小周：3月23號我在配送單子的途中，紅綠燈拐彎，就是我超車，我的雨棚可能是刮到她車子把手，然后對方就倒在地上，她眼睛的眼角這邊受傷了，因為當時這個訂單要來不及了，到時候如果超時的話公司會給出一個處罰。

尹女士：因為那兩天是下雨，下雨的話路上比較滑，然后他這邊跟我兩個人都是同時左轉，左轉的話，他可能速度比較快，然后他那個電瓶車有個雨棚把我給刮倒了。

尹女士：流血流得很多，眉毛上面，右眉上面，我們首選了杭州整形醫(yī)院治療，拆了線以后休息了半個月，就結案算了。因為這個疤痕一時半會也好不了，手術費的話，第一次在整形醫(yī)院花了5700多塊錢的，加上換藥的一起6000多，都是自己個人在墊付的。

小周：我跟公司報保險之后，保險公司就跟我說，這6000多塊錢醫(yī)藥費，只能給我報銷600，其余的都不在報銷范圍之內，他說這個醫(yī)療單上面是自費的，所以說保險公司不給我理賠，那我每天交3塊錢的保險，我肯定是要報的啊。

小周：平臺說叫我找保險公司，我現(xiàn)在就是要叫保險公司給我理賠這個錢，因為我畢竟跑外賣也沒什么錢。 

尹女士：他（理賠員）說他的合約里面只報這個醫(yī)保里面的費用，自費的內容是不報的，自費就5700多塊錢，然后600多塊錢是我醫(yī)保里面扣的。

中國平安財產保險股份有限公司 客服人員：我?guī)湍惆堰@個問題反饋到理賠部給您處理一下好嗎？

小周：以后就是遵守交通安全，看好紅綠燈，戴好頭盔，不去隨意去闖紅綠燈。

后來，保險公司的工作人員回復記者，具體理賠費用會再和小周進行協(xié)商。