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2019年,貴陽(yáng)的冉女士在白云區(qū)
綠地國(guó)際花都買(mǎi)了一套房
當(dāng)時(shí),簽完購(gòu)房合同
房產(chǎn)銷(xiāo)售還贈(zèng)送了她
一張5000元的車(chē)位抵用券
可等到交了房
冉女士拿著這張抵用券去買(mǎi)車(chē)位時(shí)
卻被告知,這券用不了
2019年,在朋友的介紹下冉女士來(lái)到了綠地國(guó)際花都看房。本來(lái)還對(duì)購(gòu)房?jī)r(jià)格有些猶豫的冉女士,在聽(tīng)到銷(xiāo)售說(shuō)購(gòu)房還贈(zèng)送車(chē)位抵用券后,就爽快地簽下了購(gòu)房合同。
冉女士:當(dāng)時(shí)他就跟我說(shuō)這個(gè)價(jià)格已經(jīng)沒(méi)有辦法再優(yōu)惠了,但是可以給我一張車(chē)位的抵扣券。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我想的是我既然要在這里住,肯定是要買(mǎi)車(chē)位的,所以我就想那就拿著這5000塊錢(qián)的券,到時(shí)候抵了吧。
從那天開(kāi)始,冉女士就一直在期待著收房、安家?蛇@左等右等,等到了2023年才終于有了收房的消息。收房那天,冉女士拿著抵用券想去購(gòu)置車(chē)位,卻被告知這券不能用。
冉女士:我現(xiàn)在過(guò)來(lái),真的想要用這個(gè)抵車(chē)位券的時(shí)候,他跟我說(shuō)這個(gè)抵用券只是他們隨手發(fā)的。他跟我說(shuō)是因?yàn)闆](méi)蓋章,不能用。
這抵用券明明是銷(xiāo)售給業(yè)主的,怎么到頭來(lái)成了隨手發(fā)放的宣傳單?這讓冉女士越想越生氣。
冉女士:他拿給我的時(shí)候就沒(méi)有蓋章。因?yàn)槲覊焊蜎](méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。而且你想隨手發(fā)的,那不可能說(shuō)是我不來(lái)你這里買(mǎi)房子,我來(lái)買(mǎi)你的車(chē)位,這是不可能的。
因?yàn)榫嚯x購(gòu)房時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了四年,當(dāng)年的銷(xiāo)售早已離職,冉女士也聯(lián)系不上銷(xiāo)售。為了解決這個(gè)問(wèn)題,冉女士也多次找到了售后客服協(xié)商解決的辦法,但始終沒(méi)有下文。無(wú)奈之下,冉女士找到了記者,尋求幫助。
冉女士:我是希望你們能夠讓他們的領(lǐng)導(dǎo)出面和我親自講一下,到底是什么問(wèn)題?我在這里買(mǎi)了房子,我為什么不能用這個(gè)券呢?我就沒(méi)搞懂。
隨后,記者和冉女士一起找到了綠地集團(tuán)貴陽(yáng)白云房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雷先生了解情況。雷先生告訴記者,這一張5000元的抵用券,確實(shí)是他們公司發(fā)放的,不過(guò)是當(dāng)時(shí)作為引流的一種宣傳方式。
綠地國(guó)際花都項(xiàng)目保維修負(fù)責(zé)人 雷先生:當(dāng)時(shí)是為了吸引一些業(yè)主進(jìn)來(lái)看房子,他們就發(fā)了這個(gè)抵用券。但是當(dāng)時(shí)他們把它發(fā)出去了之后,他們需要登記要蓋章才認(rèn)可。昨天這個(gè)業(yè)主也來(lái)了,我也跟他解釋得很清楚,對(duì)這個(gè)抵用券的事情只有蓋章了的才可以認(rèn)可,才可以使用。
記者:所以我就是想問(wèn)清楚,如果當(dāng)時(shí)確實(shí)有業(yè)主是從路邊收到了這樣的一張抵用券,然后也是被吸引進(jìn)來(lái)看了房子買(mǎi)了房子,那么他能不能使用這張抵用券呢?
綠地國(guó)際花都項(xiàng)目保維修負(fù)責(zé)人 雷先生:我這邊辦理收房,現(xiàn)在的話只有蓋了章的券才能用。
記者:那不能用你發(fā)這個(gè)券干什么呢?
綠地國(guó)際花都項(xiàng)目保維修負(fù)責(zé)人 雷先生:這個(gè)的話,如果說(shuō)他們能夠使用的話,現(xiàn)在他們都是需要蓋章的,才是有這個(gè)券的。
面對(duì)記者的質(zhì)疑,雷先生始終都是一個(gè)答案,那就是只有蓋了章的抵用券才能使用。雷經(jīng)理始終認(rèn)定,冉女士拿到的這張抵用券只不過(guò)是一張宣傳單,并沒(méi)有實(shí)際意義。但冉女士去卻說(shuō),這就是當(dāng)初房產(chǎn)銷(xiāo)售給她的。雙方各執(zhí)一詞,鬧得不可開(kāi)交。為了幫助冉女士,記者再次聯(lián)系上了綠地集團(tuán)貴陽(yáng)白云房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司客服總監(jiān)楊先生反映情況。了解情況后,楊先生提出了解決方案。
綠地集團(tuán)貴陽(yáng)白云房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司客服總監(jiān) 楊先生:第一步讓他去核實(shí)清楚。
記者:雷經(jīng)理去核實(shí)清楚,是吧?
綠地集團(tuán)貴陽(yáng)白云房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司客服總監(jiān) 楊先生:對(duì),我讓他去核實(shí),核實(shí)我們什么時(shí)間搞的活動(dòng),活動(dòng)截止的時(shí)間是多久,業(yè)主的購(gòu)房時(shí)間是多久。第二步我們想辦法去聯(lián)系原來(lái)的置業(yè)顧問(wèn),對(duì)這個(gè)事情是覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的,我們走流程報(bào)備,該認(rèn)的肯定是要認(rèn)的。
得到這一答復(fù),冉女士也表示,她會(huì)同雷經(jīng)理一起找到當(dāng)初的銷(xiāo)售核實(shí)情況,繼續(xù)為自己維權(quán)。
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