一位居住在豐澤園小區(qū)7號樓6樓的業(yè)主告訴記者，他家的屋頂自3年前就開始漏雨，由于小區(qū)年代久遠，他自己維修并不能解決漏水的根本問題。

“我們這個小區(qū)最早的樓是1996年建的，屬于老舊小區(qū)了，小區(qū)里大部分頂樓的業(yè)主也都有漏水問題，不是我一個人修就能解決的，我們也跟物業(yè)說過，但他們一直沒反應，就說物業(yè)儲備金還沒到�！�

而1號樓4樓的一位業(yè)主也表示，每到刮風下雨，他家陽臺外墻也會向室內(nèi)滲水，希望物業(yè)公司能夠給予解決。“物業(yè)一直說來修，但從未行動過�！�該業(yè)主說道。

不僅如此，采訪當天，來到現(xiàn)場的20多位豐澤園小區(qū)業(yè)主還集中向記者反映了諸如“公共地面不平整”“單元門損壞多年”“鍋爐房改建出租擾民”等14項問題。

“單元防盜門從來沒使用過，導致我家2011年被小偷偷過，結(jié)果也不了了之。”

“車被刮了找物業(yè)調(diào)監(jiān)控，小區(qū)內(nèi)監(jiān)控8個壞了7個，跟保安說人家也不管�！�

“樓前的路坑坑洼洼不平整，下雨根本沒法走，地磚也常年損壞，從來沒能根本性維修�！�

“物業(yè)費與停車費捆綁，不交物業(yè)費就辦不了停車”

該小區(qū)業(yè)主們表示，這些問題已經(jīng)存在很多年了，每年都向物業(yè)反映，物業(yè)一直說處理，但從來沒有看見物業(yè)公司的實際行動。而這些問題都嚴重影響著他們的正常生活，希望物業(yè)公司能夠盡快付出實際行動進行維修。

帶著該小區(qū)業(yè)主反映的問題，記者來到寧夏天豹物業(yè)服務有限公司，通過電話該公司的工作人員表示：屋面防水屬于大型維修，需要動用物業(yè)儲備金，他們也一直在和社區(qū)進行對接。“申請物業(yè)儲備金需要業(yè)主簽字，但有些業(yè)主不簽字，我們正在走流程�！�

而對于“單元門損壞”“公共地面不平整”等問題，該工作人員表示也已向上級部門進行了匯報，待批復后即可維修。“監(jiān)控、單元門、地面這些問題需要資金，我們已經(jīng)跟領(lǐng)導匯報了，等領(lǐng)導統(tǒng)一來安排，領(lǐng)導也表示天一熱就施工�！�

對于該工作人員的說法，業(yè)主們并不認同，表示十多年來該物業(yè)公司一直在走流程，但從未真正解決過問題。

“物業(yè)是為業(yè)主服務的，但一些業(yè)主沒有交物業(yè)費我們的資金也很緊張，資金審批不是我個人拿錢，我只是一個科長，我沒有這個能力�！痹摴ぷ魅藛T說道。

對于該小區(qū)的物業(yè)糾紛，新華街永安社區(qū)的黨委書記李樹遠向記者介紹，物業(yè)公司確實口頭申請過動用物業(yè)儲備金，但是物業(yè)儲備金的申請工作需要達到一定標準才可以得到批復。“哪棟樓需要屋面防水維修，就需要這棟樓三分之二的業(yè)主申請使用物業(yè)儲備金，同時有三分之二的業(yè)主同意后才能動用物業(yè)儲備金�！�

李樹遠表示，申請后，住建部門還需要現(xiàn)場查勘，漏水面積需達到屋面面積的一半，住建部門才會批復使用物業(yè)儲備金。

“好比頂層一共有10戶，5戶都存在漏水情況，才能使用物業(yè)儲備金來進行維修，同時，在費用上也只能用物業(yè)儲備金的三分之二�！崩顦溥h說道，針對該小區(qū)業(yè)主反映的其它問題，他們會對物業(yè)公司進行監(jiān)督，同時組織網(wǎng)格員進行不定期巡訪，遇到問題當場與物業(yè)公司聯(lián)系解決。

多年以來

業(yè)主一直在反映問題

物業(yè)一直說在走流程

這流程究竟要走到什么時候？

積極整改是否只是一種姿態(tài)？

這件事您怎么看？