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情侶逛“耐克” 女友被氣哭

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2023-01-15

唐先生反映，前幾天晚上去一家耐克門店購物，導(dǎo)購的態(tài)度不太好，現(xiàn)在想想還生氣。

唐先生：我試穿了一條褲子，然后尺碼偏大，換一條小的尺碼，然后我對象說給我拿一條S碼的褲子，當(dāng)時(shí)那個(gè)褲子就掛在那兒，有S碼的，店里的導(dǎo)購直接對我對象說，沒有這個(gè)尺碼，就態(tài)度特別差嘛。然后我看中了一雙鞋，41碼的，我說這個(gè)偏大，我說能不能給我換一個(gè)40碼的，他也沒有去查過貨，也沒有去考慮過，直接就一口否決了，就說沒有這個(gè)尺碼。后來我們?nèi)フ伊似渌麑?dǎo)購，進(jìn)去查看，有40.5的，然后他就還當(dāng)面……導(dǎo)購員拿著那個(gè)盒子，指著那個(gè)40.5，他說這個(gè)就是沒有40碼的吧。

唐先生購物的這家耐克門店在杭州龍湖江東天街。他介紹，當(dāng)天帶著女友第一次來這家門店，也不認(rèn)識這位導(dǎo)購，不太理解對方為什么這樣對待他們。他回憶，當(dāng)天晚上，店里有兩位導(dǎo)購，顧客不多，也沒看到這位導(dǎo)購接待別人。

唐先生：對待顧客這樣一個(gè)傲慢的態(tài)度，我們是完全不能理解的，其他導(dǎo)購說他今天什么不在狀態(tài)啊，說最近他的心態(tài)不太好，我說你心態(tài)不太好，關(guān)我們顧客什么事情，憑什么我們要來受你的氣，昨天我的對象就因?yàn)楸凰麄兊昀锊还降膶Υ?/span>哭了一個(gè)多小時(shí)。

來到這家耐克門店，是另外兩位導(dǎo)購在場。他們表示，店長一時(shí)半會(huì)趕不過來，也沒有提供店長和當(dāng)時(shí)那名導(dǎo)購的聯(lián)系方式。

耐克杭州龍湖江東天街店工作人員：他已經(jīng)工作有一段時(shí)間了。

記者：他是正式員工還是兼職？

耐克杭州龍湖江東天街店工作人員：他開業(yè)就開始來了。

記者：之前有沒有發(fā)生過這樣的客訴？

耐克杭州龍湖江東天街店工作人員：沒有的。

記者：有沒有人說他態(tài)度不好之類的？

耐克杭州龍湖江東天街店工作人員：沒有的，這個(gè)小伙子還可以的嘛。

當(dāng)晚發(fā)生了什么，這名店員表示不太清楚。唐先生說，當(dāng)天晚上，他投訴到了商場，那名導(dǎo)購給他道了歉，不過他覺得態(tài)度比較敷衍。

杭州龍湖江東天街店工作人員：因?yàn)榈陠T確實(shí)態(tài)度可能有點(diǎn)問題，我也代表商場跟您表示抱歉，但是其實(shí)我們也跟那個(gè)店員，包括跟那個(gè)負(fù)責(zé)人溝通過了，爭取一個(gè)最大的力度，衣服是一個(gè)85折的折扣，那這是已經(jīng)是他們最大的折扣了，像鞋子這種，如果限量款的，那可能確實(shí)，因?yàn)槟涂诉@種品牌你們也知道，不可能以更大的力度來了。

唐先生：這種的話我們也沒什么需求，假如說他這種態(tài)度對我們，我感覺他只要受到相應(yīng)的處罰、考核就行了。

后來，商場方面反饋，他們對這家耐克店鋪?zhàn)龀隽?/span>100元罰款，由這名員工來支付。另外，耐克商戶也在內(nèi)部大群對店員進(jìn)行點(diǎn)名通報(bào)批評，再處以100元罰款。

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