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300多萬(wàn)的“大G大利” 300公里就亮燈
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-09-03

8月份，沈女士提了一輛奔馳G63越野車(chē)，總共花了三百多萬(wàn)。結(jié)果還沒(méi)出八月，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了。



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沈女士這輛白色G63奔馳越野車(chē)，是今年8月13號(hào)交付到她手上的。

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沈女士：“流行吧，這個(gè)G63大G，大吉大利，抱著非常美好的心態(tài)去買(mǎi)這輛車(chē)，大概是350萬(wàn)不到，總價(jià)包括稅所有的價(jià)錢(qián)�！�

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沈女士介紹，八月初準(zhǔn)備買(mǎi)這款車(chē)，后來(lái)通過(guò)一位中間人聯(lián)系上了南京的奔馳經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)票公司是南京中升星徽汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。

沈女士：“后來(lái)因?yàn)楸救藳](méi)有時(shí)間，是通過(guò)板車(chē)，直接拉到我小區(qū)門(mén)口的�！�

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沈女士說(shuō)，8月26號(hào)打算給車(chē)輛貼膜，結(jié)果車(chē)子顯示屏亮起了故障燈，當(dāng)時(shí)累計(jì)行駛里程才跑了三百多公里。

沈女士：“警示燈跳出來(lái)了，我們對(duì)車(chē)不是很懂，當(dāng)時(shí)我就拍給南京4S店的，他說(shuō)不要緊的，你開(kāi)了再說(shuō)，到就近的4S店去把警示燈弄掉�！�

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杭州蕭山建設(shè)四路上，也有一家叫“中升”的奔馳4S店，沈女士把車(chē)送到這里檢查，維修方案是需要更換車(chē)輛燃油泵，她不能接受。

沈女士：“我對(duì)車(chē)不懂，但是我通過(guò)了解后，燃油泵供油供不上去，我們有一次熄火的過(guò)程，我提出來(lái)如果燃油泵換了還不好，我在高速上行駛，供油供不上去，會(huì)影響人身安全。”

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沈女士要求退車(chē)，杭州這家中升奔馳4S店組織她跟南京中升星徽4S店進(jìn)行了視頻協(xié)商，雙方?jīng)]能達(dá)成一致。沈女士現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了南京中升星徽4S店的負(fù)責(zé)人欒總。

南京中升星徽4S店 欒總：“該維修咱們維修，換個(gè)泵，后續(xù)如果擔(dān)心還有問(wèn)題，我們可以在三包法之外，額外做一些關(guān)懷，比如贈(zèng)送保修延長(zhǎng)期，讓您對(duì)車(chē)的質(zhì)量放心，您也不是差錢(qián)的人。（燃油泵具體是怎么回事，為什么要更換？）我現(xiàn)在不接受你們的采訪�！�

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杭州中升星宏4S店的市場(chǎng)部經(jīng)理介紹，車(chē)子燃油泵故障確實(shí)屬于質(zhì)量問(wèn)題，他們這家店可以進(jìn)行質(zhì)保維修，至于消費(fèi)者的退車(chē)訴求，暫時(shí)無(wú)法處理。

杭州中升星宏4S店市場(chǎng)部 陳經(jīng)理：“她這個(gè)不在三包法范圍內(nèi)，如果她對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)，我們可以走正常索賠，我們都有善意索賠方案，比如送她一些保養(yǎng)，或者是整車(chē)延保都可以，如果訴求跟銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)店有關(guān)，我們可能也幫不了太多，只能幫她配合反映，希望對(duì)方給客戶(hù)比較好的結(jié)果�！�

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汽車(chē)三包法第二十二條規(guī)定，7日內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或其主要零部件的，消費(fèi)者可選擇更換或退貨，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或退貨。不過(guò)沈女士的車(chē)子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，提車(chē)已經(jīng)超過(guò)了7天。陳經(jīng)理還介紹，除了時(shí)間不符，沈女士這輛車(chē)需要更換的燃油泵，也并不屬于發(fā)動(dòng)機(jī)主要零部件，所以無(wú)法進(jìn)行退換車(chē)處理。

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不過(guò)，汽車(chē)三包法第二十四條還有規(guī)定，因質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理時(shí)間超過(guò)30日，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷(xiāo)售者同樣應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。

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針對(duì)何時(shí)能修好這個(gè)問(wèn)題，4S店方面暫未給出明確答復(fù)。

杭州中升星宏4S店市場(chǎng)部 陳經(jīng)理：“配件目前是這樣的，現(xiàn)貨是沒(méi)有，需要訂，訂的話在加急處理了，估計(jì)應(yīng)該也能比較快的到。（大概多久？）大概還不好說(shuō)�！�

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陳經(jīng)理表示，會(huì)繼續(xù)與沈女士溝通補(bǔ)償方案，加急處理車(chē)輛配件。

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