郭先生說，他岳父名下的安置房在2009年5月辦理了交房手續(xù)，可是13年過去了，期間他和愛人多次跑去部門，并按要求多次重復提交材料，但辦證一事卻杳無音訊。

2022年，郭先生在12345平臺進行了投訴，得到的回復是在審核或者匯總材料中。

隨后，記者與郭先生一起來到福州市臺江區(qū)房地產(chǎn)征收工程有限公司。工作人員表示，郭先生提交的材料齊全，之所以一直沒有結果，是因為公房材料需要提交給九個部門審查，時間跨度大，期間又遇上經(jīng)辦人員流動、相關政策的改變等因素，導致辦證一事被延誤了。

工作人員

臺江區(qū)房地產(chǎn)征收工程有限公司

 

第一個他審查結果一個時限上，如果說對受理的這個材料來講，超過了這個時間，那他就不能用，第二種就是制式格式的這個發(fā)生了變化，所以這個也要重新報。

對于郭先生遇到的困惑，工作人員也表達了歉意，并表示接下來一個月之內(nèi)會出審查結果，之后還需要一個月時間辦理“公房放棄花名冊”手續(xù)，就可以進入到產(chǎn)權證的辦理流程了。

郭先生說這套公租房是其老丈人承租的，目前老丈人已過世，陳先生擔心會影響后續(xù)的辦證進程。

看到希望的郭先生，心里的石頭總算放下了一半。在為民辦實事的路上，我們都在努力做到馬上就辦，如何避免因窗口人員流動大和辦事效率趕不上政策變化等問題帶來的影響，值得相關部門的思考。