明明不是出了故障，更不是網(wǎng)費到期，可家里的寬帶網(wǎng)卻突然間連不上了，并且是小區(qū)整棟樓都突然斷網(wǎng)，這到底是怎么回事兒？
全樓斷網(wǎng)一個星期
近日，家住北京市朝陽區(qū)東湖街道南湖中園1區(qū)108號樓的田女士向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，自家使用的網(wǎng)絡是長城寬帶，但近期卻突然斷網(wǎng)了，十分影響生活。她說：
田女士：我們這網(wǎng)停了一個星期了，我們這一棟樓整個都沒有，現(xiàn)在沒人解決。
田女士表示，目前小區(qū)整棟樓都處于斷網(wǎng)的情況，并且斷網(wǎng)原因也不是費用到期。
田女士：我還有好幾年呢到期。問了物業(yè)了，物業(yè)說你們找那個長城寬帶，說他不交電錢的，我們給他拉閘了。
95079：需要核實斷網(wǎng)原因
那么，為何正常使用的寬帶網(wǎng)絡會突然斷網(wǎng)？“問北京”記者首先撥打了網(wǎng)絡運營商——長城寬帶客服熱線95079，工作人員回復說：
95079：目前沒有收到這塊有故障通知，或者稍后把家里路由器給它拔了，斷會再試試一下。
物業(yè)：寬帶公司欠繳電費導致斷網(wǎng)
截至發(fā)稿，記者沒有收到相關回復。隨后，“問北京”記者也聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)——北京安得保物業(yè)管理有限公司詢問原因，工作人員回復表示，斷網(wǎng)是由于寬帶公司電費沒有繳納導致的。
物業(yè)：是他們寬帶通公司的那個原因，他肯定是沒電了吧，目前我們現(xiàn)在正在查。你這業(yè)主這么大服務面，一個運營商你不交電費你是不對的。
記者：等于是他沒交電費，然后就停電了？
物業(yè)：對對對。因為他是接電的時候接的供電局那邊你知道吧？他走物業(yè)這塊的，如果是沒電的話，那供電局也是一樣的停咱們的電。他運營商幾年了，你還都收用戶的費用，這個基本設備使用的電錢你不交能說得過去嗎？
物業(yè)：會協(xié)調盡快恢復網(wǎng)絡
物業(yè)：目前我們物業(yè)得先讓他給恢復上好吧？咱們都是服務方嘛，沒電能隨便停電嗎？不是那么回事。
3月8日，“問北京”記者再次致電市民田女士核實了解最新情況。田女士表示，該小區(qū)寬帶網(wǎng)絡已經(jīng)恢復正常。
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