小虹之前在中公教育交了三萬多塊錢，參加公務(wù)員考試培訓，按照合同，如果沒考上可以全額退款，中公教育提出分期退款，本來她都已經(jīng)答應(yīng)了，可丈夫被詐騙了59萬，家里面實在是遇到了困難。
小虹是安徽人，跟丈夫一起在杭州打拼，做互聯(lián)網(wǎng)這一塊的工作，兩人成家不久，在杭州有車有房，小夫妻日子過得還算不錯。小虹說，去年六月份，她打算考公務(wù)員，就在中公教育杭州蕭山分校交了37800塊錢，報了一個省考培訓班。小虹：分好幾個檔次，最貴的就是37800元，承諾如果沒有考過是可以全額退款的，我們當時就選擇了這個。合同約定，乙方也就是小虹，如筆試或者面試未通過，甲方也就是中公教育方面會向乙方退款37800元。小虹說，省考她筆試就沒過，于是向中公方面提出全額退款。小虹：他們一開始態(tài)度也是挺好的，把我銀行卡號收款信息都收集上去了，他們說要滿45天，我是2022年8月9號提交的，按照45個工作日，應(yīng)該在2022年10月13號就應(yīng)該退款了，但到了十月份就一直退不了。小虹說，她多次催促，一直等到去年12月份都沒有下文，只好打了12345反映情況，經(jīng)過相關(guān)部門協(xié)調(diào)，中公方面聯(lián)系上她，提出分期退款的方案。小虹：他們跟我說如果你要退全款的話，這個時間是未定的，但如果你簽分期的話，我可以按10期，每一期給你退10%。37800塊錢分成10期，每期應(yīng)退還3780塊錢。根據(jù)協(xié)議，去年12月下旬，第一期退款已經(jīng)按時到賬，按理小虹暫時可以放心一些，但她說，家里遇到了困難。小虹：因為我們家發(fā)生了突發(fā)情況，我老公被詐騙了59萬元，去（前）年12月3號被詐騙的，我們當時就報案了。小虹的丈夫 小王：有一個電話打過來，說我在上學的期間開了一個賬戶，那個賬戶說是因為是學生賬戶，學生貸款是不允許的，需要幫我把這個賬戶關(guān)掉，當時就以關(guān)閉賬戶的名義，（讓我）在各個銀行去做網(wǎng)貸的操作，但因為他說的是關(guān)閉賬戶，所以我并沒有發(fā)現(xiàn)是在網(wǎng)貸。小虹的丈夫 小王：沒有貸過款，但當時確實銀行卡什么的都是學生時代開的。以注銷賬戶的名義讓受騙者辦理貸款，再轉(zhuǎn)賬到所謂的安全賬戶，常看我們1818黃金眼的觀眾應(yīng)該很清楚，這是一種常見的電信詐騙手法。記者：是不是讓你提供了驗證碼還有身份證等個人信息？小王：對，他先讓我下了一個軟件，可以看到我手機的操作，他自己就能看到。小王：對，哎...最開始也沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，也沒有這個經(jīng)歷沒有這個經(jīng)驗，可能平時新聞也看得少。注銷賬戶是假的，但小王的每一筆貸款卻是真實存在的，小虹說，案件目前還在調(diào)查，這一年過去了，銀行的貸款到了該還的時候。小虹：所以2022年的12月3號到期，我們在到期之前就把家里的車子、車位（賣了），還向親戚朋友借了幾十萬元，先還上了，所以我們現(xiàn)在沒有錢了，還欠了外債，我們就想說能不能協(xié)調(diào)一下，可以全款退給我們。采訪時正值元旦假期，中公教育杭州蕭山分校里有一位方老師在值班，記者跟她說明了小虹兩口子遇到的情況。中公教育杭州蕭山分校 方老師：我知道，但是這個事情我們這邊誰都解決不了。記者：有沒有領(lǐng)導或者說誰在對接這個事情？中公教育杭州蕭山分校 方老師：沒有，您要找只能找杭州石祥路那邊的總部。中公教育杭州總部門開著，但幾個辦公室找下來都沒見到人，記者撥打了中公教育北京總部的一個投訴建議電話，也一直沒人接聽。小虹打聽到了一個北京的手機號碼，打過去之后，對方表示自己的確是中公教育北京總部的工作人員，杭州總部沒人估計是因為元旦放假，對于小虹的事情，這位工作人員表示元旦假期結(jié)束后，應(yīng)該會有工作人員對接。記者不放心，也把自己的電話留給中公教育杭州蕭山分校的方老師，對方也表示，會向上級匯報，有消息后會及時反饋。
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