可繼續(xù)行駛。當(dāng)時(shí)售后回復(fù)，熄火五分鐘后重啟一下。

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王女士說，這么操作后，車子恢復(fù)正常了。可過了沒幾天，又陸續(xù)出現(xiàn)了中控屏幕黑屏和變速箱再次故障的問題。

王女士：然后也是重新啟動(dòng)才能好，后來兩次黑屏以后，又有一次變速箱故障。
記者：是最嚴(yán)重的一次嗎？
王女士：不是，這個(gè)是第二次變速箱故障，第三次變速箱故障才是最嚴(yán)重的，就是這次，是從停車場(chǎng)開出去的時(shí)候，就顯示這樣的字，無法倒車無法掛擋，當(dāng)時(shí)車子開不了了。

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照片顯示，當(dāng)時(shí)儀表盤上顯示：“變速箱過熱”“變速箱故障”“發(fā)動(dòng)機(jī)控制裝置故障，尋找維修廠可繼續(xù)行駛”。王女士說，發(fā)生故障后，車子被拖到了杭州紹興路上的杭州西湖保時(shí)捷售后服務(wù)中心。

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王女士：4S店說讓我們換掉（變速箱）電腦板，現(xiàn)在就說把變速箱拆了，把它換掉。那肯定接受不了啊，我雖然不懂車，但我也知道變速箱是很重要的東西，我也問了我們車行的朋友，他說要是變速箱動(dòng)過了，再轉(zhuǎn)出去的話，我們要損失將近八萬塊錢，我們的訴求就是退車。
杭州西湖保時(shí)捷售后服務(wù)中心 蔡經(jīng)理：現(xiàn)在拿到的一個(gè)技術(shù)診斷方案是需要更換變速箱的電腦板，算變速箱里面的一個(gè)電子部件，算作質(zhì)量的問題，按照目前換變速箱電腦板，是沒有達(dá)到三包退車標(biāo)準(zhǔn)的。

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王女士：他們的意思是我們橫豎都得拆，不給我們退，也不給我們換。我買保時(shí)捷，買了一個(gè)這樣的保時(shí)捷。

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浙版新消法第二十七條規(guī)定：家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票之日起六十日內(nèi)或者行駛里程三千公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏、安全裝置失效、車輛自燃或者因其他質(zhì)量問題引起車輛失控，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，銷售者或者生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求予以整車更換或者退貨，并依法賠償損失。蔡經(jīng)理表示，目前車子還沒有進(jìn)行修理，沒有達(dá)到退車標(biāo)準(zhǔn)。

杭州西湖保時(shí)捷售后服務(wù)中心 蔡經(jīng)理：換電腦板的話，維修時(shí)間是很短的，不用把整個(gè)變速箱拆下來，只是把后面的擋板拆下來，把里面的電腦板換下來就可以了，時(shí)間半天就可以完成，這臺(tái)車畢竟提了也不久，我們也真的是很能理解車主的心情，怎么樣能讓客戶愿意接受這個(gè)方案，我們也是在跟客戶進(jìn)行協(xié)商的。

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蔡經(jīng)理表示，愿意補(bǔ)償幾次保養(yǎng)，王女士不接受。接下來雙方會(huì)繼續(xù)協(xié)商。

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