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殷先生:我把車停在路邊的一個停車位上,就有人過來說是要收費。他說十塊錢,我就把這個費用交了,而且我還問了,我說這個車停多長時間都可以嗎,他說是的,停多長時間都可以。我交了費以后就進去玩,等我游玩出來以后,就看到我的車前擋風(fēng)玻璃上,夾了一張收費單,停車收費的。
記者:現(xiàn)在要收費了,我記得以前來都不收費的,從什么時候開始收費的?
收費人:5月份。
記者:多少錢一個小時?
收費人:2塊。
不過,在現(xiàn)場,這名收費員并沒有提出讓記者現(xiàn)場交錢,而是從POS機上打了一張單子出來,吩咐記者走的時候再掃碼繳費。
記者:相當(dāng)于我走的時候(再交費)就行了是吧。
收費員:它上面會顯示的,你停了多久。
殷先生:我不能接受,因為我投訴了,他把費用給我,那些沒有投訴的呢,我想這個冤大頭有很多。
記者:他的解釋你認(rèn)為說得過去嗎?
殷先生:我認(rèn)為也不太說得過去,我認(rèn)為他們管理有問題。
記者:昨天是什么情況?
貴州貴安市政園林景觀有限公司收費員:昨天是POS機上的車位已經(jīng)打滿了,所以收了他十塊錢,我跟公司報備過了的。
這名收費員告訴記者,他們每一個收費員用來打單的POS機上,只有五十個車位,也就是說,只能一次性開具五十張停車單。而月亮湖路段劃定有一百多個車位,平時游客很少,五十個車位基本都不會停滿,因此,公司平時只安排了他一個收費員在這里。
意外的是,這幾天天氣晴好,導(dǎo)致游客較多,尤其是周末,停車位基本都停滿了。
因為超出五十個停車位后,他沒辦法開具停車單,所以在向公司報備后,他現(xiàn)場向不能打單的車輛收取了十塊錢的停車費,待游客離開時再多退少補。而之所以收了殷先生兩次費,確實是他失誤導(dǎo)致的。
貴州貴安市政園林景觀有限公司收費員:等于是這個車走的時候,我不知道,上一個車走了,他車去停了,我就跟他收了費,然后我轉(zhuǎn)了一圈回去,沒有記住他的車,我以為是其他車來停的,所以我就給他貼了一張單。
收費員表示,對于自己的失誤,他很抱歉,自己也通過微信把多收的十塊錢退還給了殷先生。那么,會不會還有其他的車輛,也存在跟殷先生同樣的情況呢?收費員信誓旦旦地表示,肯定沒有了。
記者:就只收了他一個人的嗎?
貴州貴安市政園林景觀有限公司收費員:對,十塊。
記者:我們能看一下你的手機嗎,看一下你收到的十塊錢的費用。
貴州貴安市政園林景觀有限公司收費員:我的手機昨天只收了十塊。
記者:你就滑著我看一下就行了。
貴州貴安市政園林景觀有限公司收費員:我的手機有多少錢我不能拿給你看啊。
記者:那我沒辦法證實你收了他一個人的啊。
貴州貴安市政園林景觀有限公司收費員:你可以去我們公司,我們公司已經(jīng)打電話給我了的。
這名收費員一再強調(diào)他收取了殷先生一個人的費用,遺憾的是,這個謊言很快就被拆穿了。
記者:昨天總共多出來幾輛車?
貴州貴安市政園林景觀有限公司項目經(jīng)理 張義:總共是12個車子,通過他的二維碼一共(收。┝86塊錢,12個車的。
記者:剛剛我們問他,他又說他只收了那一個人(殷先生)的。我不知道他是怕跟你們講還是怎么的,反正是報備過來了的,是12輛車,總共是86塊錢。
張經(jīng)理告訴記者,如果還有游客在這幾天跟殷先生一樣,被收取了兩次停車費的,可以跟公司聯(lián)系,他們會把多收的錢進行退還。至于收費員會不會私吞票款,他們公司也有相關(guān)的預(yù)防措施和規(guī)章制度。
貴州貴安市政園林景觀有限公司項目經(jīng)理 張義:對于收費員,私吞票款這類似的,我們一旦查到,對他當(dāng)月的績效獎金這一塊,是要全部扣除的。情節(jié)嚴(yán)重的,我們直接辭退。
張經(jīng)理表示,接下來他們公司會根據(jù)天氣情況,做好相關(guān)的預(yù)案和人手安排,爭取把服務(wù)做得更好,避免再發(fā)生類似的情況。
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