去年8月中旬，即將步入大學校園的小杜，在銀川賽格數(shù)碼城一家店內(nèi)花6900元購買了一臺全新的筆記本電腦。商家當著他的面，將電腦進行了拆封。

然而，在拿回家使用一個月后，筆記本電腦風扇開始出現(xiàn)異響，隨后經(jīng)商家修復后，沒過幾個月又有一個軟件用不了，商家又幫他重新安裝了系統(tǒng)。

重新安裝系統(tǒng)后，問題得到了解決，但小杜還是放心不下，今年2月中旬，小杜將筆記本電腦拿到了官方售后進行查詢，一查才知道電腦竟然只剩下50多天的保修期。

雖然當時官方售后人員告訴小杜，電腦確實是全新的，可能屬庫存機，只剩50多天的保修期讓他還是無法接受，而對方表示，除了自己花錢進行延保，還可以拿著購機發(fā)票到售后進行延保。

隨后，他就將當時店家給他開具的唯一一張手寫票據(jù)提供給了售后人員。然而，新的問題出現(xiàn)，售后人員稱這并不是正規(guī)的發(fā)票。

2月20日，記者同小杜一起來到了當初購買筆記本電腦的這家店內(nèi)了解情況。相關(guān)負責人郭先生表示，當初已經(jīng)告知了小杜這是一臺針對學生的特價機型，但是一臺全新的筆記本電腦，會由店內(nèi)提供一年的保修期，而不是官方售后。

對此，小杜表示，商家確實說明了是特價機，但卻并未告訴他保修期也有特殊情況，因為他是第一次購買筆記本電腦，并不清楚官方保修和店內(nèi)保修的區(qū)別，現(xiàn)在得知這一情況后，小杜認為他是購買的新電腦，理應(yīng)享受的是全國官方售后的保修。

在現(xiàn)場，雙方通過協(xié)商，最終達成一致，小杜的煩惱在開學前得以解決。

小杜遇到的這一情況，也是給廣大消費者提了個醒，購買特價商品需謹慎，要了解清楚特價商品的特別之處，是否會對自己使用產(chǎn)品、售后服務(wù)造成負面影響，雙方最好以書面形式約定清楚特定內(nèi)容。