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等啊等啊等啊等 排隊半年后“失效”了?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-03-23

杭州蕭山的小陳在“美團(tuán)”上買了一張健身季卡,花了199塊錢,他說,到健身房辦完核銷手續(xù)之后,工作人員告訴他要排隊輪到才能使用,自己等了快半年都沒消息,直到這個月,健身房告知他,那張季卡已經(jīng)失效了。



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“美團(tuán)”上的購買記錄顯示,這張199塊錢的季卡是小陳在去年9月19號下單的,商家名稱是“愿景游泳健身”。


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小陳說,購買當(dāng)天,他按照頁面上的商家地址,趕到杭州蕭山鴻寧路的麗晶國際大廈二樓,找到這家藍(lán)堡運(yùn)動門店辦理核銷手續(xù)。


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小陳:可以用,現(xiàn)在給你進(jìn)行核銷,然后就開始推銷健身卡,其實(shí)過程中我一直是保持懷疑的,我說你給我核銷,立刻可以用嗎,然后他說可以用,如果你辦卡,你可以立刻使用,你不辦卡,就需要排隊使用。

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小陳說,當(dāng)時他回家考慮了一下,決定不辦新的健身卡,第二天他又趕到這家藍(lán)堡運(yùn)動門店。


小陳:幫我把這個款退了,我就不在這里游泳健身了,他拒絕給我退款,他說你需要進(jìn)行排隊使用。
記者:最后你排了多久?
小陳排了六個月,后面我也比較忙,這個事情也沒有特別關(guān)注,在等待他們聯(lián)系我,通知我去使用。
記者:這半年健身房沒有給你打電話嗎?
小陳沒有沒有

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小陳告訴記者,這個月他又找到這家藍(lán)堡運(yùn)動門店,工作人員的答復(fù)讓他很郁悶。


小陳他們不想給我退款,也不想讓我使用健身服務(wù)。
記者:這個卡是過期還是怎么樣?
小陳:他說這個卡已經(jīng),不是說過期,說你的權(quán)益已經(jīng)失效了。

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記者留意到一個細(xì)節(jié),點(diǎn)擊訂單頁面上的商家名稱后,跳出來的頁面是另一家健身房的名稱,地址在蘇州姑蘇區(qū),小陳說,事后他跟藍(lán)堡運(yùn)動門店的工作人員了解過,自己在“美團(tuán)”上買季卡的時候,健身房把網(wǎng)上賣卡的事情委托給了其它公司。 


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:他們說這個是請第三方公司幫他們運(yùn)營線上團(tuán)購。
藍(lán)堡運(yùn)動杭州麗晶國際店 銷售經(jīng)理:我是今年三月份調(diào)到這邊來負(fù)責(zé)的。
記者:藍(lán)堡運(yùn)動和愿景健身是什么關(guān)系?
藍(lán)堡運(yùn)動杭州麗晶國際店 銷售經(jīng)理我不太清楚,可能之前做這個線上平臺的時候,可能用的是其它品牌,做這樣一個營銷。

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關(guān)于到店核銷之后還要排隊才能使用,這個細(xì)節(jié)是否符合事實(shí),這家藍(lán)堡運(yùn)動門店的銷售經(jīng)理和小陳給出了不同的說法


藍(lán)堡運(yùn)動杭州麗晶國際店 銷售經(jīng)理:我們看到這邊記錄,已經(jīng)核銷使用了,在去年這種行情里面,我們根本不存在你二百塊錢,排隊使用,因?yàn)闀撕苌俚?/span>。
記者:他有沒有實(shí)際消費(fèi)過?
藍(lán)堡運(yùn)動杭州麗晶國際店 銷售經(jīng)理這個我沒辦法查詢,第一,這不要出示卡種,我們前門后門,兩邊都是打開的。

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:他問您的卡,團(tuán)購買了嗎,團(tuán)購買了嗎,我說購買了,他說出示一下你團(tuán)購的驗(yàn)證碼,就是那個二維碼,我出示了,他給我核銷了。
記者:你到這個健身房游過泳嗎?
小陳:沒有,我根本沒有來消費(fèi)的權(quán)利。

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小陳希望,健身房能把199塊錢退給他,而藍(lán)堡運(yùn)動門店的銷售經(jīng)理是這樣回復(fù)記者的。


藍(lán)堡運(yùn)動杭州麗晶國際店 銷售經(jīng)理:我們公司說是線上購買的,就讓他在線上辦理退款就好了,因?yàn)榇_實(shí)沒有入公賬。

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記者又把相關(guān)情況反映給美團(tuán)客服。


美團(tuán)全國客服 接線員:之前商家這個門店就叫“愿景游泳健身”,但是后來不合作了,我不知道線下門店是重新改過名字還是什么,之前聯(lián)系的那個號碼,他說不負(fù)責(zé)這個門店了,一直沒聯(lián)系上。
記者:平臺好好核實(shí)一下,也給客戶一個交代。
美團(tuán)全國客服 接線員您這個問題,我也會做一個記錄反饋。

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小陳表示,如果“美團(tuán)”平臺和健身房都不能給出一個合理的解決方案,他準(zhǔn)備向市場監(jiān)管部門反映情況。

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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