吳先生：以前都是在我朋友那邊保養(yǎng)的，后來我朋友說傳送系統(tǒng)出問題，最好還是去4S店維修。

吳先生：我同意以后他們就去進(jìn)配件了，隔了兩天以后又給我打電話了，他說還有問題，說配件、維修什么的，還要花16000元，這樣就三萬多塊錢了，我車子開了八九年了，車子賣掉也就七萬塊錢左右。

吳先生：不修了可以，他說因?yàn)榈谝淮螆?bào)價(jià)時(shí)我同意了，他們已經(jīng)去進(jìn)配件了，單子上面寫的是17000元，他說要百分之十的違約金，還有退回去的費(fèi)用全部要我承擔(dān)，如果不修了，我還得開回去嘛，我說你們給我安裝好，他說這個(gè)錢也要一千多，也要我承擔(dān)。

記者：加起來一共有多少？

吳先生：要五六千塊錢。

吳先生：這本來就是你們工作失誤，第一次如果直接給我報(bào)三萬塊錢的價(jià)格，我就不修了直接開走，后來可能是他們維修部的領(lǐng)導(dǎo)吧，說是26000元給我修好，我說我不要，因?yàn)槲冶旧硇睦锞陀懈泶窳�，后來電話又打給我22000元了，變成什么一樣的了？菜市場(chǎng)討價(jià)還價(jià)了？

記者：那之前一開始沒發(fā)現(xiàn)嗎？

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：因?yàn)橐�把這個(gè)全部拆掉。

記者：那之前沒拆就給他報(bào)價(jià)了嗎？

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：這里面是有兩個(gè)軸的，檢測(cè)電腦發(fā)現(xiàn)有故障，我不可能說我報(bào)個(gè)價(jià)把整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)都拆掉，因?yàn)檫@個(gè)也涉及到費(fèi)用，光是這個(gè)拆解掉費(fèi)用就要好幾千。發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)里面有很多油泥，有可能是因?yàn)檫@個(gè)東西引起的發(fā)動(dòng)機(jī)故障，所以跟客戶說了有另外的增項(xiàng)，談到最后是22000塊錢左右。

記者：他現(xiàn)在如果不修呢？他說要付給你們差不多五千塊錢，違約金加上各種拆裝費(fèi)。

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：當(dāng)時(shí)我們跟客戶進(jìn)行維修溝通的時(shí)候，維修的清單，包括零件費(fèi)用工時(shí)費(fèi)都跟客戶說清楚的，零件也是訂過來的，跟客戶說的也是一個(gè)正常的拆裝費(fèi)用。

吳先生：一輛車開進(jìn)來，拆開來了，什么東西都沒修，今天一個(gè)價(jià)格明天一個(gè)價(jià)格，我不修了，還要把所有費(fèi)用全部攤到我的頭上。

記者：他這輛車子開到4S店來，多少維修費(fèi)用報(bào)給他，他不同意，他把車子開走，是不是也會(huì)產(chǎn)生一些相關(guān)的費(fèi)用？

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：不會(huì)，如果第一次客戶過來，我們檢查完客戶不修的話，是沒有任何費(fèi)用的。

記者：客戶的意思是，既然您不能一次性給他一個(gè)報(bào)價(jià)，那為什么第二次報(bào)價(jià)，你可以繼續(xù)加價(jià)，而他不同意就要付出相關(guān)的費(fèi)用？

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：這個(gè)后續(xù)問題我到時(shí)候找我們專業(yè)維修技師跟你解答。

記者：這不是咱們價(jià)格上的事嗎？跟維修技師有什么關(guān)系？

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：因?yàn)槲艺f了，一開始檢查出來是這個(gè)問題，傳感器問題，但后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)車輛，因?yàn)榍懊娴谋ｐB(yǎng)，都不是在4S店維修的。

記者：你們進(jìn)行第二次報(bào)價(jià)的時(shí)候，他不同意，那他就得付相應(yīng)的拆裝費(fèi)用和違約金，是不是？

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：我跟客戶說的是，車子當(dāng)時(shí)這邊已經(jīng)全部拆掉了，東西反正就拆掉了，我不可能讓師傅再耗費(fèi)工時(shí)再裝回去，您如果不修，車子您拖走，沒關(guān)系的，這個(gè)我們不收費(fèi)用。

吳先生：你們就是一個(gè)一個(gè)費(fèi)用的，配件退回費(fèi)用，拆件費(fèi)用，然后還有安裝費(fèi)用，全部都要算到我頭上。

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：不會(huì)的不會(huì)的。

記者：反正他現(xiàn)在拖走就不用付費(fèi)了吧？

寧波寶昌寶馬4S店售后維修部 謝主管：不用付費(fèi)了。