今年1月份，寧女士通過中國郵政速遞物流郵寄了一些日用品，她說一直等到現(xiàn)在，都沒有收到包裹。她告訴記者，包裹里的東西對于她來說，實在太重要了，根本不是金錢能衡量的。
（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）寧女士：我肯定不能接受，這種就是九牛一毛，我學(xué)習(xí)資料花了很長時間整理的那種，根本就價格沒辦法估的……一說起包裹里的東西，寧女士就難以控制情緒。寧女士說，她原先在鄭州生活，今年1月份打算來杭州工作，先收拾了一些日用品，通過EMS中國郵政速遞物流寄出。寧女士：個人的衣物、鞋子，還有一些生活雜物，以及我的一些學(xué)習(xí)資料，還有我的考證證件。就很大的裝被子的，那種白色的編織袋。寧女士說，4月份要參加自考本科的考試，她為此復(fù)習(xí)了很久，學(xué)習(xí)筆記都在包裹里。包裹重量是13.85千克，運費40元，沒有保價。物流信息顯示：1月16號，鄭州市玉鳳路郵政所收寄包裹；1月18號，包裹到達了杭州市大江東包件車間。包裹接下來的情況，一直沒有更新。寧女士：（一直等到）1月27號，我就去聯(lián)系客服了，客服就說可能是由于春節(jié)期間，有些快遞員放假什么的，2月1號的時候突然之間，鄭州郵政那邊聯(lián)系我，他說是杭州這邊告知他，我這個郵件丟失了。寧女士說，她多次聯(lián)系客服，對方曾提出賠償三倍郵費。寧女士：三倍郵費就是120塊錢，肯定不合理啊。就比如說我的鞋子，都已經(jīng)價值一千塊錢，有五六雙，不是一雙，還有一些護膚品就更不用說了，我考試資料也不見了。我肯定不能接受，這種就是九牛一毛，我學(xué)習(xí)資料花了很長時間，整理的那種，根本就價格沒辦法估的，我全部手寫的。寧女士提供了一段說是和郵政工作人員的聊天記錄，對方表示，場地反饋還是查找無果。現(xiàn)場，寧女士撥打了這位工作人員的微信電話，對方?jīng)]有接聽。她又打通了熱線。中國郵政速遞物流客服：該郵件沒有保價，該件杭州丟失，告知賠償7倍運費280元，因申訴人對賠償金額不滿意，繼續(xù)申訴，我司再次聯(lián)系致歉，協(xié)商賠償，現(xiàn)在是談賠，就是協(xié)商這個賠付。快遞為什么丟失，是否還能找回？記者把聯(lián)系方式留給了郵政速遞物流的客服，希望能得到公司方面的回復(fù)，截至發(fā)稿沒有收到回應(yīng)。
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